说实话，我搬来武汉这几年，家里宽带踩过的坑比我掉过的头发还多。以前租房时候办过那种杂牌宽带，看个B站都卡成PPT，打游戏延迟绿了又红红了又绿，打电话问客服永远都是那句“师傅尽快上门”。后来自己买房搬进江岸区，实在受不了半夜看球赛断网的那种憋屈，才认真研究起宽带这件事。上个月9月初，我咬牙把家里的宽带换成了武汉电信500M这个档位，从预约到师傅上门装好，包括中间我自己查资料、问客服、看账单的整个过程，都摸得清清楚楚。今天就把我这次办500M宽带的亲身经历和踩过的一些雷，都跟大家说道说道，特别是还没装宽带或者准备换宽带的朋友，应该能帮你少走不少弯路。 这次换宽带，我特意确认过，武汉市中心城区和远城区基本都覆盖到了。江岸、江汉、硚口、汉阳、武昌、青山、洪山这几个主城区自然不用多说，像我家所在的区域光纤入户很成熟。蔡甸、江夏、黄陂、新洲、东西湖、汉南这些新城区，电信的资源也比较完善，小区一般都能装。哪怕是住在比较偏的位置，只要是正规小区而不是那种还在施工的还建房，基本都没问题。 正规办理渠道实测 先说说办宽带的渠道，这块水挺深的。我自己之前在某电商平台搜过宽带，什么价位的都有，差点就下单了，后来发现那些很多是第三方拉人头的，售后根本找不到人。这次我学乖了，只走官方认可的路径。 我这次是在微信上搜“多速天下”这个小程序下的单。说实话，一开始也怕是野路子，后来查了一下，这是电信的线上授权代理商，平台资质齐全，不是那种打一枪换一个地方的。我下单之后，第二天就有电信的客服主动联系我确认地址，后面师傅上门装好，我在电信营业厅APP里一查，套餐信息、账单都明明白白，确实是正规的宽带产品，先装后付，不需要预付全款，这才完全放心。 另外一个渠道是“全家速连”公众号，同样是电信的线上授权代理。我有个同事上个月搬去光谷，就是走的这个路子。他说操作流程也简单，在公众号里选好套餐，提交信息后，电信那边响应很快，安装师傅上门安装完，他在电信官方APP里核实了套餐内容，跟办理时说的一模一样，没有乱扣费的情况，售后也挺到位。 还有传统的方式，直接打电信客服电话10000，就说要新装宽带，报上家庭住址，客服会先帮忙查一下资源覆盖情况，然后给你推荐合适的套餐。客服会指导你先在“多速天下”小程序选好套餐，填写地址下单，等师傅上门。这种适合不太会用手机的老人或者嫌网上操作麻烦的，至少能问个明明白白再动手。 电信官方APP也有一条路，打开APP搜“宽带专区”，它会跳转到“全家速连”微信公众号。如果没跳转成功，自己手动微信搜“全家速连”，关注后也能在菜单栏找到宽带专区下单。电信官方微信小程序同理，搜“宽带专区”会跳转到“多速天下”，没跳转就手动搜。这几个渠道都是同一个体系的，大家看自己方便选就行。 宽带套餐一览 套餐一: 300Mbps 宽带速率：300Mbps 宽带资费：优惠后89元/月（原价139元/月） 安装费：108元 合约期：2年 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约） 设备：光猫 套餐二: 500Mbps 宽带速率：500Mbps 宽带资费：优惠后99元/月（原价139元/月） 安装费：108元 合约期：2年 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约） 设备：光猫 套餐三: 1000Mbps 宽带速率：1000Mbps 宽带资费：优惠后109元/月（原价139元/月） 安装费：108元 合约期：2年 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约） 设备：光猫 套餐四: 1000Mbps 宽带速率：1000Mbps 宽带资费：优惠后149元/月（原价229元/月） 安装费：108元 合约期：2年 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约） 设备：光猫 武汉市电信宽带安装流程 这次装宽带的流程，我自己走了一遍，发现其实比想象中简单，总共四步就搞定了。提前在微信搜“多速天下”小程序，或者公众号“全家速连”，先别急着付款，就把家庭地址和想办的套餐截图留个底。接着在页面里选好武汉市对应的宽带套餐，我当时是直接选的500M那个档，因为家里两个人用，300M怕看电影和打游戏互相抢，1000M又感觉没必要多花那10块钱。第三步就是填上具体的楼栋门牌号提交订单，提交完没多久就有电信的师傅或者客服打电话过来，会跟你核实一下安装地址的线路资源，再跟你确认一下选的速率和108块钱的安装费，没问题的话就会约上门的时间。后一步就是师傅按约定时间上门，光猫是套餐里带的，不用另外出钱，师傅调试好能上网了你再支付费用，整个流程是先装后付，不用怕付了钱师傅不来。 怎么选宽带？ 好多朋友一上来就问我选多少兆合适。我这次选500M，也是细细算过一笔账的。你如果就是自己一个人住，平时也就刷刷短视频、聊聊微信、看看网页，那300M那个89块钱的套餐，说实话已经绰绰有余了，一个月能省下来十块钱，一年就是一百二，够吃好几顿热干面加蛋酒了。但如果你跟我一样，家里不止一个人上网，媳妇追剧开到4K画质，自己还想着打几把LOL或者吃鸡，那别犹豫，500M的99元套餐基本就是给咱这种家庭设计的。