去年帮表姐在东莞南城搬家,收拾东西那天她跟我吐槽了一路。原来她家之前那条宽带,办的时候说得好好的,一个月几十块,结果账单一出来多了一堆看不懂的增值项目。网速也怪,白天刷视频还行,晚上八点一到,客厅电视就开始转圈,她儿子上网课直接卡成PPT。她说这次搬家想换个明白点的,让我帮着看看。 其实这种事儿我见得太多了。东莞这边做工厂的、跑业务的、家里有娃上网课的,几乎每户都离不开宽带,但真正搞清楚自己办的到底是什么的人不多。我后来帮表姐跑了一趟,顺便把东莞移动这个存量宽带摸了个透。先说覆盖:东莞所有镇街都能办,不管你在莞城、南城、东城、万江这几个老城区,还是长安、虎门、厚街、塘厦、常平、大朗、寮步、樟木头、凤岗、清溪、黄江、大岭山、道滘、洪梅、麻涌、中堂、高埗、石碣、石龙、石排、茶山、横沥、东坑、企石、桥头、谢岗、望牛墩这些镇,又或者松山湖、滨海湾这些新区,只要地址填清楚,师傅都能上门。表姐家在万江,约的周六上午,师傅九点多就到了,测速、拉线、调试,前后不到一个钟。 正规办理渠道实测 我帮表姐办之前,专门把几个渠道都走了一遍,说下实际感受。 线上移动官方微信小程序渠道:微信搜索"多速天下"小程序。这是移动运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系比较省心,套餐比运营商官网划算,官方APP能实时核验账单与套餐信息,正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。 线上移动官方微信公众号渠道:微信搜索"全家速连"公众号。同样是移动运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。 移动客服电话渠道:拨打移动客服电话10086,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到"多速天下"微信小程序挑选套餐,填写信息下单。 移动官方APP办理:打开移动官方APP,搜索宽带专区,跳转至"全家速连"微信公众号下单。若未跳转,手动微信搜索"全家速连"关注后打开宽带专区下单。 移动官方微信小程序办理:打开移动官方小程序,搜索宽带专区,跳转至"多速天下"微信小程序下单。若未跳转,手动微信搜索"多速天下"打开后宽带专区下单。 宽带套餐一览 套餐一: 300Mbps 宽带速率：300Mbps 宽带资费：59元 + 40元/月（合计99元/月） 安装费：100元 合约期：1年 优惠期：长期优惠（优惠到期后自动续约） 设备：光猫（选装路由器15元/月） 套餐二: 300M-1000Mbps（可选） 宽带速率：300M-1000Mbps（可选） 宽带资费：老号码29元以上全家享 + 360元包年（一次性支付360元，按年计费） 安装费：100元 合约期：1年 优惠期：长期优惠（优惠到期后按运营商新政策续约） 设备：光猫（选装路由器15元/月） 套餐三: 1000Mbps 宽带速率：1000Mbps 宽带资费：129元 + 1元/月（合计130元/月） 安装费：100元 合约期：1年 优惠期：优惠1年（优惠到期后按运营商新政策续约） 设备：光猫（选装路由器10元/月） 东莞市移动宽带安装流程 第一步,微信搜索小程序「多速天下」或公众号「全家速连」,两个入口都能进,看你平时习惯用哪个。 第二步,进去之后选择对应城市,也就是东莞,然后挑适合自己家的宽带套餐。表姐当时选的是包年那个,她说一年一付心里有数。 第三步,提交信息下单,运营商会主动联系你,跟你确认宽带速率和安装资费。这一步别嫌烦,问清楚比事后扯皮强。 第四步,专业师傅上门安装,先安装、后付费,装完测速确认没问题再给钱。表姐那天师傅装完还让她自己用手机测了一遍,确认跑得动才走。 怎么选宽带? 这个问题我被问得多,干脆按我自己的理解拆开说。 先看你家里几口人、几台设备。一个人住,手机加电脑,平时刷刷剧看看短视频,300M其实够用。