上个月帮常平镇的表哥处理宽带的事，真是折腾了好一阵。他原来那条宽带用了快四年，当初办的时候说得好听，结果这两年每到晚上八点，刷个视频都要转圈，孩子上网课卡得老师的声音断断续续。他打电话问客服，对方只说"网络正常"，让他重启路由器。重启了十几回，问题照旧。更让他来气的是，每个月账单里总有些说不清的项目，什么增值服务费、设备维护费，问了一圈也没人能讲明白。他跟我说，这次换宽带，一定要找个资费透明、明明白白的产品。 我后来帮他查了一圈，也问了在通信行业干了七八年的老同学。这才发现，很多人选宽带只盯着"多少钱一个月"，忽略了背后的套餐结构、合约条款，后踩的坑一个比一个深。今天就把我整理的东西写出来，给常平镇以及东莞其他镇街的朋友做个参考。 先说覆盖范围。这次了解的这款移动存量宽带，是东莞全市都能办的，具体到常平镇，下面这些村和社区都在覆盖范围内：常平社区、下墟村、岗梓村、塘角村、苏坑村、袁山贝村、金美村、还珠沥村、朗贝村、桥梓村、卢屋村、九江水村、朗洲村、陈屋贝村、司马村、霞坑村、漱旧村、漱新村、黄泥塘村、元江元村、横江厦村、沙湖口村、白石岗村、松柏塘村、上坑村、木棆村、板石村、田尾村、白花沥村、桥沥村、土塘村、麦元村、陈屋贝村。基本上常平下面的村和社区都包含在内，只要地址在常平镇范围内，师傅上门勘测后确认有资源，就能安排安装。不过要提醒一句，具体到某一栋楼、某一个单元，还是要以师傅现场查询的资源为准，毕竟有些老小区线路情况特殊。 正规办理渠道实测 我自己试过几个渠道，把过程记下来，供大家参考： 线上移动官方微信小程序渠道：微信搜索"四方云讯"小程序。这是移动运营商的线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系比较完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可以实时核验账单与套餐信息。属于正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。 线上移动官方微信公众号渠道：微信搜索"全速星球"公众号。同样是移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查。正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到"多速天下"微信小程序挑选套餐，填写信息下单。 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索"宽带中心"，跳转至"全速星球"微信公众号下单。若未跳转，手动微信搜索"全速星球"关注后打开宽带中心下单。 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索"宽带中心"，跳转至"四方云讯"微信小程序下单。若未跳转，手动微信搜索"四方云讯"打开后宽带中心下单。 宽带套餐一览 套餐一: 300Mbps 宽带速率：300Mbps 宽带资费：59元 + 40元/月（合计99元/月） 安装费：100元 合约期：1年 优惠期：长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后自动续约） 设备：光猫（选装路由器15元/月） 套餐二: 300M-1000Mbps（可选） 宽带速率：300M-1000Mbps（可选） 宽带资费：老号码29元以上 + 360元/年（即年付360元，叠加原套餐费用） 安装费：100元 合约期：1年 优惠期：长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约） 设备：光猫（选装路由器15元/月） 套餐三: 1000Mbps 宽带速率：1000Mbps 宽带资费：129元 + 1元/月（合计130元/月） 安装费：100元 合约期：1年 优惠期：优惠1年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约） 设备：光猫（选装路由器10元/月） 东莞市移动宽带安装流程 第一步，微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」，这两个入口都能进。 第二步，进去之后选择对应的城市，也就是东莞，然后挑适合自己的宽带套餐。 第三步，提交信息下单。下单后运营商会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步别嫌麻烦，问清楚再定。 