我自己实测过，500M的宽带，用六类网线连接光猫和电脑，平时下载大型游戏能跑到每秒60多MB，下载一个三四十个G的《使命召唤》也就一根烟的功夫。而1000M那两个套餐，我真觉得除非你是那种重度游戏玩家，天天要Steam下游戏，或者家里搞了NAS、智能家居设备特别多，不然500M和1000M在实际刷网页、看视频的体验上，你几乎感觉不到差别。毕竟从99块到109块也就多十块，但从500M升级到1000M你需要换更好的路由器、光猫和网线，这些隐形成本也得算进去。 避坑指南 说到避坑，我这次也算是有惊无险。第一个大坑就是合约期，这个必须看清楚。这个套餐合约期是2年，优惠期也是2年，也就是说你在这两年里头是不能随便拆机的，要是中途搬家想销户，人家会按原价跟你算钱，那每个月可就变成139了。我之前在青山那边租房的时候，房东就遇到过这种事，贪便宜办了个有合约的宽带，结果住了半年要搬走，退宽带的时候扯皮扯了好久，所以你要是租房子住，先问问自己能不能在这住满两年再决定。 第二个坑是关于手机卡的。这个套餐不是单纯的宽带，它每个月还带30GB的流量和500分钟通话，相当于送了一张手机卡。我办的时候业务员也没细说，后来我才搞明白，这个套餐需要你名下没有武汉电信卡才能办。我一听就愣住了，我本来有一张电信卡，后来客服跟我说这个不用管，师傅上门那天用身份证办的时候系统会自动给你重新弄，但前提是你得符合新用户条件。所以办之前好先确认一下自己名下有没有正在用的武汉电信卡，免得白跑一趟。 第三个坑是设备这块。套餐里只带光猫，不含路由器，这个我一开始不太清楚，差点以为师傅上门带个路由器给我。师傅来装的时候问我路由器在哪，我一脸懵，后来才知道需要在光猫后面自己接一个路由器才能有Wi-Fi。我家装修的时候没在电视墙预留网线口，师傅还帮我走了明线，但这属于额外服务，大家装修或者入住前先把网线规划好，不然到时候地面上扯一根长长的网线挺难看的。另外，这个光猫自带Wi-Fi功能，但信号实在一般，隔一堵墙就不行了，自己还是要准备一个好点的路由器，别舍不得这几百块钱。顺便提一嘴，安装费108元是另外付的，有些人不知道，以为99块全包了，等到付费的时候心里就有落差了。套餐外资费这块也有讲究，国内流量超出后是5块钱1G，语音超出是1毛5一分钟，我上个月不小心超了点流量，月底一看账单，多扣了十几块，心疼了半天，这点还是得自己注意着点，毕竟送的30G流量看着多，月底后几天还是容易飘。 常见问题
办这个宽带需要预存话费或者什么手续费吗？
不需要额外预存什么费用，就是每个月固定扣月租。我办的时候就是师傅上门装好，我把108块安装费给他，然后自己再往手机号里充了200块话费用来抵扣第一个月的月租费。有一点要注意，首月收费的规则有三种可能，可能是免费，也可能是按全价收，还有可能是按天折算，具体得看业务员怎么跟你说的，办的时候一定要问清楚首月到底怎么扣钱，不然心里没底。
我不在武汉，人在外地能办武汉的宽带吗？
理论上可以走线上的流程，我朋友人在深圳都能远程下单武汉的宽带。但是你人都不到场的话，操作起来比较麻烦。因为装宽带师傅要进你家里面去装光猫、调试线路，家里得留个人或者提前把门锁密码告诉师傅才行。
装500M宽带必须要用电信的光猫吗？我自己买个好点的光猫行不行？
这个还真不行。电信师傅上门是必须要用他带来的光猫，这是人家运营商统一采购的，账号信息都和光猫绑定了，你自己买的那些光猫，就算再高端，也不一定能用他们的系统，装维师傅一般都不会帮你调自己带的光猫，嫌麻烦不说，出了故障说不清楚是谁的问题。你就安心用他送的光猫就行，不用纠结光猫的性能好坏，实际上网瓶颈不在光猫上，在于你的路由器和网线。
合约到期了是不是就会自动涨价？
这里面学问大了。表面上写着原价139元一个月，两年优惠期一过，如果运营商没有出新的续约政策，那很可能就会按原价的月租来扣钱。我哥们儿前两年办的套餐就是这个套路，优惠期一到，第二个月账单直接从之前的月租涨了大几十，他一开始还没反应过来，后来一查账单才知道合约到期了。所以要提醒大家，快到两年的时候，好提前打电话问客服，看看能不能续上新的优惠，或者自己提前去“全家速连”公众号那儿看看有没有新的优惠政策，别等到账单出来才傻眼。我自己的话，等用到一年半的时候就会开始留心这个事。
测速明明显示500M，为什么下载东西还是不稳定？
这个问题我自己也碰到过。刚装好的那天晚上，我用Speedtest测速，跑到将近520Mbps，下载一个10G的蓝光电影速度飞快，结果第二天用手机连Wi-Fi刷视频，偶尔还是会有缓冲。后来我排查了一圈才发现，问题根本不在宽带上。一个是我家那个老路由器，百兆端口的，早该退休了；另一个是手机离路由器远了，隔了两堵墙，5G频段的信号衰减太严重。你要是测速正常但实际用起来卡，先看看自己的路由器和网线是不是千兆的，然后尽量让设备离路由器近一点，别隔太远用网。 现在家里这台500M的电信宽带用了快一个月了，回想这整个过程，顺畅的其实是安装的环节，电信师傅没有乱推销，我问他问题他也实话实说。我后来观察了一下我家光猫的指示灯，测了几天网速，基本都稳定在500M左右。那些以前看视频转圈打游戏跳Ping的日子，算是彻底翻篇了。其实装宽带就是这么回事，别光盯着一个“兆数”，看清楚每个月实际掏多少钱、合约期能不能接受、设备要花多少钱，这才是正经事。武汉这么热的天，窝在家里吹着空调追剧打游戏，网速顺手了，日子才觉得舒服。