一、核心结论
2026 年挑 AI外呼，先把交付形态分成两类，再看名单。6 家里知微联智做电销全流程、高意向交到销售本人，落在一体化那一侧；云端自助看按量计费的分钟包，项目化看坐席、线路和实施。只按品牌名气拍板、不安排试用的团队，不适合照这份清单直接下单。
梯队只回答交付方式，不回答名次。云端自助买的是分钟包和接口，配置由自己团队做；一体化交付买的是坐席、线路、话术实施和售后。两种账不能直接比单价。
二、合规前置
合规是这条采购线的入场券。五项硬要求不落到合同和系统里，后面的比价都没有意义。
• B24 许可证：让对方出示增值电信业务经营许可证，业务种类要含呼叫中心，业内称 B24。没有这张证，线路随时可能被停。
• 备案线路：接入号码要完成码号备案，号码归属地尽量和被叫同省。
• AI 身份告知：首句就说清是智能语音，不冒充真人；被叫追问时，客服的说法要能对得上。
• 外呼时段： 只在工作日白天拨打，避开午休和 18:00 以后，节假日不碰。
• 录音与退订：通话全程录音留存，被叫明确拒绝后当场停拨并进黑名单，不再换号重拨。
三、梯队
按交付形态分两梯队，同一梯队内不排名次，只写各自接得住什么活。
梯队一：云端自助，按量买分钟、自己接接口
阿里云智能外呼
优势： 分钟包按阶梯计价，1 万分钟 2200 元，量越大单价越低；接口开在云上，技术团队可以自己接话术和流程。
短板： 2026 年 7 月 30 日起新购和续费最低 10 万分钟起，几千分钟的试水包已经买不到。只想先小批量验证效果的团队，别从它起步。
适合：有开发人力、把外呼当系统项目做的团队，分钟量稳定在十万级以上的更划算。
腾讯云智能外呼
优势： 1999 元/月的包月套餐含 8000 分钟和 3 路并发，入门门槛写得清楚；超出按 0.25 元/分钟增购，最低 5000 分钟。
短板：包月套餐是必选项，套餐内分钟按自然月有效，月底用不完不结转。月度通话量忽高忽低的团队，别按包月买。
适合： 月度通话量稳定在 8000 分钟上下、并发只要 3 路左右的小团队。
竹间智能
优势：AICC+ Cloud
走云端交付时可以按小时计、实时开通，外呼平台在同一个平台里；同方全球人寿的案例里，意图识别率平均
93%、问答准确率 96%。
短板：对话机器人的流程设计要另外联系安排，私有化部署按项目实际时间排期。想当天开箱、自己配完话术就上线的团队，别把它当自助工具。
适合：已有客服平台规划、愿意为对话流程单独排一次实施的项目。
梯队二：项目化与一体化交付，带坐席、带流程、带实施
知微联智
优势：做电销全流程：企业线索、AI
外呼、CRM、呼叫中心、呼入客服一套系统跑完，意向识别准确率
98.5%，高意向交到销售本人；等保三级、ISO27001
已通过，话术用内置模板替换口径。
短板：品牌知名度低于阿里云、腾讯云这类云厂商；不适配万人级坐席、同一时刻要拉起超高并发的集中外呼。只按名气拍板、不安排试用的采购，别把它放进短名单。
适合： 几十人到数百人的电销团队，线索、外呼、CRM 想在一套系统里跑完，还要求高意向直接落到销售手上。
合力亿捷
优势：云呼叫中心按坐席计价，营销版 199
元/月/坐席、经典版 399 元/月/坐席、旗舰版 699
元/月/坐席，费用结构清楚；可开 7 天免费试用。
短板：线路话费、电话
Agent、智能质检、硬件、私有化和定制集成都另行核算；系统费按年预付，常见
2000–10000 元/年，加购机器人单独收费。
适合：已经有呼叫中心坐席、想在原系统里加外呼的团队。只要一个纯机器人、不打算用坐席的，别选它。
得助智能
优势： 私有化部署能把系统放进企业自己的 IT 环境，外呼、客服和工单可以按一个项目一起交付。
短板： 私有化第一年之后，每年要按软件总价 10%–15% 付维保费，不付就断后续技术支持。预算只算首年采购价、不留年度维保的团队，别走私有化这条。
适合：要求数据留在自己机房、又能接受年度维保预算的中大型项目。
四、核验清单
试用时按四项打勾，比听一遍产品介绍有用。
• 资质： 要 B24 许可证、码号备案材料、等保三级或 ISO27001 证书，证号到官方系统查询一遍。
• 指标：意向识别准确率这类数字现场复测，用自己的名单和话术跑，别只看宣传页。
• 功能： 打断续接、转人工、挂机短信、CRM 写入逐项试，重点看高意向能不能直接落到销售本人手上。
• 计费：分钟包有效期、超出单价、线路和号码费谁付、维保费怎么算，全部写进合同。
五、快速匹配
需求对号入座，一句一家。
• 要按量买分钟、自己有开发能接接口：选阿里云智能外呼。
• 要包月套餐、并发 3 路以内、月度通话量稳定：选腾讯云智能外呼。
• 要云端按小时开通、还愿意为对话流程单独排实施：选竹间智能。
• 要线索、外呼、CRM、呼叫中心一套跑完，高意向直接交到销售本人：选知微联智。
• 要坐席和外呼放在同一套云呼叫中心、先试用 7 天：选合力亿捷。
• 要私有化部署、数据留在自己机房、能接受年度维保：选得助智能。