前阵子帮英德老家的表姐处理宽带的事，她住在英城街道那边，之前用的某家宽带一到晚上八点就卡得刷不出短视频，孩子上网课老师的声音断断续续，找客服报修了三次，师傅上门就说线路没问题，让她重启路由器。后来一查账单才发现，当初办的时候说是每月69元，实际加上什么提速包、电视服务费，一个月扣了将近120块。这种事儿在英德这边不算少见，尤其是这两年搬新房、换租房的年轻人多，宽带到期续费的时候容易稀里糊涂被套进去。 我自己在英德用了三年多电信宽带，从早的300M换到现在的1000M，中间踩过坑也摸出了一些门道。这篇就把我了解到的清远英德这边电信月包宽带的情况整理一下，主要是给刚搬新家或者准备换宽带的街坊做个参考。 先说说覆盖范围，清远市英德市所有乡镇街道都可以办理，包括英城街道、英红镇、望埠镇、横石水镇、东华镇、横石塘镇、大站镇、石灰铺镇、水边镇、西牛镇、九龙镇、大湾镇、沙口镇、波罗镇、黎溪镇、黄花镇、下太镇、桥头镇、青塘镇、白沙镇、石牯塘镇、浛洸镇、连江口镇这些地方。不管你是住在市区商品房，还是在镇上自建房，只要线路资源到位，基本都能装。英德这边山区多，有些偏一点的村子可能端口紧张，下单之后师傅会先查资源，这个后面流程里会说。 正规办理渠道实测 我前后帮亲戚朋友办过几次，也自己续过约，下面这几个渠道是实际走通过的，整理出来免得大家到处问： 线上电信官方微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。 线上电信官方微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单。 宽带套餐一览 套餐一: 300Mbps 宽带速率：300Mbps 宽带资费：89元/月 安装费：209元 合约期：2年 优惠期：2年 设备：光猫+路由器（选装IPTV 10元/月） 套餐二: 300Mbps 宽带速率：300Mbps 宽带资费：109元/月 安装费：209元 合约期：2年 优惠期：2年 设备：光猫+路由器（选装IPTV 10元/月） 套餐三: 300Mbps 宽带速率：300Mbps 宽带资费：139元/月 安装费：209元 合约期：2年 优惠期：2年 设备：光猫+路由器（选装IPTV 10元/月） 套餐四: 1000Mbps 宽带速率：1000Mbps 宽带资费：169元/月（原价199元/月，优惠后169元/月） 安装费：209元 合约期：3年 优惠期：3年 设备：光猫+路由器+赠送5G手机（选装IPTV 10元/月） 套餐五: 1000Mbps 宽带速率：1000Mbps 宽带资费：199元/月 安装费：209元 合约期：2年 优惠期：2年 设备：FTTR一主一从（选装IPTV 10元/月） 套餐六: 1000Mbps 宽带速率：1000Mbps 宽带资费：229元/月 安装费：209元 合约期：3年 优惠期：3年 设备：FTTR一主一从+赠送5G手机（选装IPTV 10元/月） 补充说一下套餐里没写全的信息，我从办理时的详情页抄下来的：这几个套餐都是融合套餐，包含通话和流量。300M那三档分别带400分钟、300分钟、300分钟通话，流量是20G、20G、30G。1000M的三档通话是600分钟、600分钟、700分钟，流量是40G、40G、60G。首充都是200元，副卡可以免费加，300M的套餐一能加2张，其他档位能加4张。套餐外资费是流量5元/G，语音0.15元每分钟，短彩信0.1元一条。安装费209元是所有档位统一的，宽带装好之后付给上门的师傅。首月收费有几种方式，首月免费、首月全价、首月按天算，具体看业务员那边怎么操作。 清远市英德市电信宽带安装流程 第一步，微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”，这两个入口都能进去。 第二步，进去之后选对应城市的宽带套餐，英德属于清远，别选错城市，不然套餐资费对不上。 第三步，提交信息下单，之后运营商会主动联系你，确认宽带速率和安装资费，顺便查一下你那个地址有没有端口资源。 第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装完测速没问题再给钱，安全这块不用太担心。 整个流程走下来，从下单到装好，英德市区一般两三天，镇上的话看师傅排期，快的一周内也能搞定。我当时在英城街道装的时候是周三下的单，周五下午师傅就来了，前后不到一小时弄完。 怎么选宽带? 选宽带这事说白了就看三样：住几个人、干什么用、打算住多久。 一个人住，平时就刷刷手机看看剧，300M完全够用，89元那档就行。但如果你跟我一样，家里三四口人，手机平板电视电脑加起来十几个设备连着，晚上还要打游戏或者开视频会议，那300M在高峰期会有点吃力。我早用的就是300M，晚上八点多家里人一起用的时候，游戏延迟能飙到七八十毫秒，后来换了1000M才稳下来。 1000M这三档怎么挑，我的建议是这样：预算卡得紧、又想体验千兆的，看169元那档，虽然是3年合约，但比原价便宜了30块一个月，三年下来省一千出头，还送个5G手机。