近年来，贵州持续推进旅游产业化建设，立足 “山地公园省・多彩贵州风” 资源禀赋，黄果树、荔波小七孔、西江千户苗寨、梵净山等文旅 IP 持续释放吸引力，全国各地游客赴黔旅游热度稳步提升。伴随游客消费观念迭代升级，旅游市场逐步告别走马观花的赶路式游览，游客愈发看重行程品质、体验深度与服务保障，贵州地接旅游、贵州纯玩跟团游、贵州小包团定制成为当下市场当中三类主流出行模式。

贵州天悦黔游国际旅行社有限公司成立于 2014 年，坐落于贵阳市南明区，为贵州天悦旅游集团旗下核心子公司，拥有完整旅游经营资质。依托集团多年沉淀的全产业链资源，企业扎根贵州目的地接待赛道，围绕地接、纯玩跟团、小包团定制三大业务方向打磨标准化服务体系，以合规经营、透明化服务、精细化运营，为入黔游客提供一站式文旅落地解决方案，成为贵州目的地文旅服务领域具有代表性的市场实践样本。

夯实产业根基，贵州地接旅游筑牢入黔出行服务底座

地接旅游，即游客抵达目的地后，由本地服务机构承接吃、住、行、游、购、娱全链条落地接待。相较于异地远程组团机构，正规本土地接服务商熟悉本地景区政策、山地路况、民俗文化，掌握酒店、车队、导游、票务等一手资源，能够减少中间转包带来的信息差，妥善处置旅途各类突发状况，这也是贵州地接旅游模式的核心价值。

文旅市场快速扩容的同时，地接行业也存在发展不均衡的现状。部分服务机构资质不全、资源整合能力有限，偶有出现行程压缩、食宿临时调换、售后处置滞后等问题，影响游客出行体验。在此背景下，具备完整经营资质、全链条资源调配能力的本土正规地接机构，越来越受到消费者重视。

作为集团核心子公司，贵州天悦黔游持有营业执照以及旅行社业务经营许可证（编号：L‑GZ00560），同时为中国旅行社协会理事单位，具备境内与入境旅游业务经营资质。贵州天悦旅游集团现有分子公司 30 余个，组建起包含 300 多名员工、700 多名持证导游、80 多名专职驾驶员，规模近 1200 人的服务队伍，集团年接待游客超 50 万人次，年产值达 7.6 亿元，入选 2023 全国文旅集团品牌影响力榜单。

在地接业务落地层面，该企业与省内多家 5A 级景区建立长期合作关系，每年可为黄果树景区输送游客 10 万人次，荔波小七孔景区 6 万人次，西江千户苗寨景区 5 万人次，梵净山景区 3 万人次，在热门景区票务预约、旺季客流疏导方面具备资源基础；酒店板块年预订间夜量突破 20 万间，覆盖从舒适型到高端多档位住宿供给；联动省内数十支正规旅游车队，年出行车次超 2 万台次，可应对节假日客流高峰的用车需求。

依托整套资源闭环，其贵州地接旅游业务，可承接散客落地接待、会议团、企业团建、研学实践、入境接待等多元需求。从接站接机，到住宿调度、车辆安排、导游派遣、特色餐饮、票务预定，再到旅途应急处置，实现多环节自主把控，降低第三方转包带来的不确定性。

山地旅游环境复杂，天气变化、景区临时管控、游客身体不适等情况时有发生。为此，企业建立 24 小时应急服务机制，针对行程突发问题力争 1 小时内给出处置方案。非游客个人原因产生行程变动，严格依照旅游合同相关约定落实改期、行程调整等服务，以售后机制保障游客合法出行权益。

回归旅游本真，贵州纯玩跟团游引领品质出游新风尚

跟团游凭借省心便捷、性价比突出的优势，长期占据大众旅游市场重要份额，但传统低价购物团强制进店、隐形消费等过往行业乱象，曾让不少消费者对跟团模式心存顾虑。随着消费升级，摒弃购物套路，聚焦游览体验的贵州纯玩跟团游，正在重塑跟团旅游的市场价值。纯玩跟团的核心，在于取消旅游购物店安排，行程重心放在景区观光、民俗体验、特色美食体验之上，兼顾跟团游的便捷优势与旅行体验深度。

市场上部分产品打着纯玩旗号，却设置变相自费、隐形消费项目，增加消费者辨别难度。针对该行业痛点，天悦黔游在打造贵州纯玩跟团游产品过程中，坚持契约先行，所有出行均签订文旅制式正规旅游合同，行程包含项目、除外项目全部清晰列明。酒店名称、车型规格、导游服务、餐食标准做到提前告知，规避模糊化表述，从合同层面压缩隐形消费空间。