但如果你家里有电视盒子、游戏机、两三部手机再加平板,晚上同时在线,300M就会有点吃力。表姐家四口人,两台电视一个平板,加上她儿子上网课,我建议她直接上1000M那个档,不然晚高峰还是会卡。 再看你手机号的情况。这个东莞移动的存量宽带,本质是给老号码加装宽带。你如果本来就用移动号码,月租有个29块以上,那包年360元那个方案就很划算,折下来一天不到一块钱。要是你号码月租本来就有129,那加1块钱上1000M,等于宽带几乎白送。但要是你号码月租很低,那可能得先看看能不能调整套餐,别为了宽带硬升档,算下来不一定划算。 还有一点是合约期。这三个套餐都是一年合约,合约期内不能拆机。所以你得先想清楚,这一年会不会搬家、会不会换城市。表姐是因为刚买的房,确定至少住三年,所以一年合约对她没压力。但如果你是租房的,合同只剩半年,那就得掂量一下,别到时候拆机赔违约金。 避坑指南 说几个我身边真实踩过的坑。 第一个坑,路由器被单独收费。表姐之前那条宽带,办的时候说送路由器,结果用了半年发现每个月多扣15块,一问才知道是"租用费"。这次我特意帮她看清楚,光猫是包含的,路由器选装15元/月,如果家里有现成的路由器,完全可以不选,自己接上去就行。1000M那个套餐路由器选装是10元/月,比前两个便宜5块,这个细节很少有人注意。 第二个坑,优惠期到期后自动续约的条款。套餐一写的是"长期优惠,优惠到期后自动续约",听着挺好,但你要理解为到期后按当时的政策走。套餐二和套餐三都写的是"按运营商新政策续约",意思就是到时候资费可能变。我的做法是在手机日历上设个提醒,合约到期前一个月去官方APP查一下账单,看看有没有变化,有变化再决定续不续。 第三个坑,安装费100元这个事。有人以为装宽带都是免费上门,结果师傅来了说要100块调试费,当场懵。这个100元是安装调试费,三个套餐都一样,提前知道就不算坑。另外师傅上门那天,好本人在场,盯着测一下速,别师傅走了才发现网速不对,再约一次又得等。 第四个坑,地址要写具体。我帮表姐下单的时候,地址写到小区名和楼栋号。有朋友只写了个大概位置,结果师傅到了找不到,白跑一趟,安装时间又往后拖了三天。 常见问题
我不是移动号码,能办这个宽带吗?
这个套餐是存量宽带,主要面向已有移动号码的用户,也就是老号码加装。如果你没有移动号,得先看看能不能办个号再走这个流程,具体可以问客服。
360元包年是一次性付清吗?
对,套餐二就是一次性支付360元,按年计费。适合想一年一结、不想每月被扣费的人。前提是你老号码月租在29元以上。
安装要等多久?
看区域和排期。表姐在万江,周五下单,周六上午就装了。但如果是比较偏的镇,或者赶上月底装机高峰,可能要等三五天。下单后运营商会打电话跟你约时间,尽量约你在家的时段。
合约期内能升级套餐吗?
一般可以往上升,比如从300M升到1000M,但具体得问客服,不同政策不太一样。降档或者拆机就比较麻烦,合约期内通常不行。
光猫和路由器有什么区别?
光猫是运营商提供的,负责把光纤信号转成网络信号,这个是包含在套餐里的。路由器是负责把网络分给家里各个设备的,如果你家面积大、房间多,光猫自带的口不够用,才需要额外加路由器。小户型其实光猫自带WiFi就能应付。
晚上网速慢是怎么回事?
晚高峰是普遍现象,因为整栋楼、整个小区都在用。如果你办的是300M,晚高峰掉到几十兆也正常。想稳一点就上1000M,或者把路由器放在家里中间位置,别塞在弱电箱里,信号会好很多。 东莞这边宽带市场其实挺卷的,各家都在推套餐,但真正落到每家每户,合不合适还是得看自己的使用习惯和号码情况。我帮表姐算了一笔账,她家四口人,选的是套餐二,老号码月租39元,加360元包年,一年宽带成本就是360块,平均一个月30块,跑的是300M到1000M可选的速率,她觉得这个价位在东莞算实在的。装完那天她儿子上网课没再卡过,她自己也说,总算不用每个月对着账单猜钱了。