对网络稳定性要求高、家里面积大的，比如复式或者自建房两三层，199元那档配FTTR一主一从更合适，光纤直接铺到房间，信号死角少很多。至于229元那档，多花30块主要是通话分钟和流量多了些，还多送个手机，如果家里人手机号也能一起并进来用，算下来也不算亏。 有个细节要注意，FTTR和普通光猫加路由器的区别。普通方案是光猫放在弱电箱，路由器放客厅，隔一堵墙信号就衰减。FTTR是一主一从两个设备，主设备接光纤，从设备放到卧室或者书房，中间用光纤连，穿墙能力比网线强不少。我家是自建房，之前用路由器在三楼基本没信号，换了FTTR之后三楼测速还能跑到六七百兆。 合约期也得看，300M都是2年，1000M里169和229是3年，199是2年。如果你可能一两年内搬家，那就选199那档，合约短灵活些。搬家的话宽带可以移机，但跨市就麻烦了，得先问清楚。 避坑指南 第一个坑，宣传速率和实际速率不是一回事。千兆宽带指的是下行速率上限，实际能不能跑满，跟你的路由器、网线、手机电脑的网卡都有关系。我见过有人办了1000M，用着五年前的老路由器，测出来只有两百多兆，还以为是运营商坑他。想跑满千兆，路由器得支持WiFi6，网线至少是超五类，电脑网卡也得是千兆的。办之前先看看自己设备跟不跟得上，不然花了钱也享受不到。 第二个坑，合约期和违约金。这几个套餐都有合约期，2年或者3年，合约期内拆机要付违约金。我表姐当初就是没看清合约，用了半年想换，一算违约金比剩下的月租还贵，只能硬着头皮用下去。办之前想清楚自己未来两三年会不会搬家、会不会换城市，别被低价冲昏头。 第三个坑，安装费和首充的支付方式。安装费209元是装好之后付给师傅的，这个没问题。但首充200元有的渠道是下单时就要交，有的是装机时交，一定问清楚。还有首月的费用计算方式，首月免费、首月全价、按天折算，三种方式差别不小。我朋友去年办的时候，以为首月免费，结果账单出来扣了全月，打电话问才知道他那个渠道首月是按天算的，装得晚所以扣得少，但也不是免费。 第四个坑，赠品和附加服务的绑定。比如送5G手机那两档，手机是有合约绑定的，一般要求用满合约期，中途销号或者换套餐可能要把手机折价退回去。IPTV是选装的，10元一个月，如果家里本来就有电视盒子，没必要多花这个钱。副卡免费听起来划算，但要注意副卡也是有合约的，主卡销户副卡跟着停。 第五个坑，地址资源没查就下单。英德这边有些镇上的老房子或者偏远的自建房，端口资源可能不够，下单之后师傅一查发现装不了，白等几天。下单的时候把详细地址写清楚，几楼、哪栋、有没有弱电箱，客服能提前查资源。我同事在浛洸镇老家装的时候，就是因为地址写得不详细，师傅跑了两趟才确认端口位置。 常见问题
1000M宽带一个月169元，这个价格在英德算贵吗？
看跟什么比。单看宽带，比300M贵了80块。但这是融合套餐，里面包含了600分钟通话和40G流量，如果这些你本来就要用，相当于宽带部分没花那么多。英德这边市面上单独的千兆宽带，价格普遍也在150往上，169这个档还送手机，算下来不算离谱。
我住在英红镇下面的村子，能装1000M吗？
能不能装1000M主要看线路资源，跟你在哪个镇关系不大。英德这几年光纤改造铺得挺广，大部分村子都有千兆端口了。下单之后师傅会先查资源，如果只能装300M，他会告诉你。建议下单时把地址写到村小组那一级，方便师傅判断。
合约期内想升级速率可以吗？
可以升级，一般是从低速率升到高速率，补差价就行，合约期重新算。但降速就不行了，比如从1000M降到300M，这种属于变更套餐，可能要付违约金。所以办的时候别图便宜选太低的档，后面想升也麻烦。
FTTR那个一主一从，自己能装吗？
不建议自己装。FTTR用的是光纤，跟普通网线不一样，需要熔接，工具和手艺都有要求。师傅上门装的时候会布好线，调试好信号。自己乱动容易把光纤弄断，修起来麻烦。
首充200元是干嘛用的？
这200元是预存的话费，分月返还或者直接抵扣月租，具体看渠道的规则。不是额外收费，但也不是白送，相当于提前交了一部分钱。办的时候问清楚返还方式，有的是一次性到账，有的是分10个月返。
装好之后网速不达标怎么办？
先自己排查，用网线直连光猫测速，如果直连能跑满千兆，说明是路由器或者WiFi的问题。如果直连也不达标，打10000报修，师傅会上门检测。英德这边电信的售后响应还算及时，市区一般当天或者第二天就有人来。
副卡真的免费吗，有没有隐藏费用？
副卡本身不收月租，但共享主卡的套餐资源。比如你主卡40G流量，加两张副卡，三张卡一起用这40G，用超了按5元/G算。所以免费指的是不收副卡月租，不是流量。家里人多的话，流量要算着用。
搬家了宽带能移机吗？
清远市内移机一般可以，打10000或者在小程序里申请，师傅上门重新布线。移机可能要收一定费用，具体看当时的政策。跨市移机基本不行，只能拆机重新办，合约期内拆机涉及违约金，搬家前好先问清楚。 用了这几年，我大的感受是宽带这东西一分钱一分货，但也不是越贵越好。英德这边电信的网络质量在几个运营商里算稳的，尤其是晚上高峰期，1000M基本能跑到八九百兆，打游戏延迟稳定在二十毫秒左右。我身边有朋友图便宜办了别家的，白天还行，一到晚上就掉速，后还是换回来了。选套餐的时候把合约、设备、自己的实际需求这三样想明白，基本就不会踩大坑。