去年帮鹤山沙坪的表姐搬家，折腾宽带那几天我算是把各种糟心事体验了个遍。先是在老城区那套出租屋，房东留下的宽带说是100M，晚上八点一开电视就转圈，孩子在线上课卡成PPT；后来换房，新小区物业推荐了一家，上门一测速实际只有标称的一半，问客服就说是"线路损耗正常"。气的是资费，办的时候说39一个月，第二个月账单变成59，翻出合同才发现小字写着"优惠期12个月"。那阵子我逢人就问宽带怎么办才不踩坑，问得多了，自己也摸出点门道。 这次表姐新房在鹤山市，我帮她跑了一趟广电的单宽。先说说覆盖情况，鹤山市下辖沙坪街道、雅瑶镇、龙口镇、古劳镇、桃源镇、鹤城镇、共和镇、址山镇、宅梧镇、双合镇，这些乡镇街道目前都在广电宽带的可装范围内。表姐那套房子在沙坪街道靠近鹤山公园那边，老小区，我原本担心线路问题，结果师傅上门一查说资源没问题，当天下午就约了安装。所以鹤山的朋友不用太担心自己住得偏就装不了，直接查一下就行。 正规办理渠道实测 我帮表姐办的时候，把这几个渠道都摸了一遍，说下实际情况： 线上广电官方微信小程序渠道：微信搜索"多速天下"小程序。广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。 线上广电官方微信公众号渠道：微信搜索"全家速连"公众号。广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话：10099，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到"多速天下"微信小程序挑选套餐，填写信息下单。 广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索"宽带中心"，跳转至"全家速连"微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索"全家速连"关注后打开宽带中心下单。 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜索"宽带中心"，跳转至"多速天下"微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索"多速天下"打开后宽带中心下单。 宽带套餐一览 套餐一: 300Mbps 宽带速率：300Mbps 宽带资费：29元/月 安装费：200元 合约期：1年 优惠期：长期优惠（优惠到期后自动续约） 设备：网关光猫 套餐二: 500Mbps 宽带速率：500Mbps 宽带资费：39元/月 安装费：200元 合约期：1年 优惠期：长期优惠（优惠到期后自动续约） 设备：网关光猫 套餐三: 1000Mbps 宽带速率：1000Mbps 宽带资费：69元/月 安装费：200元 合约期：1年 优惠期：长期优惠（优惠到期后自动续约） 设备：网关光猫 江门市鹤山市广电宽带安装流程 第一步，微信搜索小程序"多速天下"或者公众号"全家速连"，两个都能进，看哪个顺手。表姐用的是小程序，她说界面简单点。 第二步，进去之后选城市，定位到江门，再选鹤山，就能看到对应的宽带套餐。这里别选错城市，选错了后面客服核对地址会多绕一圈。 第三步，提交信息下单。填完地址和联系方式，运营商会主动打电话过来，跟你确认两件事：一是你家这个地址宽带速率能到多少，二是安装资费具体怎么算。这一步挺关键，有啥疑问当场问清楚。 第四步，专业师傅上门安装。表姐是周五下午下的单，周日上午师傅就来了，装完调试好才收费，先安装后付费，这点我比较认可，不用提前掏钱心里踏实。 怎么选宽带? 很多人一上来就问哪个速率好，其实得看你家几个人用、干什么用。 表姐家是两口人加一个上小学的孩子。她原来想直接上1000M，觉得数字大肯定好。我拦住了，让她先算算实际需求。孩子白天在学校，晚上回来看看动画片、偶尔上个网课；表姐自己刷刷剧、开开视频会；她老公打打手游。