去年入冬那阵子我回永州老家住了两个月，借住在我姐家，那段上网体验真是把我整不会了。晚上八点多，刷个短视频要转半天圈，跟同事开视频会议，画面卡得跟幻灯片似的。我姐还一直以为自家办的是千兆宽带，我拿手机一测，下行连50兆都摸不到。后来找师傅来看才知道，楼里入户的还是早年的老线，办再高的速率也是白搭。更让她上火的是账单，每个月扣多少钱她自己都说不上来，宽带费、电视费、提速包、会员费混在一起，打客服电话问，对方回一句"系统里显示就是这样"，人就哑火了。 这件事让我明白，很多人在宽带上吃的亏，其实不在速率，而在信息不对称。花多少钱、买的是什么、能用多久、到期怎么算，签字之前没人给你捋清楚。 所以这段时间陆陆续续有湖南的朋友来问我联通宽带的事，我先把范围讲明白。这个套餐是全省性质的，湖南下面14个市州都在覆盖范围里，具体包括长沙市、株洲市、湘潭市、衡阳市、邵阳市、岳阳市、常德市、张家界市、益阳市、郴州市、永州市、怀化市、娄底市，以及湘西土家族苗族自治州。我自己在永州，冷水滩、零陵、祁阳、东安、双牌、道县、江永、江华、宁远、新田、蓝山这些县区问下来都是可以受理的。不过话说回来，能不能装归根到底要看具体那栋楼有没有联通的光纤资源，老小区、自建房、刚交付还没布线的新盘，情况差别挺大，下单前让工作人员查一遍资源更稳妥，别自己拍脑袋。 正规办理渠道实测 这段时间我把几个渠道挨个走了一遍，把过程记下来，供参考。 线上联通官方微信小程序渠道：微信搜索"多速天下"小程序。联通运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。 线上联通官方微信公众号渠道：微信搜索"全家速连"公众号。联通运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。 联通客服电话渠道：拨打联通客服电话：10010，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到"多速天下"微信小程序挑选套餐，填写信息下单。 联通官方APP办理：打开联通官方APP，搜索"宽带专区"，跳转至"全家速连"微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索"全家速连"关注后打开宽带专区下单）。 联通官方微信小程序办理：打开联通官方小程序，搜索"宽带专区"，跳转至"多速天下"微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索"多速天下"打开后宽带专区下单）。 宽带套餐一览 套餐一: 300Mbps 宽带速率：300Mbps 宽带资费：360元/年 安装费：100元 合约期：1年 优惠期：1年（合约期内无法拆机；优惠到期后，到期继续按年缴费） 设备：光猫（免费提供） 湖南省联通宽带安装流程 先做的一件事，是在微信里搜小程序"多速天下"，或者搜公众号"全家速连"，两个入口都能进，看你平时习惯用哪个。进去之后按提示选自己所在城市的宽带套餐，湖南这边是按市州分的，选错了后面还得改，麻烦。选好就提交信息下单，下单完不用你追着问，运营商会主动打电话过来，跟你核对宽带速率和安装资费这些细节，有疑问这一步直接问清楚。再往后就是等师傅联系你约时间，上门把线接好、光猫调通、测速确认，都是先安装、后付费，装完当场能测，心里有底。 怎么选宽带? 挑宽带这件事，我的思路是先看人，再看设备，后看用途。 一个人住、手机加电脑两三个设备，平时刷视频、看剧、开会，300M这个档位基本够跑。三口之家，白天有人上网课、晚上有人追剧、还有人在打游戏，300M也能撑住，前提是路由器别太老，五年前那种百来块的路由器，跑满300M有点吃力，这是很多人误判"宽带不行"的真实原因。 如果家里有NAS、经常下几十个G的大文件、或者四五个人同时看4K，那300M就会显得紧，考虑往上走一档更合适。还有一种情况是家里已经有联通的手机卡，那可以问问有没有融合类的方案，算总账可能比单独拉一条宽带更划算，这个得按自己每月话费实际用量去比。 单宽带适合什么人？适合手机号不想换、或者本来就用别家号卡的人。它是一条纯宽带，不带手机卡，账目简单，一年交一次，不用每个月盯着账单看有没有多出什么项目。 避坑指南 坑一，只看速率不看线路。我姐家就是活例子，办的是高带宽，实际跑的却是老线路，钱花了体验没上去。规避办法很实在：下单前让工作人员查资源，装好当天用手机连路由器测一次速度，测出来和套餐差太远，当场提出来，别等过了一个月再说。 坑二，把优惠期当成合约期。这个套餐合约期1年，优惠期也是1年，合约期内不能拆机，优惠到期后按年继续缴费。有人以为"1年到了就自动停了"，结果第二年账单照扣，心里不舒服。签约前把这两行字看清楚，到期前一个月自己记个提醒。 坑三，安装费糊里糊涂。这个套餐安装调试费100元，属于明码标价的，问清楚是安装当天付还是随账单扣，别到时候多出一笔说不清的费用。 坑四，光猫的归属。光猫是随宽带一起提供的，退网的时候要不要还、怎么还，提前问一句，省得搬家时手忙脚乱。我有个在衡阳的朋友2024年办宽带，退网时才发现光猫得自己送回营业厅，人已经搬到长沙了，来回折腾一趟。 坑五，信口头承诺不信工单。客服电话里说的话，落地以系统工单为准，下单后留意短信和APP里的订单信息，速率、资费、期限对不上就及时反馈。 常见问题
300M到底是什么概念，够用吗？
说人话就是下载速度理论上三十多兆每秒，一部两G的电影几分钟能下完。日常刷视频、上网课、打游戏、看1080P，家里三四个人同时用没什么压力。要跑4K多路或者经常传大文件，那确实会吃紧。
这是单宽带，没有手机卡，会不会不好用？
不会。单宽带就是一条纯宽带，光猫接上就能上网，跟手机号没关系。好处是账目干净，一年交一次，不用担心手机套餐里混着什么增值业务。
资费为什么写着详询客服？
各地市的政策不完全一样，部分地市可能会受当地政策影响调整，所以统一按当地实际资费为准。打10010问，或者在小程序里选到自己城市，看到的就是当地的价格。
多久能装好？
看资源情况。小区里本来就有联通光纤的，一般下单后一两天师傅就联系你了。需要新拉线的，时间会长一些，具体以师傅约的时间为准。
搬家了怎么办？
同城搬家可以申请移机，跨市就要看新地址有没有资源、能不能重新受理，合约期内的规则提前问清楚再动，别自己先拆了。
网速跑不满，是不是被坑了？
先别急着下结论。用网线直连光猫测一次，再连路由器测一次，两次结果差很多，问题多半在路由器或者家里网线上，跟宽带本身没关系。这个排查顺序能省下不少扯皮的时间。 宽带这东西，说白了就是一次性投入、长期使用的服务，签之前多花二十分钟把条款捋清楚，比事后打十个客服电话都管用。360元包年、安装费100元、合约1年，这几个数字摆在这儿，你自己拿计算器一按就知道划不划算——一年360块，摊到每天不到一块钱。真正要花心思的地方不在价格，而在你家那面墙里埋的是什么线、你手里那台路由器还能不能打。