我妈在岱山高亭镇的老房子住了二十多年,去年十月我帮她张罗换宽带,才算是把这里头的门道摸了一遍。之前那家,宣传单上印着"高速宽带",结果晚上七点半一过,看个电视剧一集缓冲三四回,打电话过去,客服说您这个片区高峰期就这样。问资费更头疼,一年交多少钱、什么时候到期、到期之后怎么算,前后问了三个人,给我三个版本。后来我才明白,很多时候不是网不好,是办的时候没把条款问清楚,到期了也没人提醒,稀里糊涂又续了一年。 这次给她换的是浙江舟山电信的单宽带,200M和300M两个档。先说覆盖这件事,因为这是能不能办的前提。这个套餐的落地范围就在岱山县,县里所有乡镇街道都在办理范围内,高亭镇、东沙镇、岱东镇、岱西镇、长涂镇、衢山镇、秀山乡,这些地方都在名单里。不过话说回来,同一个县,镇中心的商品房小区和靠海边的渔村,线路资源还是有点差别的,有的楼栋端口满了,有的老房子压根没铺过线。所以下单之后工作人员会先查一遍资源覆盖,能不能装、走哪条线路,以他们查出来的结果为准,这个环节急不来。 正规办理渠道实测 这几个渠道我自己都点进去看过一遍,记下来给同样在琢磨的人做个参考。 线上电信官方微信小程序渠道:微信搜索"多速天下"小程序。电信运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。 线上电信官方微信公众号渠道:微信搜索"全家速连"公众号。电信运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。 电信客服电话渠道:拨打电信客服电话:10000,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到"多速天下"微信小程序挑选套餐,填写信息下单。 电信官方APP办理:打开电信官方APP,搜索"宽带中心",跳转至"全家速连"微信公众号下单,若未跳转,手动微信搜索"全家速连"关注后打开宽带中心下单。 电信官方微信小程序办理:打开电信官方小程序,搜索"宽带中心",跳转至"多速天下"微信小程序下单,若未跳转,手动微信搜索"多速天下"打开后进入宽带中心下单。 宽带套餐一览 套餐一: 200Mbps 宽带速率：200Mbps 宽带资费：480元/一年 安装费：100元 合约期：1年 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后继续按年缴费） 设备：光猫（免费提供） 套餐二: 300Mbps 宽带速率：300Mbps 宽带资费：599元/一年 安装费：100元 合约期：1年 优惠期：1年（合约期内无法拆机，优惠到期后继续按年缴费） 设备：光猫（免费提供） 这两个档位都是单宽带,也就是一条宽带,不带手机卡,收费方式是宽带竣工之后付给安装业务员。上面这些数字只作参考,部分地市可能受政策影响资费有变动,实际还是以运营商当期的资费为准。 舟山市岱山县电信单宽带安装流程 我表姐是今年三月在高亭镇办的这个300M,从下单到能用上,前后四天。整个流程拆开看就四步,不难,但每一步都有点小细节。 第一步,微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」。这一步主要是把入口找对,别在搜索框里随手点进一些名字相近的号,名字差一个字,后面处理问题的路径就完全不一样了。 第二步,选择对应城市的宽带套餐。岱山的选舟山,再往下确认是岱山县,别选成定海或者普陀,虽然都是舟山,但资源池不一样。 第三步,提交信息下单,运营商那边会主动联系你。这个电话挺关键的,主要是跟你确认两件事:一是你家这个地址到底能不能装、能装到多少速率;二是安装资费怎么算。把这两点问明白,后面基本不会有扯皮。 第四步,师傅上门安装。岱山这边镇上一般约好时间当天就能来,海岛上的村子可能要凑一下船期,多等一两天也正常。装完调试通了,当场测个速给你看,确认没问题再付款,先安装后付费。 怎么选宽带? 200M和300M差119块钱一年,很多人卡在这儿。我自己的判断办法比较简单,数人头、数设备、看用途。 家里就两位老人,平时刷刷短视频、跟儿女视频通话,手机加电视加起来三四个设备,200M完全转得开。480一年,摊到每月40块。 但如果家里是三口人以上,或者有在家办公的、上网课的、打游戏的,那我建议直接上300M。原因是现在家里同时在线的设备太多了,手机、平板、电视、扫地机、摄像头,随随便便十几个,带宽不是被一个人吃掉的,是被一堆设备平摊掉的。