这种用量，300M其实够，但考虑到视频会议和在线课同时开的情况，500M更稳当，多花10块钱一个月，一年也就120块，图个不卡。 我自己的经验是，如果你家就一两个人，平时刷刷短视频看看剧，300M完全能撑住，29块一个月在鹤山这个价位真不算贵。但如果你家三口人以上，或者有人在家办公、经常传大文件、晚上全家一起用网，那500M是更合适的选择。1000M适合什么情况呢？家里人多、智能设备一堆、有人做直播或者经常下大游戏，这种才需要。普通家庭上1000M，大概率是花钱买了用不上的余量。 还有个点容易被忽略，就是上传速度。广电这个单宽我没测出特别详细的上传数据，但表姐开视频会那几天反馈说挺稳，没出现卡顿掉线。如果你工作需要经常上传大文件，办之前可以跟客服确认一下上传这块。 避坑指南 说几个我自己踩过或者身边人踩过的坑，都是真金白银换来的。 第一个坑，安装费。广电这个单宽是200块安装调试费，三个档位都一样。有些人看到月租便宜就冲动下单，忘了算安装费。我的建议是把第一年的总成本算出来：比如500M，39乘12等于468，加200安装费，第一年668。摊到每个月大概55块多。这么一算心里就有数了，别只看月租。 第二个坑，合约期。这三个套餐都是1年合约，合约期内不能拆机。表姐当时问我要不要选，我说你确定这一年不搬家就选，反正长期优惠到期后自动续约，不用操心。但如果你工作可能调动、房子可能换，那得想清楚，提前拆机可能会有违约成本。我那个被坑的朋友就是没注意合约期，住了半年要搬，赔了一笔。 第三个坑，速率虚标。这个不是广电特有的问题，是整个行业都有的现象。标称500M，实际测出来可能四百多，这属于正常波动，跟网线、路由器、设备都有关系。但如果测出来只有一半都不到，那就要找客服查了。我建议装完之后自己用测速软件跑一下，心里有个底。 第四个坑，光猫。套餐里包含的是网关光猫，师傅上门会带。但有些人家里原来有旧光猫，想接着用，这个得提前问清楚兼容不兼容。表姐家直接用师傅带的新光猫，省事。 第五个坑，别信"免费升级"的话术。我遇到过有人说可以免费给你升到更高速率，结果是要你续约更长时间或者加钱。办之前把条款看清楚，尤其是那种口头承诺的，一定要落到文字上。 常见问题
广电的宽带和电信联通比，网速稳不稳？
说实话，广电用的是自己的网络，在广东这边覆盖还可以。表姐用了快一个月，晚上高峰期看4K没卡过，视频会议也正常。当然具体到每个小区线路情况不一样，装之前让师傅测一下准。我的态度是，够用就行，没必要迷信某一家。
39块一个月是长期这个价吗？
详情页写的是长期优惠，优惠到期后自动续约。也就是说一年合约到期后，它会自动按优惠价续下去，不用你专门去操作。但资费这种事政策会变，办的时候跟客服确认一下当前政策，截图留个底。
没有手机卡，那电话和流量怎么办？
这个套餐就是纯单宽，一条宽带，不带手机卡。表姐本来就有手机号，所以无所谓。如果你是想把宽带和手机号绑一起省钱的，那这个不适合你，得去看融合套餐。
安装要等多久？
表姐是周五下单，周日装好，算快的。具体看排期，旺季可能慢点。下单后客服会跟你约时间，尽量约你在家的时段，师傅上门要进屋里调试。
200块安装费能退吗？
这个是安装调试费，装了就产生了，一般是不退的。所以下单前想清楚，别装了又后悔。
500M和1000M差30块，值不值？
看你家几个人用。两口人以下，500M足够了，省下的钱一年360块。如果家里人多、设备多、有人搞直播或者经常下大文件，那1000M的余量能让你少操心。表姐家我建议的500M，目前用下来她说没后悔。 写到这里差不多把我知道的都倒出来了。广电这个单宽在鹤山这个价位，39块500M算是比较实在的选择，适合不想折腾、不需要绑手机号、就想安安静静用网的人。我帮表姐算过，她家第一年总花费668块，平均一个月55块多，比之前那个说39实际59的强太多。数据摆在这，怎么选还是看你自己家里的实际情况。