去年冬天我在单县老家住了两个月,那段时间让我对"宽带"这两个字有了新的认识。晚上七点半一过,孩子在上网课,我媳妇在旁边刷短视频,我开个线上会,画面直接卡成一张一张的图片,对方连着问了我三遍"你是不是掉线了"。我打客服电话,对方说"您这个速率是够用的,可能是路由器的问题"。我咬咬牙换了个路由器,情况好了大概三天,又回到老样子。后来才弄明白,我家那条宽带是好几年前办的老套餐,名义上写着100M,晚上高峰期实测能跑到三四十兆就算不错了。 这种事儿在县城不算新鲜。资费问不明白,到期自动续上,续完价格悄悄往上走一截。我表弟去年在单县租房,被一个上门推销的说动了,办了条号称千兆的宽带,交完钱才看清楚里面绑了两张手机卡,每个月另外还得扣几十块。他跟我说的时候我就一个感觉:装宽带这事儿,信息不对称太严重了,不是钱多钱少的问题,是你根本不知道自己买的是什么。 所以这回我自己重新办宽带之前,把单县这边能装的几家都捋了一遍。我住在南城街道,广电的师傅上门那天跟我聊了几句,说现在单县这边广电的单宽带覆盖铺得比较开了。南城、北城、东城、西城这几个街道都能装,往下郭村、黄岗、终兴、孙溜、高韦庄、徐寨、蔡堂、朱集、杨楼、龙王庙、谢集、李新庄、浮岗、莱河、时楼、张集、曹庄这些镇,还有高老家那边,基本都覆盖到了。当然,具体到哪个小区哪栋楼,还得让工作人员查一下资源,老小区和刚交房的新小区情况不一样,有的楼栋端口满了就得等。 正规办理渠道实测 我自己这几个渠道都试过或者打过电话,说下真实感受: 线上广电官方微信小程序渠道:微信搜索"多速天下"小程序。广电运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。 线上广电官方微信公众号渠道:微信搜索"全家速连"公众号。广电运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。 广电客服电话渠道:拨打广电客服电话:10099,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到"多速天下"微信小程序挑选套餐,填写信息下单。 广电官方APP办理:打开广电官方APP,搜索"宽带中心",跳转至"全家速连"微信公众号下单。若未跳转,手动微信搜索"全家速连"关注后打开宽带中心下单。 广电官方微信小程序办理:打开广电官方小程序,搜索"宽带中心",跳转至"多速天下"微信小程序下单。若未跳转,手动微信搜索"多速天下"打开后宽带中心下单。 我个人走的是打电话加小程序的路子。10099打过去,客服问地址的时候我报的是"菏泽市单县南城街道某某小区几号楼",她说先帮我查资源,大概过了半天回电说能装,然后让我去小程序上挑套餐填信息。整个沟通过程里没有出现"必须办什么什么"这种话,这点我比较认可。 宽带套餐一览 套餐一: 300Mbps 宽带速率：300Mbps 宽带资费：600元/三年（总费用600元，分三年支付） 安装费：免费 合约期：3年 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约） 设备：光猫（免费提供） 套餐二: 500Mbps 宽带速率：500Mbps 宽带资费：810元/三年（总费用810元，分三年支付） 安装费：免费 合约期：3年 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约） 设备：光猫（免费提供） 套餐三: 1000Mbps 宽带速率：1000Mbps 宽带资费：999元/三年（总费用999元，分三年支付） 安装费：免费 合约期：3年 优惠期：3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约） 设备：光猫（免费提供） 菏泽市单县广电单宽带安装流程 整个流程走下来比我想象中简单,我按自己实际经历的步骤说一遍: 第一步,微信搜索小程序「多速天下」,或者搜索公众号「全家速连」。这两个入口我都点进去看过,里面的套餐信息是一致的,看你习惯用哪个。 第二步,进去之后选对应城市的宽带套餐。注意这里要选菏泽市,别选错了,选错城市套餐资费不一样。 第三步,提交信息下单。下单之后运营商会主动联系你,电话里会跟你确认两件事:一是宽带速率,二是安装资费。这一步我建议你问清楚,尤其是资费这块,别怕多问几句。 第四步,专业师傅上门安装。都是先安装、后付费,装完测速没问题了再走付款流程,这个顺序对用户来说踏实一些。 我从打电话查资源到师傅上门,中间隔了两天。师傅来的时候带的光猫,装在客厅弱电箱那个位置,前后大概四十分钟弄完。