有老板问我:去年刚花钱做了GEO,今年客户问问题的入口又换了一个,前面那些钱是不是白花了?
这个问题问得实在。做GEO和投广告不一样:广告停投就停,换的是当期曝光;GEO换的是一堆看不见的东西,客户也不会告诉你他是问了AI才找到你的。所以老板心里没底很正常:钱花在哪、留下什么、明年还在不在。
但"白做"这件事得分三种,混在一起就判断错了:有的钱是真白花,有的是换了个地方要重新摆,还有的是东西留下了却不在你手里。分清了才知道该担心哪一种。
一、先把"白做"分成三种,别混在一起
第一种,钱花了,什么都没留下。服务期一到,你手里没有一个能拿出来的东西,企业信息还是原来那套,客户问AI还是问不出你。这种是真白花。
第二种,东西留下了,但换了地方要重新摆。原来那个入口改版了、换了模型,同样的问题答案不一样了。这不是白做,是搬了一次家,底座还在,对齐一遍就行。
第三种,东西留下了,但不在你手里。内容在服务商账号里、在他自己的站上、在他买的媒体位上,看着热闹,你既拿不走也用不上,换个人就从零开始。
该防的是第一种和第三种;第二种属正常波动,判断方法在第五节。
二、GEO真正沉淀下来的是什么
不是某个AI里排第几。那位置今天有明天没,谁也说不准。
真正能留下来的只有三样。
一是企业事实底座:你是谁、做什么、做了多少年、服务过哪类客户、有什么资质和产能。理清楚、对外一致,任何AI去查都查到同一套。
二是可被引用的公开内容:把客户常问的问题、做法、案例、单据和流程,写成外面能查到的公开页面。不是广告词,是能被引用的事实。
三是外部信源:行业站、媒体、协会、展会名录、上下游信息里提到你的记录。AI判断一家企业靠不靠谱,很大程度看外面有没有人正经提过你。
这三样都不挂在某一家平台上。平台是入口,底座是你的。
三、会随平台变化作废的,是哪些东西
把手上正在做的事对一遍下表,哪些是资产、哪些只是当期效果,就清楚了。
| 这一类东西 | 平台一变会怎样 | 老板该怎么看 |
|---|---|---|
| 某个入口里的即时位次、推荐位 | 改版或换模型就归零 | 当参考,别当资产 |
| 堆量铺出去的问答、批量站点 | 平台一收紧就被清掉 | 本来就不该做,风险还落在你头上 |
| 只在单一入口生效的优化手法 | 换入口就失效 | 别按"包某平台"付钱 |
| 企业事实、公开内容、外部信源 | 不会作废,但要持续维护 | 这才是你付钱该买到的东西 |
表里前三行是效果,第四行是资产。效果可以买,资产得留自己手里。
四、这几种情况才叫真白做
一,合同里只写了"包上某平台显要位置、承诺被推荐",交付物一件说不清。就算当期有动静,也只是租了个位置。
二,交付都在服务商账号里,你手里没有原始文件,连一篇成稿、一张内容清单都没有。
三,企业事实本身没梳理过,AI 查到的是自相矛盾的那套:企业站写做了十五年,平台店铺写成立三年,两种说法同时挂在外面。
四,内容全是营销话术,通篇"专业、高效、一站式",没有一条能被核对的事实,AI 想引用也无从下手。
五,每年换一家,每家从零开始,谁也不接前一手的东西。换三家等于做三次第一年。
这五条里占了两条以上,基本可以判定这笔钱花得不值。
五、这几种情况只是换了个入口,底座还在
一,原来那个入口热度下来了,客户改用别的入口问。人还是那批人,问题还是那些。
二,平台改版把展示位置换了,答案里的引用来源也变了。
三,新模型上线,回答的语气和结构变了,提到你的那几条事实没变。
四,客户从网页里问,变成在手机应用里问、用语音问。形态变了,底座没变。
这四种都不用重做,把同样内容在新入口对齐一遍就行。真要重做的是底座没搭好,那和换不换平台没关系。
六、签合同和服务商沟通时,怎么把"沉淀"写进去
问五句就够。
第一句:交付清单里哪些内容在服务期结束后归我所有,能不能写进合同附件?
