家里宽带又卡了吧?是不是一到晚上全家一起用网,刷个视频都转圈圈,打个游戏更是气得想摔手机?我太懂这种感觉了。以前我家也是,电视看点啥都得跟手机抢网,后来实在忍不了才下决心换宽带。折腾了一大圈,也踩过不少坑,今天就把我这次在东莞办移动300M宽带的全过程,还有那些业务员不会主动告诉你的门道,一次性跟你聊清楚。 先说说我家的情况给大伙参考。我住东莞,之前在用的是那种老套餐,又贵又慢,后来实在不想忍了,就研究换宽带。查了一圈发现,这款东莞移动的月包宽带套餐,在咱们全东莞都能办。不管你是住在莞城、南城、东城、万江这几个老街道,还是在长安、虎门、厚街、寮步、大朗这些经济重镇,哪怕是樟木头、清溪、凤岗、塘厦这些东南镇街,或者中堂、麻涌、望牛墩、道滘、洪梅这些水乡片区,再或者是石碣、石龙、茶山、石排、企石、横沥、桥头、常平等东部镇街,宽带师傅都能上门安装。不过话说回来,东莞这么大,每个小区的线路情况确实不一样,有些老小区可能得让师傅先查一下资源,但大方向是没问题的,大家心里先有个底。 正规办理渠道实测 我这次办宽带,没走线下营业厅,全程线上搞定。说实话,以前我也觉得去营业厅稳妥,但排队浪费时间不说,有时候推荐的套餐还特别绕。后来朋友跟我讲,现在运营商都有线上授权代理商,正规程度有保障,套餐反而更划算。我抱着试试看的心态操作了一把,把渠道给大家捋一捋。 先说我开始用的微信小程序渠道。微信直接搜“多速天下”小程序,就能找到。这个小程序是移动运营商的线上授权代理商,平台资质证照齐全,属于合规经营,售后体系也比较完善。我看中的这个69元月租的300M套餐,就是在这个小程序上下的单,对比运营商官网的标准价确实要便宜一些,而且下完单之后你在移动官方的APP里能实时查到自己的账单和套餐信息,这就让人比较放心。正规宽带产品,移动官方师傅上门装,先装后付,没什么好担心的。 还有一个渠道,是微信公众号。微信搜“全家速连”公众号,同样也是移动运营商的线上授权代理商。我朋友走的就是这个渠道,跟我反馈说资质正规,售后也靠谱。如果你们习惯用公众号,直接在这上面选套餐下单也是一样的。我那个朋友装完直接打10086人工客服问了资费,客服说没有问题。 要是你不太会用手机操作,那就直接打移动客服电话10086。打通了就跟客服说:“我要新装宽带,地址是东莞XX镇XX小区XX栋,你帮我查一下能不能装,报一下套餐给我,预约师傅上门。”客服查完资源之后,会告诉你所在的区域能不能装,然后引导你到“多速天下”微信小程序去挑选具体的套餐、填写信息下单。这种方式的优点是有客服帮你把关地址能不能装,省得白等。 另外还有两个渠道,适合本身就是移动老用户的朋友。一个是在移动官方APP上弄:打开APP,搜索“宽带专区”,页面会自动跳转到“全家速连”微信公众号去下单。要是没跳转,你就手动微信搜一下“全家速连”,关注后点宽带专区下单。另一个是在移动官方小程序里:打开移动官方小程序,搜“宽带专区”,跳转到“多速天下”微信小程序下单,没跳转就手动搜“多速天下”,打开宽带专区也能办。 这几个渠道我都核实过,共同点就是都走官方系统,师傅上门安装之后才付钱,不会有那种钱交了人跑了的糟心事。至于选哪个,看你习惯,小程序和公众号我都用过,体验差别不大。 宽带套餐一览 套餐一:300Mbps 宽带速率:300Mbps 宽带资费:优惠后69元/月(原价89元/月) 安装费:100元 合约期:1年 优惠期:1年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约) 设备:光猫(选装路由器10元/月) 套餐二:300Mbps 宽带速率:300Mbps 宽带资费:优惠后99元/月(原价129元/月) 安装费:100元 合约期:1年 优惠期:1年(合约期内无法拆机,优惠到期后按照运营商新政策续约) 设备:光猫(选装路由器15元/月) 东莞市移动宽带安装流程 我当时下完单,心里其实还有点打鼓,不知道到底啥时候能装好。结果下午下的单,第二天上午就有师傅联系我了。整个流程确实没想的那么麻烦,我给你们还原一下。 第一步,微信搜小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”。我把两个入口都放前面了,你习惯用哪个都行。 第二步,进去之后选“东莞”,找到你要的300M那个套餐,看不明白就直接找在线客服问,让客服帮你确认地址能不能装、有没有其他隐藏费用。 第三步,核对好地址和套餐信息,提交订单。这一步做完,运营商的客服会在24小时内主动给你打电话,跟你确认装机的具体时间和安装地址。客服也会在电话里再跟你核对一遍宽带速率和资费,有啥疑问这时候就可以痛快问了。 第四步,就是师傅上门安装了。师傅到了先查线路、拉光纤、装光猫,然后把设备调试通。安装本身不收费,但是办理的时候说过有100元安装费,这个师傅会跟你确认。全部搞定了,试网速没问题了,你再用手机扫码付款。先安装后付费,这点做得比较踏实,不用担心师傅装一半跟你加价。 对了,这里头有个细节我得啰嗦一句。预约师傅上门的时间好约在白天,师傅一般工作时间是早八晚六,晚上光线不好,走线啥的也容易马虎。