上个月有个读者给我留言,说他家宽带一到晚上八点就开始卡,刷个短视频都要转圈,找客服问了三次,每次回复都是"线路正常"。后来我让他把路由器后台的测速记录截图发我,晚高峰下行只有十几兆,可他办的是两百兆的套餐。这种事真不是个例。我从2019年开始陆陆续续帮亲戚朋友弄过七八条宽带,踩过的坑能攒成一本小册子:宣传页上的价格跟实际扣费对不上、装完才发现绑了两年合约、搬家想拆机被告知要交违约金。说白了,大部分人不是舍不得花钱,是花得不明不白。
今天聊的这个广东联通单宽,我前后跟了两个月,从咨询、下单、装机到第一个月出账,全程盯了一遍。先把范围说清楚:这是全省性质的,广东21个地级市都在受理范围内,广州、深圳、珠海、汕头、佛山、韶关、河源、梅州、惠州、汕尾、东莞、中山、江门、阳江、湛江、茂名、肇庆、清远、潮州、揭阳、云浮,一个都不落。不过有个细节得提前讲,深圳部分小区因为物业或者线路资源的问题装不了,这个不是渠道能决定的,得运营商那边审核完才作数。
正规办理渠道实测
这几个口子我自己都走了一遍,记录如下:
线上联通官方微信小程序渠道:微信搜索"多速天下"小程序。联通运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
线上联通官方微信公众号渠道:微信搜索"全家速连"公众号。联通运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
联通客服电话渠道:拨打联通客服电话10010,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到"多速天下"微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
联通官方APP办理:打开联通官方APP,搜索"宽带专区",跳转至"全家速连"微信公众号下单(若未跳转,手动微信搜索"全家速连"关注后打开宽带专区下单)。
联通官方微信小程序办理:打开联通官方小程序,搜索"宽带专区",跳转至"多速天下"微信小程序下单(若未跳转,手动微信搜索"多速天下"打开后宽带专区下单)。
宽带套餐一览
套餐一: 300Mbps
宽带速率：300Mbps
宽带资费：480元/年
安装费：200元
合约期：1年
优惠期：1年
设备：光猫（免费提供）
套餐二: 500Mbps
宽带速率：500Mbps
宽带资费：720元/年
安装费：200元
合约期：1年
优惠期：1年
设备：光猫（免费提供）
套餐三: 1000Mbps
宽带速率：1000Mbps
宽带资费：1200元/年
安装费：200元
合约期：1年
优惠期：1年
设备：光猫（免费提供）
广东省联通宽带安装流程
一是,微信搜索小程序"多速天下",或者公众号"全家速连",两个入口都能进。
二是,进到页面之后选自己所在城市的宽带套餐。这里要留意一下,广东各地市的资费政策不完全一样,页面显示的价格以你填的地址为准。
三是,提交信息下单。单子过去之后运营商会主动联系你,电话里会跟你核对两件事:宽带速率和安装资费。这一步别嫌麻烦,该问的问清楚,比如优惠期到了怎么续、合约期内能不能移机。
四是,师傅上门安装调试。都是先安装、后付费,装完测速确认没问题再给钱,这一点对新手比较友好,不用担心钱交了人不见了。
怎么选宽带?
我自己总结下来,别看速率数字大小,先数家里有几口人、几台设备。
两口人,手机加平板加一台电视,平时就是刷视频、看剧、视频通话,300M这个档位基本够用,一年480元,摊到每个月40块。我给广州天河一个朋友装的就是这个,他家两个人,晚上同时看4K剧集没出现卡顿。
三口之家,孩子上网课,大人居家办公偶尔开视频会议,建议上500M。720元一年,一个月60元。多出来的带宽主要是给并发用的,不是说你一个人用就能跑满500M,而是三个人同时在线的时候,每一条连接不至于互相抢。
家里设备超过十台,有NAS、经常下大文件、或者玩主机游戏要低延迟,那就看1000M,1200元一年。不过这里有个前提,你家的路由器和网线得跟得上,老式的百兆路由器插在千兆宽带上,测出来照样只有九十多兆,这种情况我见过不止一次,花了千兆的钱跑着百兆的速。
另外提一句,这是单宽带,不含手机卡。如果你家里本来就有联通的手机套餐,可以去问问营业厅有没有融合的方案,资费结构不一样,得单独算。单宽的好处是账目简单,一年交一次,没有乱七八糟的绑定。
避坑指南
坑一,宣传价跟扣费价不一致。2023年我帮一个同事办过某家的宽带,页面写着"每月39",结果第一个月扣了69,问客服说是"首月按天折算加上套餐外费用"。规避办法很简单:下单之前把优惠期多久、优惠期结束后按什么价续,这两个问题问明白,好让对方在聊天记录里打字回复,留着。
坑二,合约期没看清。这次广东联通这几个档位都是1年合约,合约期内不能拆机。如果你半年内可能搬家或者换城市,先想清楚。我见过有人办了两年合约,住了四个月要搬,违约金算下来比剩下的月租还贵。
坑三,把安装费忘了算。年费之外还有200元安装调试费,这笔钱是单独收的。480加200等于680,第一年的实际支出是这个数,别只盯着480。
坑四,以为下单就能装。老小区、城中村、新交付但还没做线路覆盖的楼盘,都可能出现"查了没资源"的情况。深圳部分小区就是明确装不了的。稳妥的做法是先把详细地址填进去让客服查,确认有资源再谈别的。
坑五,光猫和路由器分不清。套餐里带的是光猫,运营商提供,退网的时候一般要还回去,别弄丢了。路由器得自己准备,有些人不知道,师傅上门了才临时在楼下小店买,价格比网上贵一截。
坑六,把"千兆宽带"和"千兆路由"混为一谈。这是两码事,前面说过了,不重复。
常见问题
Q:单宽带和融合套餐到底选哪个?
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