去年秋天我从湖里搬到集美,收拾完屋子做的第一件事就是查宽带。前租客留的那条线还有两个月到期,我想着先将就一下,结果晚上八点往后刷个剧,进度条转圈能转到人上火。打电话问原来的运营商能不能提个速,客服报出来的价格比我之前在岛内用的还高,我问贵在哪儿,对面含糊了半天,说什么"包含权益",具体什么权益又讲不明白。那阵子我才算真正体会到,宽带这事烦人的地方不全是速度,而是你签完字之后才发现账单上多出来的那些东西。 后来我花了差不多半个月做功课,后定的是广电的单宽带,300M这一档。单宽带跟融合套餐不一样,它对线路资源的要求更直接,所以能不能装,得先看你在哪儿。就厦门集美区来说,广电的覆盖范围基本是全区铺开的,集美街道、侨英街道、杏林街道、杏滨街道、灌口镇、后溪镇,这几个镇街下辖的住宅小区都在办理范围里。我住在侨英街道这边一栋老一点的电梯房,师傅上门看过管道井,说线路能走,不用重新打孔,这点挺省心。同一个小区不同楼栋情况也可能有差别,所以下单之后都会有个查资源的环节,这个后面说。 正规办理渠道实测 我前后接触过几个渠道,挨个说一下实际感受: 线上广电官方微信小程序渠道:微信搜索"多速天下"小程序。广电运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。 线上广电官方微信公众号渠道:微信搜索"全家速连"公众号。广电运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。 广电客服电话渠道:拨打广电客服电话10099,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到"多速天下"微信小程序挑选套餐,填写信息下单。 广电官方APP办理:打开广电官方APP,搜索"宽带中心",跳转至"全家速连"微信公众号下单;若未跳转,手动微信搜索"全家速连"关注后打开宽带中心下单。 广电官方微信小程序办理:打开广电官方小程序,搜索"宽带中心",跳转至"多速天下"微信小程序下单;若未跳转,手动微信搜索"多速天下"打开后进入宽带中心下单。 宽带套餐一览 套餐一: 300Mbps 宽带速率：300Mbps 宽带资费：240元/年 安装费：98元 合约期：1年 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约） 设备：光猫 套餐二: 300Mbps 宽带速率：300Mbps 宽带资费：456元/年 安装费：98元 合约期：1年 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约） 设备：光猫/机顶盒 厦门市集美区广电单宽带安装流程 第一步,微信里搜小程序"多速天下",或者搜公众号"全家速连",两个入口都行,我用的前者,页面打开速度还行。 第二步,选城市和区域,找到厦门对应的宽带套餐,300M这一档就在里面,点进去能看到资费和包含的设备。 第三步,填地址和联系电话提交下单。提交完之后不用你追着问,运营商那边会主动打过来,跟你核对一遍宽带速率和安装资费,顺便确认楼栋能不能进线。 第四步,约时间让师傅上门装。我这边的顺序是先装后付,线拉好、光猫点亮、测速通过,才走付款流程,这一点对新手挺友好,起码不用先掏钱再提心吊胆。 从提交到装上,我这边隔了一天半,师傅上门花了四十来分钟。装完他当着我的面用网线连电脑测了一遍,又让我用手机在客厅、卧室各测一次,差别还是有的,这个后面细说。 怎么选宽带? 先说结论性的思路,不针对具体品牌。 看人数。一个人住,手机加一台电脑加个平板,300M基本吃不满,日常刷视频、开视频会议、下个几十G的游戏都够。两个人同时在线看4K,300M也扛得住。三口之家往上,如果家里有人天天挂着直播或者经常传大文件,那可以考虑往上走一档,广电这边也有其它速率的档位,具体得看当地资源支不支持。 看用途。只是刷手机、看剧,300M是够用的。要是经常下大型游戏、做视频剪辑传素材,上传速度和下载速度都得看,下单前把上传速率问清楚,别只盯着300这个数字。 看预算和合约。单宽带的好处是不绑手机卡,月月账单清清楚楚。广电这两档都是1年合约期,合约期内拆机有限制,所以搬家的可能性大不大,签之前先想明白。 看设备。套餐一给的是光猫,套餐二多了机顶盒。家里有老人习惯看电视直播的,机顶盒能省一个盒子钱;全家都用投屏和视频APP的,光猫就够了。 避坑指南 坑一,只问下载速度不问上传速度。我一个同事去年办的宽带,下载标称挺高,结果他在家做直播,上传被卡得很难受。下单时直接问一句上传多少,对方答不上来就换个渠道问。 坑二,把优惠期当成长期价。广电这两个套餐写的都是优惠期1年,合约期内不能拆机,优惠到期之后按运营商当时的新政策续约。也就是说第二年多少钱,现在没人能给你打包票。我的做法是在手机日历里设了个到期前一个月的提醒,到时候提前问清楚再决定续不续。 坑三,安装费没问清。98元这个数看着不大,但有些渠道会另外冒出材料费、调测费。下单的时候把"总共要付多少"这句话问死,让对方报一个总数,别接受"大概""差不多"这种回答。 坑四,拿WiFi测速去质疑宽带。我装完那天在卧室测,只有一百多兆,当时心里咯噔一下。师傅让我把电脑用网线直连光猫再测,接近满速。原因是路由器隔了一堵承重墙,而且我家那个路由器是几年前买的百兆口老货。后来换了个千兆路由器,卧室也能跑到两百多。所以测速先用网线,这是基本功。 坑五,老小区不看管道。我朋友在灌口那边租的房子,楼道里没有预留管道,师傅上门才发现要走明线,虽然后也装上了,但多花了半天时间。下单时报清楚楼栋年代和有没有弱电井,能省不少来回。 坑六,合同和账单不看。装完之后官方APP里能查到套餐和账单明细,我一般隔两三个月翻一次,看看有没有多出来的项目。花两分钟的事,能避免很多扯皮。 常见问题