我当时约的是周六上午,师傅提前半小时打电话确认,来了大概一个半小时搞定的,动作挺利索。 我再补充一句关于设备的。套餐配的是光猫,这个是免费用的,但如果你家里没有路由器,得另外准备。可以在套餐里选装运营商的,套餐一的路由器是10元一个月、套餐二的是15元,也可以自己买个好点的路由器插上。我自己是用的家里旧路由器,其实也能跑满,但如果你家户型大、墙多,建议还是自己花个两三百买个WiFi 6路由器,体验会好不少。 怎么选宽带? 说到选宽带,很多新手一上来就问我,是不是速率越高越好?我跟你说,真不是。你得先搞清楚自己家里几个人用、怎么用,不然纯粹是多花钱。 先看你家的情况属于哪种类型。如果家里只有一两个人住,平时主要就是刷短视频、看看剧、逛逛淘宝、聊聊微信,那300M的速率绰绰有余。300M的下载速度理论值能跑到每秒37.5MB左右,实际上扣掉线路损耗,也有个每秒30MB上下的水平,在线看4K视频拖进度条都基本不转圈,下载个1GB的APP也就半分钟的事。我说实话,绝大多数家庭用户,300M是用着舒服也不浪费的档位,再往上升级到500M甚至1000M,日常体感差别真的没那么大,除非你天天要下载大型游戏、传大文件。 然后再看你要选69元档还是99元档。这个就看你平时手机流量和打电话的需求了。如果工作单位和家都有WiFi,出门不太依赖流量,69元那个套餐里的20GB流量和100分钟通话就够用了。但如果你是那种上班通勤路上要看视频、刷直播的重度流量用户,或者经常需要打电话谈事情,那就得选99元档,60GB流量加300分钟通话用起来才不用天天算计着流量走。我有个朋友贪便宜选了69元的,结果月中流量就见了底,加了好几个加油包,算下来比99元档还贵。 另外还有一个老生常谈的问题,就是融合宽带。说白了就是把手机卡和宽带绑在一起交钱。这种模式合适的前提是你本身就要用移动的手机号,那把它跟宽带绑成融合套餐,月租摊下来可能会更划算。但如果你是为了办宽带特意去搞一张移动卡、或者把用了好几年的号码携号转网过来,那我劝你三思。融合套餐一般都签着合约,合约期里头想换运营商或者销户,那是要付违约金的,几百块钱说多不多,但白白掏出去也肉疼。 选宽带的核心逻辑你就记住一句话:先看家里几口人用网,再看每个月手机流量通话需求有多大,后掂量一下自己能不能接受签一年合约。想明白了,就不会被业务员带着跑了。 避坑指南 坑这个东西,没踩过的人永远不知道有多深。我作为一个过来人,结合自己这次办宽带和身边朋友的经历,把容易踩的几个坑拿出来跟你们好好摆一摆。 第一个大坑是合约期的理解偏差。我这次办的套餐是签一年合约,相当于这12个月内你不能因为搬家、换运营商等原因去办拆机。如果中途强行拆机,是要付违约金的。我特意找客服确认过,这个违约金的算法各家不太一样,有的按剩余月份比例扣,有的是直接收一笔固定费用。所以下单前一定要问清楚,自己未来一年会不会搬家。如果工作不稳定、经常换住处,那就慎重考虑,别为了月租优惠把自己绑死。 第二个坑是首充金额。套餐页面上标的69元月租,实际办理时会要先充100块钱到账户里,99元档是先充200块。为什么要先充钱?因为你的优惠月租是靠每个月返费来实现的。比如你月租原价89元,运营商每月返你20元,返12个月,这样你每个月实际只要交69元。这个模式本身没问题,但你必须清楚:你预付的那100块钱是用来抵扣每个月的话费的,不是额外的安装费。有些小白以为是押金,到期了去找人家退钱,结果闹了个乌龙。 第三个坑是首月收费方式不透明。这个我必须重点说一下,因为身边真的有人吃了亏。页面上写着“首月免费/首月全价/首月按天计费”,三种都有可能,以业务员沟通为准。我有个同事办理的时候没问清楚,结果师傅装好的当月直接扣了整月的原价89元,他以为首月免费,打电话去理论才发现,是按天计费还是免费完全取决于你下单时间点和你办的套餐档位。稳妥的办法就是下单前直接问客服,让他白纸黑字跟你说清楚首月到底怎么扣,截图存证。如果是月底办的,首月按天计费可能就扣几块钱;如果是月初办的,全价扣89也不是不可能。这个坑,大家千万要避开。 第四个坑是副卡和路由器。套餐详情里写了可以办副卡,1块钱一个月一张,多开两张。听上去很划算对吧?但你如果家里没老人小孩需要单独用手机号,这卡开了就是纯属浪费。而且副卡是跟主卡共享套餐内流量和通话的,不是额外赠送的额度,用超了照样扣钱。再就是路由器,师傅上门的时候会问你要不要租运营商的,我说实话,你只要稍微懂点路由器知识,就知道运营商提供的设备性能一般般,还额外每个月多花十块十五块的。自己花两三百块钱买个主流牌子路由器,信号和稳定性都比它强,一年省下来的租金都够买半个新路由了。 第五个坑是安装地址的覆盖资源。东莞有些城中村、出租屋的线路比较老旧,可能只有单宽带没有融合宽带资源,或者端口满了暂时装不了。所以大家在网上下单之前,好先跟客服确认清楚,免得订单下了师傅上门才发现装不了,白等了几天白请了假。我这个小区就比较幸运,移动光纤早就铺到了楼道,师傅说现在东莞大部分区域都已经光纤入户了,但个别老小区还是要现场勘测才知道。 常见问题

