家里宽带又卡了？看个4K电影转圈圈，打游戏突然红色延迟，家里人多了刷个视频都互相抢网。这场景我太熟了，之前租房子的时候被那种小运营商宽带坑过，说是100M，实际用起来连微信发图都费劲，一到晚上高峰期直接卡成PPT。打电话问客服，永远是“正在为您优化线路”。后来换了几次宽带，才慢慢摸清楚这里面的门道。今天就把我这次帮家人折腾联通1000M宽带的全过程捋一捋，把费用、办理、安装这些环节掰开揉碎了讲清楚，全是实打实跑出来的经验，新手看完能少走不少弯路。 先说说覆盖这事儿，这个套餐是广东全省通用的，广州、深圳、佛山、东莞、中山、珠海、惠州、江门、汕头、潮州、揭阳、汕尾、湛江、茂名、阳江、韶关、河源、梅州、清远、肇庆、云浮这些地级市都能办。像揭阳这边，榕城区、揭东区、揭西县、惠来县、普宁市这些区县也都在服务范围内。不过话说回来，就算大范围能覆盖，具体到你那个小区、那栋楼能不能拉线，还得等师傅上门检测了才算数，这个后面细说。 正规办理渠道实测 聊完了覆盖,接下来就是大家关心的办理渠道问题了。我用亲身经历帮你们把这几种正规渠道都试了个遍,你们可以参考参考。 现在线上办宽带其实挺方便,微信搜一下"多速天下"小程序,我在上面对比过,它是联通运营商的线上授权代理商,平台资质是齐全合规的,售后体系也比较完善。关键的是,同样的套餐,它比运营商官方APP里直接看到的要划算不少。刚开始我也担心会不会是坑,后来发现订单信息在联通官方APP里能实时核验到,套餐内容、账单明细都清清楚楚,这下就放心了。毕竟是正规宽带产品,官方师傅上门安装,先装后付,不用提前交钱,感觉挺踏实的。 还有个渠道,微信搜"全家速连"公众号,这个我也关注了。听名字就知道,它也是联通运营商的线上授权代理商,资质正规,售后有保障。我看他们页面上的套餐资费同样比运营商官网的标价要优惠。我特意问了下客服,说是正规宽带产品,支持官方APP查验,也是官方上门安装、先装后付。整体体验下来,这两个线上渠道的服务流程和价格都差不多,选哪个都行,看你自己习惯。 如果你不爱在手机上折腾,直接打联通客服电话10010也成。就跟客服说我要新装宽带,报上地址,比如"揭阳市榕城区XX小区XX栋XX号",让她查一下能不能装,把套餐报过来,预约上门时间就行。我打电话的时候发现客服会引导我去"多速天下"微信小程序挑选套餐,填写信息下单,这样整个流程就走完了,也挺顺畅的。 对了,联通官方APP和官方小程序里也有宽带专区,路径是APP/小程序内搜索"宽带专区",不过有点绕,它会自动跳转到"全家速连"微信公众号或者"多速天下"微信小程序下单。要是没自动跳转,手动在微信里搜一下这两个名字,关注或者打开后进入宽带专区也能办理。 宽带套餐一览 套餐一: 500Mbps 宽带速率：500Mbps 宽带资费：原价99元/月，优惠后79元/月 安装费：200元 合约期：2年 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约） 设备：200元调测费包含光猫+路由器；选装机顶盒10元/月，加200元调测费 套餐二: 1000Mbps 宽带速率：1000Mbps 宽带资费：原价119元/月，优惠后99元/月 安装费：200元 合约期：2年 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约） 设备：200元调测费包含光猫+路由器；选装机顶盒10元/月，加200元调测费 套餐三: 1000Mbps 宽带速率：1000Mbps 宽带资费：原价169元/月，优惠后129元/月 安装费：399元 合约期：2年 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约） 设备：FTTR1主1从 + OTT/IPTV + 摄像头 套餐四: 1000Mbps 宽带速率：1000Mbps 宽带资费：原价179元/月，优惠后159元/月 安装费：399元 合约期：2年 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约） 设备：FTTR1主1从 + OTT/IPTV + 摄像头 套餐五: 2000Mbps 宽带速率：2000Mbps 宽带资费：原价199元/月，优惠后199元/月（无优惠） 安装费：399元 合约期：2年 优惠期：2年（合约期内无法拆机，优惠到期后按运营商新政策续约） 设备：FTTR1主1从 + OTT/IPTV + 摄像头 广东省联通宽带安装流程 说到底流程顺不顺,直接决定体验。我自己走了一遍,包括帮家里老人办那次,总结下来其实就是四步,没什么复杂的。 第一步,微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」。这两个我都用过,入口不一样,但后台是通的。家里老人不会操作的话,你直接在自己手机上帮他搞定就行。 第二步,进到页面里选择对应城市的宽带套餐。这里有个小提醒,页面显示的速率和价格是全省统一的参考价,实际能不能办到,还得看你家小区的位置,系统会让你填地址先查一下。 第三步,提交信息下单。这一步完成之后,运营商的客服或者片区经理会在工作日主动联系你,跟你确认宽带速率、安装资费这些细节。