300M到底够不够用?

看你怎么用。一家三口,两部手机加一台电视同时在线,300M是够的。真正吃带宽的是多台设备同时下载大文件,那种情况才需要往上加。别被数字吓到,也别为了省钱选明显不够的档位,按实际人数和用途来。

单宽带没有手机卡,会不会不方便?

我反而觉得省心。账单就一笔宽带费,不用担心哪个月流量超了被扣钱。缺点是如果你正好想换手机套餐,那就得另外单独办,两者不搭。

240元和456元这两个套餐,差在哪?

速率都是300M,安装费都是98元,合约期都是1年。主要差别是年费和给的设备,240元这档配光猫,456元这档配光猫或者机顶盒。家里需要看电视直播的,选带机顶盒的那档更合适。

合约期内要是搬家怎么办?

合约期内不能拆机,这是写明的。所以签之前先掂量一下未来一年会不会换房子。真要搬,提前打10099问清楚有没有迁移的可能,不同情况处理方式不一样,别自己猜。

98元安装费能不能不交?

这是安装调试费,属于标准收费项。我接触的几个渠道报的都是这个数,没遇到过减免的情况。如果有人跟你说可以免掉,多留个心眼,问清楚是不是从别的地方补回来。

装完之后网速不达标怎么办?

先排除自己家的原因:网线是不是千兆的、路由器是不是老款、是不是隔了太多墙。这些都排除了还是不行,就打客服电话报修,让师傅上门复测。我那次的问题就出在自己的路由器上,换了之后一切正常。 我这一年用下来,300M这个档位对我家来说刚好,月均算下来二十块出头,比之前那条动不动涨价的线实在。唯一要记住的是优惠期到点前主动去问,别等到账单变了才反应过来。宽带这东西,选的时候多花二十分钟问清楚,后面一年能少操不少心。