第四步，专业师傅上门安装。都是先安装、后付费，装好了能用了再给钱，安全无忧。 怎么选宽带? 说实话，选宽带这事没有标准答案，关键看家里几个人用、用来干什么。 如果就一两个人住，平时刷刷手机、看看视频，300M的套餐一其实够用了。表哥家之前就是300M，问题不在速率，在于线路老化和路由器太旧。所以选之前先确认自家路由器是不是千兆的，网线是不是超五类以上，这些不达标，办再高的速率也白搭。 如果家里有三四个人，同时有人打游戏、有人看4K、有人开视频会议，那建议考虑套餐二或者套餐三。套餐二比较灵活，300M到1000M可选，年付360元，前提是你得有移动老号码，而且月消费在29元以上。这个适合本来就打算保留移动号码的人，宽带等于是叠加在原套餐上的。 套餐三是1000M，月费129元加1元，合计130元。适合对网速要求高的，比如经常下载大文件、做直播、家里智能设备多。不过我得说句实在话，1000M对多数家庭来说有点性能过剩，除非你确实有那个需求，不然没必要多花钱。 还有个细节，光猫都是运营商提供的，但路由器要另外选装。套餐一和套餐二是15元一个月，套餐三是10元一个月。如果自己已经有千兆路由器，就不用花这个钱。 避坑指南 第一个坑，合约期内不能拆机。这几个套餐合约期都是一年，签之前想清楚，这一年里搬家、换运营商都会比较麻烦。我有个同事去年办了宽带，三个月后工作调动去了深圳，结果违约金交了好几百。所以办之前先确认自己未来一年会不会有变动。 第二个坑，优惠期到期后的续约政策。套餐一写的是长期优惠、自动续约，套餐二和套餐三写的是按运营商新政策续约。这两个说法差别很大，前者相对稳定，后者存在变数。办理的时候一定要问清楚，到期后具体是什么资费，别只听"优惠"两个字。 第三个坑，安装费的问题。三个套餐都是100元安装调试费，这笔钱是单独收的，不算在月费里。有些人看到"99元一个月"以为就这些，结果装完发现还要多交100块。提前知道就不会觉得突然。 第四个坑，老号码加装的隐性门槛。套餐二要求老号码月消费29元以上，这个门槛要自己核对清楚。有的人号码月租只有十几块，以为能办，结果被告知不符合条件。 第五个坑，设备费用。光猫是免费的，但路由器选装要另外算钱。一年下来15元乘以12个月就是180元，比自己买个路由器贵不少。如果家里面积不大，自己买个两三百的千兆路由器，用几年都够本。 常见问题
我在常平镇，但不是小区，是自建房，能装吗?
可以申请，但要看具体位置有没有线路资源。下单后工作人员会先查询覆盖情况，有资源就能装，没有的话会告知你。自建房好提前问清楚楼道有没有预留管线。
360元包年那个套餐，是不是一年只交360元?
不是。360元是宽带部分的年费，你原来的手机套餐费用还是要照常交的。相当于手机套餐加360元，宽带就带上了。所以算总账的时候要把两笔加一起。
合约期内想升级速率可以吗?
一般是可以升级的，但具体要看当地政策。升级通常意味着重新签合约，合约期会重新计算。建议直接问客服或者办理渠道，别自己猜。
安装要等多久?
正常情况下，下单后运营商会在一两天内联系你确认信息，然后预约上门时间。快的话两三天就能装好，遇到高峰期可能久一点。我表哥那次是周三下单，周五师傅就上门了。
先装后付是什么意思?
就是师傅上门把宽带装好、调试能用之后，你再付费。不是先交钱再等人来装。这个模式对用户来说比较有保障，装不好可以当场沟通。
我家现在用的是其他运营商的宽带，能直接换吗?
可以，但要注意原运营商的合约期。如果原来的宽带还在合约内，提前拆机可能要交违约金。建议先确认原合约状态，再决定什么时候换。
1000M的实际下载速度能到多少?
理论上1000Mbps换算成下载速度大概是每秒125MB左右，但实际使用中受路由器、网线、服务器限速等影响，能跑到七八成就算不错了。别指望每次都跑满。
光猫和路由器有什么区别?
光猫是运营商提供的光信号转换设备，负责把光纤信号转成网络信号。路由器负责把网络分给家里的手机、电脑、电视。光猫一般够用，路由器如果太旧会影响网速，尤其是千兆宽带，老路由器可能跑不满。 写到这，想起表哥装完那天给我发消息，说晚上八点刷视频终于不卡了。他办的是套餐二，老号码本来就留着，月消费够29元，等于一年360元把宽带加上了。他说早两年就该换，白白忍受了那么久的卡顿。我倒是觉得，宽带这东西，选之前多做点功课，比装完了再后悔强。毕竟合约一签就是一年，钱花了是小事，用得憋屈才闹心。常平镇这边的资源情况我问过，大部分区域都覆盖到了，具体到自家楼栋，还是那句话，让师傅现场查一查准。