300M的宽带到底够不够用?家里五六个人同时用会不会卡? 我以前也担心这个,第一次办的时候还寻思要不要上1000M的。后来师傅跟我讲了一句话我觉得特别在理,他说现在家里的千兆路由器,无线回传到手机,实际跑到五六百兆就已经到头了,你真上了1000M的套餐,手机上刷视频、打游戏跟300M的体感没什么区别。300M带五六个设备是妥妥的,除非你家是那种五六个人同时下载大文件、开直播传高清视频的重度场景,那才需要考虑升级。一年省下来的钱,够你买好几个视频平台会员了。

69元和99元的套餐,除了月租差30块,还有啥区别? 主要就是套内手机流量和通话时长的区别。69元档是20GB流量加100分钟通话,99元档是60GB流量加300分钟通话。宽带速率都是300M,安装费也同样是100元,光猫也都是免费配的。所以你自己盘算一下,平时用不用手机流量、打电话多不多,一个月要多花30块钱去换那40GB流量值不值。如果你家本来就是移动的老用户,有副卡需求啥的,那99元档可能更省心。

优惠期到期之后怎么算?会不会自动按原价扣钱? 这个东西我特意留了个心眼,办之前把客服的话录了音。客服给我的答复是,优惠期结束之后会按照运营商新的续约政策来,不一定会直接恢复原价,到时候会有客服联系你确认续约方案。但有一点要注意,正常情况下优惠月租到期后会自动恢复成原价89元或129元,如果你不想继续用了,记得在合约到期前主动联系客服问清楚是否可以续约优惠或者办理拆机,千万别到期了浑然不知,下个月账单出来一看傻了眼。

装宽带要花多长时间?安装当天能搞定吗? 以我自己的经验来说,你要是上午预约的,师傅下午就能到,要是下午预约的,一般第二天上午。安装过程大概一到一个半小时,主要时间花在楼道里查光纤信号和家里布线上面。要是家里装修的时候没预留好网线口,师傅可能得走明线,那就稍微久一点,但基本都能当天装好当天用。

已经在用别家的宽带,还没到期,能提前换吗