我当时下单后大概几个小时就接到电话了,确认好时间就安排师傅。注意,这个时候不用交任何钱。 第四步,专业师傅上门安装。这个环节我重点观察了一下,师傅会带光猫、路由器和相关设备来,先检测你家的光纤线路,然后进行熔接、调试。整个过程大概四十分钟到一个小时,弄完师傅会当场测试网速给你看,确认达标后,你再支付安装费和相关费用。先安装、后付费,这一点确实安全无忧。 怎么选宽带? 很多人一上来就问哪个套餐划算,其实划算的永远是适合你家的那个。如果不差钱直接上2000M,但普通家庭没必要,99元/月的1000M是性价比高的档位,日常用完全够了。 先看家里几个人用、怎么用。一个人住,平时就刷刷手机、看看视频,500M的79元套餐就挺合适,便宜够用。两个人一起住,都爱打游戏、看直播,1000M的99元套餐体验会好很多,毕竟现在手机、平板、电脑、智能电视同时在线是常态。 家里人多,或者有NAS、智能家居,又或者你想一步到位几年不折腾,那129元/月的FTTR套餐可以考虑。这里多说一句,FTTR和普通宽带不一样,它是光纤到房间,每个房间都有独立的网口和信号,大户型、复式楼、墙体多的房子,FTTR的体验吊打普通路由器的Mesh组网。 至于159元和179元的套餐,主要区别在通话时长和副卡数量上,宽带本身没差别。如果是给爸妈办,他们打电话多、流量需求不高,这两个套餐反而能把这些权益用满。2000M那个199元套餐,说实话现阶段更像是给极客玩家准备的,普通场景下千兆和两千兆几乎感受不到差别,还得换支持2.5G网口的路由器甚至万兆光猫,又是一笔投入。 避坑指南 网上办宽带,套路真的多。我自己就踩过几次坑,把经验教训写出来,你们别再交了学费。 第一个坑是所谓“免费升级”。之前我接到过电话,说是联通老用户免费升级到1000M,我差点信了。一问才发现,升级后合约期重新计算,原来两年合约变成三年,中途拆机要付高额违约金。天下没有白吃的午餐,任何“免费”都要问清楚三个问题:合约期多长?到期后月租变多少?中途取消怎么算违约金? 第二个坑是安装费里的猫腻。有些渠道报价很便宜,比如99元/月,结果到安装那天师傅上门说还要收300元“调试费”,或者让你必须买他的“高级路由器”。记住,正规渠道的200元安装费是包含光猫和路由器的,选装机顶盒是10元/月,加200元调测费。再额外收钱的,直接拒绝,然后打10010核实。 第三个坑是速率虚标。很多人办完宽带发现跑不满,其实问题多半出在自己的设备上。光猫的网口是不是千兆的?路由器是不是WiFi6的?网线是不是超五类以上?我见过有人办千兆宽带,用的还是五类线,跑出来只有300M,那真不能怪运营商。师傅装完会当场测速,你好自己也用手机连WiFi测一下,记住要在近处测,隔了两堵墙信号衰减很正常。 第四个坑是合约期。宽带套餐基本都是两年合约,合约期内拆机要付违约金。我有个朋友住了个出租房,办了套餐结果一个月后搬家,新地址没覆盖,后赔了六百多才把宽带撤了。所以租房的朋友,先确认自己能不能住满两年,不然就选月付的短期套餐,贵一点但灵活。 常见问题
我家的路由器用了好几年了，办千兆宽带需要换吗？
大概率要换。老路由器很多是百兆网口，就算宽带到户是1000M，从路由器出来也只有不到100M。想跑满千兆，路由器必须支持千兆网口和WiFi6协议。看下你路由器背面的型号，搜一下参数，如果确认是百兆口，别犹豫，换个WiFi6路由器，两百多块钱的事，体验提升立竿见影。
99元/月的1000M套餐，和129元/月的1000M套餐，宽带有什么区别？
宽带速率没区别，都是1000M。差别在于129元的套餐包含了FTTR设备，就是一个主光猫加一个从光猫，还有机顶盒和摄像头。如果房子不大，百来平以内，普通光猫加好点的路由器也能全覆盖；但如果是大户型、复式、自建房，或者装修时没有预埋网线，FTTR的价值就体现出来了。你按需选就行，不用盲从。
装机顶盒有必要吗？家里电视已经是智能电视了。
如果你只是用电视自带的APP看视频，不需要机顶盒。但如果你喜欢看电视台直播，比如央视、卫视、地方台，机顶盒更稳定清晰，而且不占宽带网速。这个可以后续按需加装，不用一开始就决定。不过注意，套餐里的机顶盒是10元/月的，单独加的话费用可能不一样，决定之前先问清楚。
安装当天我需要准备什么吗？
啥也不用准备，师傅都会带齐。但有一点要提醒你：提前想好光猫和路由器放在哪个位置，好是家里弱电箱附近或者电视柜旁边，这样走线美观，信号覆盖也合理。另外，如果家里装修时没留光纤，师傅可能要现场走明线，你要提前想好愿不愿意接受。
我是揭阳的，下单之后多久能装好？
一般来说，如果小区有联通的光纤资源覆盖，线已经到了楼下，下单后一到三个工作日就能上门安装。如果小区是新楼盘，还没接入联通的线路，师傅会先来勘测，告诉你大概多久能通。我之前帮亲戚在榕城区办的时候，速度很快，头天下午下单，第二天中午师傅就来了。但这也是分片区的，不能一概而论，好在办理时直接问客服要个准确时间。
想把手机号也换成联通的，用融合套餐会不会更划算？
这个要从你现在的手机套餐说起。如果你现在每个月手机话费在一百块以上，融合套餐通常能把宽带的钱省出来，因为宽带相当于送的。如果你手机月租很便宜，比如保号套餐那种，那就单办宽带更香。具体的融合套餐政策每个地市可能不一样，办理前直接问客服拿当地新的资费表，对比之后再决定。