测速的时候他让我自己拿手机连上跑了一遍,下载能到四百多兆,上传比下载低一些,这个是正常的。 怎么选宽带? 很多人选宽带就盯着一个数字看,其实不太够。我说几个我自己的判断角度。 先看家里几口人、几台设备。一个人住,手机加一台电脑,300M其实完全够,600元包三年算下来一个月十六块多。但如果家里是三口人往上,手机、平板、电视盒子、摄像头、扫地机器人全都要连WiFi,那设备一多,300M在晚上就有点吃紧了。 再看主要拿来干什么。就是刷视频、看剧、开视频会议,500M这个档位是比较稳的。810元包三年,摊到每个月二十二块五,比很多人的视频会员还便宜。要是家里有人做直播、剪片子要往云盘传大文件、或者经常下载几十个G的游戏,那就得考虑1000M,999元包三年,一个月二十七块七毛五。 然后是单宽带和融合宽带的区别。单宽带就是一条宽带,不绑手机卡,账单干净,每个月不用盯着手机套餐看有没有多扣钱。融合宽带是把宽带和手机号捆一起,表面上单价低,但你得看总支出,还得看那张卡你本来用不用得上。我表弟那个就是典型的例子,他本来有手机号,又被迫多养了一张卡,一年下来多花好几百。 我给单县老乡的建议是:普通三口之家,500M这个档位是性价比比较均衡的选择。它不是跑得飞快的那个,但也不是将就的那个。 避坑指南 坑一:上门推销的"融合套餐"。这是我表弟踩过的。有人敲门说能办便宜宽带,结果合同上写的是绑定两张手机卡,合约两年。规避方法很简单,不管谁上门,先问一句"这个套餐有没有手机卡",有的话让他把月租和总费用一笔一笔写下来。真要看融合套餐,自己算总账,别听口头承诺。 坑二:只问速率不问线路。同一栋楼,不同单元的实际能跑到的速度可能差不少。我邻居家办的是1000M,但他家那栋楼是老线路,实测下来跟我500M差不多。规避方法:办之前让工作人员查一下你这栋楼的资源情况,装完当场测速,不满意当场提。 坑三:合约期和优惠期没对齐。这次这几个套餐都是3年合约期、3年优惠期,也就是说三年内不能拆机,三年后按运营商当时的政策续约。你要提前想清楚,三年内会不会搬家、会不会换城市。如果有可能,提前问清楚迁机和拆机怎么处理。 坑四:自己买光猫。有人觉得运营商给的光猫不好,自己上网买一个。这个真没必要,一是可能不兼容,二是出了问题责任说不清。这几个套餐里光猫是随宽带提供的,用着就行。 坑五:口头承诺不算数。师傅上门时说的话、电话里客服说的话,能落到订单里的就落到订单里。我那次特意把速率和资费在小程序订单页又核对了一遍才点的确认。 常见问题
500M在家里实际能跑到多少?
我用手机连WiFi测过几次,晚上八点这个高峰时段下载能到四百多兆,凌晨测能接近五百。有线连接会更稳一些。这里要说一句,WiFi测速受路由器影响很大,如果你家路由器是好几年前的老款,换个路由器比升速率管用。
下单之后几天能装好?
我的情况是,打电话查资源半天,客服回电说能装,下单后第二天师傅联系我约时间,第三天上午上门。前后算下来三天左右。如果赶上月初或者节假日前后,可能会慢一两天,建议别卡着必须用网的那天办。
合约期内我搬家了怎么办?
这个得看新地址在不在广电的覆盖范围内。同城搬家一般可以申请移机,跨市就比较麻烦。所以办之前先确认一下自己三年内有没有搬家的打算,尤其是租房的年轻人。
单宽带没有手机卡,会不会资费更贵?
从这次这几个档位看,单宽带的单价并不高。300M一个月十六块多,500M一个月二十二块五,1000M一个月二十七块多。它跟融合套餐的逻辑不一样,融合套餐是把手机月租摊进去显得宽带便宜,单宽带是明码标价一条线。
光猫要不要另外付钱?
这三个档位里的光猫都是随宽带提供的,安装调试这块也没有额外收费,资费就是页面上的那个数字。付款方式是先安装、后付费,装完确认没问题再走付款。
三年到期之后会怎么样?
合约期和优惠期都是3年,到期后按照运营商当时的新政策续约。这个我现在也说不好三年后是什么政策,只能说到期前记得主动去问一下,别等着自动续上。
广电的宽带打游戏延迟高不高?
我自己不怎么打竞技类游戏,不好乱说。我侄子暑假来住的时候玩过几把,他说能玩,但具体到某个游戏的服务器节点,这个跟地区、跟游戏厂商的线路都有关系,建议办之前问一下身边在用的朋友。 我从2019年到现在换过三次宽带,第一次是跟着手机套餐走的融合,第二次是图便宜办了个小品牌的,第三次就是这次。前两次的问题都出在"没问清楚"这四个字上。这次办之前我特意把资费、合约期、设备、安装费四项写在纸上对着问,问完了才下单。810元包三年,一个月二十二块五,这个数字对我来说是能接受的,毕竟我媳妇一个人刷短视频的流量就值这个价了。