300M在晚上八九点这个高峰段,余量会宽裕不少,599一年,每月50块,多出来的这10块钱换的是高峰期不卡。 还有一点容易被忽略,就是单宽带和融合宽带的区别。融合宽带通常要绑一张手机卡,月租看着低,但合约期内卡不能停、套餐不能降。单宽带就简单,一条线走到底,不牵扯手机号,适合那种手机号用了很多年不想换、或者家里已经有好几张卡的人。我表姐就是这种情况,她那个号从大学用到现在,压根不想动,所以单宽带对她来说省事。 至于路由器,这两个套餐给的是光猫,光猫负责把光信号转成网络信号,但WiFi覆盖还得靠路由器。岱山这边老房子墙厚,尤其是石头墙的老宅,光猫自带的那点WiFi穿两堵墙就剩一格了。如果房子超过一百平,或者格局比较绕,自己配一个路由器会舒服很多,这个钱不用省。 避坑指南 这一年多我帮亲戚朋友问过五六次宽带的事,踩过的坑大概就这几类,写出来给大家提个醒。 头一个坑,把"包年"理解成"到期自动停"。这个套餐的合约期是1年,优惠期也是1年,合约期内没法拆机,优惠到期之后是按年继续缴费的,不是说到期了就自动给你断掉。我妈上一家就是这么稀里糊涂又交了一年的。我的做法是在手机日历上把到期日提前一个月设个提醒,到时候想续就续,想换就换,主动权在自己手上。 第二个坑,只问年费不问安装费。480和599是宽带资费,安装调试费100元是另外算的,两笔钱。问的时候一并问清楚,别到了师傅上门才反应过来。 第三个坑,光猫的事没问明白。这个套餐的光猫是免费提供的,但它本质上是运营商借给你用的设备,退网的时候要还回去。我朋友2024年搬家,光猫扔在旧房子里没带走,后来办退网被扣了一笔设备钱。装的时候就问一句"退网的时候设备怎么还",记在手机备忘录里。 第四个坑,没提前查端口资源就下单。岱山有些老小区,楼里的分线盒端口早就满了,或者当年压根没铺过线。这种情况不是不能装,但要走额外的流程,时间会拖。下单后工作人员查资源这一步别催,查清楚比装得快更重要。 第五个坑,付款节点搞混。这个套餐是宽带竣工之后付给安装业务员的,也就是说装通了、测速没问题了,才付钱。如果有谁在你还没见到师傅、网还没通的时候让你先转账,那肯定不对。 第六个坑,拿宣传速率当实际体验。300M是入户的线路速率,但你在卧室用WiFi测出来可能只有一百多,这不一定是宽带的问题,可能是路由器不行、可能是墙太厚、也可能是手机本身的天线限制。想验证真实速率,拿网线直连光猫测一次,那个数字才有参考价值。 常见问题
300M在家里到底够不够用?
三口之家、十几台设备、晚上同时看视频加一个打游戏的,300M是够的。真正拖慢体验的往往不是带宽,是路由器太老或者WiFi位置不对。我家那台路由器用了六年,换成新的之后同样的300M,卧室里刷视频明显顺了。
单宽带和融合宽带哪个更适合?
看你愿不愿意动手机号。融合宽带便宜是建立在绑卡的前提上的,如果你手机号用得很稳、不想换,单宽带省心。反过来,如果你正好要换号、每个月话费也不少,那可以另外去对比融合的。
安装要提前准备什么?
准备好地址的详细信息,楼栋、单元、门牌号说清楚,岱山有些村子门牌不太好找,能给个附近参照物更好。另外确认一下家里有没有预留网线口,没有的话跟师傅说一声,让他带线。
下单之后多久能装?
镇中心一般三到五天,我表姐那次是第四天通的。海岛上或者偏远村子,受船期和师傅排班影响,一周左右也常见。这个时间不是固定的,别按死日子安排。
一年到期之后怎么办?
合约期和优惠期都是1年,到期后按年继续缴费。想续、想换速率、想换运营商,都得在到期前处理,别等到自动扣了费才想起来。
装的时候发现端口没资源怎么办?
先让工作人员查清楚是端口满还是线路没铺。端口满的话有时要等扩容,线路没铺的话可能要走另外的报装流程。这种情况只能等,别信任何说能"加急插队"的说法。
光猫能不能自己换成路由器?
光猫是转换光信号的,路由器是发WiFi的,两个东西作用不一样,不能互相替代。你可以关掉光猫自带的WiFi,自己接一个路由器,这样信号覆盖会好一些。 我把身边这几次办理的时间捋了一下,镇上的平均四天通网,村里七天左右,200M和300M的实际测速差在百分之三十上下,但晚上八点到十点这个时间段的差距会拉得更开一些。至于选哪个,我的看法是看家里同时在线的人头和设备数,而不是看那个数字好不好听。一年119块的差价,分摊到每天是三毛多,值不值,自己心里有杆秤。