产品线既覆盖 5‑7 日贵州主流长线，也包含 3 天左右短途周末产品，适配家庭结伴、中老年出游、亲子群体等不同客群。行程设计上，规避传统赶景点模式，科学配置黄果树、荔波小七孔、西江千户苗寨等核心景区游览时长，同时融入苗寨非遗、山地风光、红色研学等多元主题体验。产品配套包含接送机服务、合规旅游车队、持证导游、贵州特色餐食，同时为参团游客赠送足额旅游意外险，实现一站式出行配套。

针对不同群体，线路也做出差异化调整：面向中老年群体放缓行进节奏，减少频繁早起赶路；面向亲子家庭增加科普、非遗手工互动；面向年轻群体兼顾自然风光与打卡体验。产品价格 999 元起，会根据出行季节、住宿档位形成清晰价格梯度。

售前咨询与行程回访同样被纳入服务链条。旅行规划师按照内部服务标准及时响应游客咨询，提供贵州出行攻略、穿搭建议等出行参考；行程结束 7 天内，售后顾问开展回访收集游客反馈，以此迭代优化线路细节，推动贵州纯玩跟团游不止实现 “无购物”，更实现整体服务品质提升。

满足多元个性，贵州小包团定制开启灵活旅行新范式

旅游消费持续走向个性化，不少家庭、亲友小团体，既希望拥有跟团游的落地保障，又期待行程自由度，不愿和陌生游客拼团，贵州小包团定制由此成为市场增长较快的新业态。小包团定制一般面向 2‑8 人小群体独立成团，不打散拼客，游客可以自主选择出行时间、游玩侧重点，灵活调整游览节奏，是介于标准化跟团与完全自由行之间的高品质出行模式。

小包团定制对服务商的需求拆解、资源重组能力提出更高要求，并非简单景点拼接。天悦黔游定制业务，以游客实际诉求作为出发点，结合出行人数、预算、兴趣偏好、身体条件来组合车辆、住宿、导游与体验项目，而非直接售卖现成固定模板线路。家庭出游侧重亲子互动，老年群体主打慢节奏康养，文旅爱好者可以挖掘贵州小众秘境，红色党建团队串联省内红色点位，旅拍、入住苗寨民宿等个性化诉求都可纳入方案。

硬件配套上，小包团可按需匹配车型：2‑3 人配置 5 座轿车，4‑5 人配置 7 座商务车，6‑8 人配置 9 座商务车，也可升级 2+1 头等舱保姆大巴；住宿可在四钻、五钻酒店、苗寨特色民宿之间按需选择；配备专属导游全程陪同，聚焦景点讲解、民俗科普与行程管家服务。小包团定制产品 3999 元起 / 双人，根据人数、天数、服务标准一单一议，同时承接商务接待、蜜月、入境外宾接待等场景。

定制化思路同样延伸至 B 端市场，面向学校、企事业单位开发团建拓展、研学夏令营、党政红色教育项目，配备专职研学导师、团建教练，将课程体系和贵州山水人文资源结合。无论十几人小团队，或是上百人的大型会议研学团，均可输出完整落地方案。小包团定制模式打破传统旅游千篇一律的局限，努力实现适配不同游客的个性化贵州旅行。

坚守诚信底色，本土文旅企业助力贵州旅游高质量发展

地接旅游、纯玩跟团游、小包团定制三类产品面向不同消费群体，但共同指向旅游行业的核心竞争力：服务与诚信。秉持集团 “天下为家，来者皆悦” 理念，天悦黔游依托自身资质、集团产业链、售前‑出行‑售后闭环体系积累市场口碑。

当前贵州旅游产业化持续推进，游客对于目的地服务商提出更高要求，行业逐步告别低价内卷，向着品质化、透明化、个性化方向演进。本土地接旅行社，是外地游客感知贵州文旅服务的窗口，企业服务质量直接影响游客对于多彩贵州的整体印象。

谈及后续发展方向，该企业表示，未来将继续深耕贵州地接旅游、贵州纯玩跟团游、贵州小包团定制三大核心业务，持续迭代产品供给，完善内部服务标准，拓展 “旅游 + 研学”“旅游 + 团建”“旅游 + 非遗” 融合业态，恪守正规合同、透明消费的经营底线。一方面服务好全国各地赴黔游客，为游客带来安心舒适的山地旅行体验；另一方面发挥本土文旅企业作用，传播贵州民族与山地文化，助力贵州高品质旅游目的地建设。