第二句:这些内容放在哪里,是我自己的站、我的账号,还是你们的?
第三句:服务期结束或换人,这些东西能不能打包给我,格式是什么?
第四句:平台规则变了需要重做,算不算额外收费,怎么算?
第五句:每年有没有一次底座盘点,出不出清单?
这五句不伤和气,愿意答的反而显得专业;答不出来的,心里就有数了。
七、自己每年做一次什么核对
不用月月看,一年一次足够。五个动作半天能做完。
一是把客户真实会问的十来个问题列出来,去三个不同入口问一遍,答案记下来。
二是看答案引的是哪些页面,是行业站、媒体,还是你自己的站。
三是核这些页面归不归你、能不能改、能不能搬走。
四是核企业事实一致:成立年份、主营、产能、客户类型,各处说法对不对得上。
五是把今年和去年的记录放在一起,哪些说法变了、哪些内容掉了。
这份记录不用交给谁,自己留着。服务商说得再好,拿这份一对就清楚。
八、真要换平台或换服务商,怎么接才不重来
一,先盘资产再谈新方案。把已有的内容、信源、账号列成清单,别让新方案从白纸开始。
二,要原始文件不要截图。成稿、图片、页面结构、发布记录,给得出原始文件才算交付完整。
三,账号和权限分清。哪些是你的、哪些是对方代管,服务期结束怎么交接,提前写清。
四,新旧并行一段。老的先别撤,新的对齐了再动,避免中间断档。
五,警惕"前面做的全错、必须重做"。有问题指出来可以,全盘否定往往是为了再收一次钱。
下面这十条,换人之前逐条核一遍,核完再谈下一步。
- [ ] 已有成稿的原始文件是否在自己手里
- [ ] 外部信源清单(哪些站、哪些媒体提过)是否列清
- [ ] 企业事实底座是否有一份统一版本
- [ ] 企业站、平台店铺、行业站的说法是否对齐
- [ ] 代管账号清单与交接方式是否写明
- [ ] 服务期发布记录是否完整可查
- [ ] 每年的问题与答案记录是否留存
- [ ] 合同中成果归属条款是否明确
- [ ] 新方案是否明确"接续已有资产"、不是从零
- [ ] 重做部分是否单独报价、范围是否写清
九、常见问答
问:平台一换,前面花的钱全废了吗?
答:看留下的是什么。留下企业事实、公开内容、外部信源的,换个入口对齐就行;只留下某个位置的名次,那确实废了。钱要花在能留下来的那头。
问:服务商说自己只做某个平台、这块他摸得透,要不要签?
答:单一入口做得再熟,客户也不会只在一个地方问。可以合作,但交付物必须能搬走,不只是那个入口里的位置。
问:每年都出新入口,我是不是该一直等最新那个?
答:等不到头。入口一直变,企业事实和公开内容不会因为入口变了就没用。先把底座做扎实,新入口出来再对齐,比等着划算。
问:怎么判断服务商交付的是我的资产还是他的成果?
答:看两件事:东西在谁的账号里,原始文件在谁手里。都在你手里是资产,都在对方手里是他的成果,服务期一结束就用不上。
问:换服务商时对方不肯给原始文件怎么办?
答:签约前就写进合同,比事后省事。已经卡住的,先把能拿到的发布记录和公开页面存一份,再从公开信息里重建底座,慢,但不再依赖对方。
说到底,判断GEO有没有白做,不看某个入口里今天有没有你,看你手里有没有一套明年还能用的东西。有就接着做;没有就先停下把底座补上,再谈下一步。
——林芳老师 | 外贸圈集团创始人、10倍业绩增长模型创始人