说实话，我身边十个朋友里有八个都吐槽过家里的宽带。要么是晚上刷个视频转圈转到想砸手机，要么是当初办的时候说得好好的，第二个月账单出来莫名其妙多了几十块。我自己也是从这种糟心体验里一步步摸索过来的，踩过坑，也花过冤枉钱，所以现在帮亲戚朋友看宽带这事，算是积攒了一点实在经验。 近这段时间我专门留意了东莞这边的移动存量宽带，因为好几个万江的老邻居都在问。这个套餐说白了就是你手里已经有移动的老号码，不用换号，直接在原来的套餐基础上加装一条宽带。覆盖范围我特意确认过，整个东莞所有地级市都能办——莞城、南城、东城、万江、石碣、石龙、茶山、石排、企石、横沥、桥头、谢岗、东坑、常平、寮步、樟木头、大朗、黄江、清溪、塘厦、凤岗、大岭山、长安、虎门、厚街、沙田、道滘、洪梅、麻涌、中堂、高埗、石碣，这些镇街都在服务范围内。我住万江，楼下邻居上个月刚装好，师傅上门的时候我正好在旁边看了全程，确实是正规流程，不是那种外包乱搞的。 正规办理渠道实测 我这个人比较谨慎，办宽带之前习惯把所有渠道都摸一遍。下面这几个是我自己或者身边人实际走通过的，信息保真。 线上移动官方微信小程序渠道：微信搜索“四方云讯”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。 线上移动官方微信公众号渠道：微信搜索“全速星球”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话：10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。 移动官方APP办理：打开移动官方APP → 搜索“宽带中心” → 跳转至“全速星球”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索“全速星球”关注后打开宽带中心下单）。 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序 → 搜索“宽带中心” → 跳转至“四方云讯”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索“四方云讯”打开后宽带中心下单）。 宽带套餐一览 套餐一: 300Mbps 宽带速率：300Mbps 宽带资费：老号码原套餐费用 + 30元/月 安装费：100元 合约期：1年 优惠期：长期优惠 设备：光猫 套餐二: 1000Mbps 宽带速率：1000Mbps 宽带资费：老号码原套餐费用 + 1元/月 安装费：100元 合约期：2年 优惠期：优惠2年 设备：光猫 套餐三: 2000Mbps 宽带速率：2000Mbps 宽带资费：老号码原套餐费用 + 0元/月（即免费加装） 安装费：399元 合约期：3年 优惠期：长期优惠 设备：FTTR光猫一主一从 东莞市移动宽带安装流程 整个流程比我预想的简单，我邻居那次从下单到装好也就三天时间。具体走下来是这么几步。 第一步，微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”。这两个入口都可以，看你平时用哪个顺手。 第二步，进去之后选择对应城市宽带套餐。注意选东莞，别选错了，不然系统匹配的资费会有偏差。 第三步，提交信息下单，运营商那边会主动联系你。这个环节会跟你确认两件事：一是你家的宽带速率能不能跑满，二是安装资费到底怎么算。我邻居当时就是在这个环节问清楚了光猫要不要押金、合约到期后怎么续。 第四步，专业师傅上门安装。这里有个细节值得说一下，都是先安装、后付费，装好了确认没问题再给钱，不用担心付了钱没人管。 怎么选宽带？ 选宽带这事其实就看三个东西：你家里几个人用、平时干什么、老号码月租多少。我按自己的理解拆开说。 如果你是一个人住，平时就刷刷短视频、看看网页，偶尔开个视频会议，300M那档完全够用。老号码月租在59到119元之间的，加30块钱一个月，一年下来也就多花360块。安装费100块是一次性的，光猫也不用自己买。 家里要是三口人以上，有人打游戏、有人看4K、有人上网课，那就直接看1000M那档。老号码月租129到198元的，每个月只加1块钱，这个账算下来几乎等于白送。合约期两年，安装费同样是100块。我表弟在虎门，一家四口用这个档位，他说晚上高峰期同时开三个设备没卡过。 2000M那档适合对网速有执念的人，或者家里做了全屋智能、每个房间都有设备要连。老号码月租199块以上就不用额外加钱了，等于免费加装。不过安装费要399块，因为给的是FTTR光猫一主一从，信号覆盖确实比普通光猫强不少。合约期三年，这个要考虑清楚，三年内不能拆机。 有个逻辑很多人没想明白：不是速率越高越划算，而是你的老号码月租决定了你加装哪档合适。月租刚好卡在档位分界线上的，往上够一够反而更省钱。比如你月租128元，加1块就能上千兆，比加30块上300M划算得多。 避坑指南 说几个我自己踩过或者亲眼见别人踩过的坑。 第一个坑，合约期没问清楚就下单。我同事去年办宽带，只看了月租便宜，没注意合约写的是三年。今年搬家想拆机，违约金算下来比省的钱还多。规避方法很简单：下单前直接问客服，合约期多久，中途拆机怎么算。别不好意思问，这是你的权利。 第二个坑，以为安装费就是全部费用。有的人看到安装费100块以为交完就没事了，结果师傅上门说光猫要押金、网线要另买。我邻居这次学聪明了，下单的时候特意确认了：光猫不额外收费，网线师傅会带，安装调试费就是100块，没有隐藏项。你们办的时候也照这个思路问一遍。 第三个坑，没确认端口资源就下单。有些老小区端口满了，下单之后师傅上门发现装不了，白等一场。我朋友在莞城老城区就遇到过这事。后来他学乖了，先打10086让客服查端口，确认有资源再下单。虽然流程上写着下单后工作人员会查询覆盖，但你自己提前问一嘴，能省掉不少等待时间。 第四个坑，优惠期结束后的资费没搞明白。套餐二写的是优惠2年，2年之后按照运营商新政策续约。这话的意思是到时候资费可能会变，不是永远1块钱。你心里要有这个预期，别到时候账单涨了觉得被骗。套餐一和套餐三写的是长期优惠，相对稳一些。 常见问题

老号码不是东莞的，能不能在东莞装这个宽带？

这个得看具体政策，一般来说号码归属地和安装地址好一致。你打10086报地址让客服查一下稳妥，别自己猜。

先装后付是什么意思？装完不满意能退吗？

先装后付就是你下单之后师傅上门安装，装好了确认没问题再付安装费。至于能不能退，得看合约条款。一般来说装好了正常使用是没有退的，所以装之前想清楚。

2000M那档的FTTR光猫一主一从是什么东西？

就是一个主光猫加一个从光猫，主光猫接光纤，从光猫放在信号弱的房间，两个之间用光纤或者网线连起来。好处是家里角落也能跑满速，坏处是得多一个设备占地方，还得有电源插座。

合约期内搬家了怎么办？

这个要提前问清楚。有些情况可以移机，有些情况算违约。我建议办之前就跟客服确认好移机政策和费用，别等搬了家才想起来问。

万江这边师傅上门一般多久？

我邻居那次是下单后第二天接到确认电话，第三天师傅就来了。具体时间看片区，万江这边覆盖还可以，不会等太久。 宽带这东西，说到底就是个工具。别被那些花里胡哨的宣传语带偏了，盯住三个数就行：你每个月实际掏多少钱、合约绑多久、装的时候一共交多少。这三个数算明白了，基本不会踩大坑。我邻居上个月装完到现在，每天晚上测速稳定在标称速率的九成以上，他说比他之前用的那家强不少。数据摆在这，剩下的你们自己判断。