宽带这东西，平时用着不觉得，一到晚上高峰期就现原形。我住天河棠下这边，去年用的某家宽带，晚上八点刷个短视频都要转半天圈，孩子上网课卡成PPT，家里人还老抱怨是我选的套餐不行。更气人的是，当初办的时候说得天花乱坠，什么“千兆入 户”，结果实测下载速度连标称的一半都跑不到，打电话问客服就是各种踢皮球。后来折腾了一圈才搞明白，很多问题出在办理渠道和套餐类型上，不是宽带本身不行，是没选对适合自己的那一款。今天就把我踩过的坑和后来摸清楚的门道，跟各位天河区的街坊聊聊。 先说说覆盖范围。移动在广州的宽带资源算是比较全的，具体到天河区，像天河南街道、林和街道、沙河街道、五山街道、员村街道、车陂街道、前进街道、棠下街道、珠吉街道、新塘街道、兴华街道、沙东街道、龙洞街道、长兴街道、凤凰街道、冼村街道、猎德街道、元岗街道、黄村街道、龙洞街道这些地方，基本上都有移动的宽带线路覆盖。我自己住在棠下，当时报装的时候师傅查了一下端口资源，第二天就上门了。不过要提醒一句，有些城中村或者比较老的楼梯楼，线路资源可能会紧张一些，具体能不能装、能装什么速率，还是得让工作人员查了才作准。 正规办理渠道实测 说实话，我以前图省事直接在路边摊或者小广告上找人办过宽带，结果合约期没到想换套餐，发现根本找不到人，官方营业厅也查不到我的优惠信息，白白多交了好几个月的钱。后来学乖了，只走正规渠道。下面这几个是我自己或者身边朋友实测过的，列出来给各位参考： 线上移动官方微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。 线上移动官方微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话：10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单。如果没跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单。如果没跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单。 宽带套餐一览 套餐一: 300Mbps 宽带速率：300Mbps 宽带资费：360元/年 安装费：100元 合约期：1年 优惠期：1年 设备：光猫 套餐二: 1000Mbps 宽带速率：1000Mbps 宽带资费：360元/年 安装费：100元 合约期：1年 优惠期：1年 设备：光猫 广州市天河区移动宽带安装流程 第一步，微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”，两个渠道都能进到办理页面，看自己习惯用哪个。 第二步，进去之后选择对应城市，也就是广州市，然后就能看到天河区可选的宽带套餐了。这里注意看清楚自己老号码的月租够不够门槛，后面选套餐的时候会提到。 第三步，提交信息下单。下单之后运营商会主动联系你，跟你确认两件事：一是你填的地址有没有宽带资源覆盖，二是确认你要办的宽带速率和安装资费。这一步别嫌麻烦，问清楚了后面省心。 第四步，专业师傅上门安装。都是先安装、后付费，装好了测速没问题再给钱，安全无忧。我当时师傅是下午来的，从进门到调试完大概四十分钟，走的时候还把包装盒和线头都收拾干净了。 怎么选宽带? 这个问题我被问过太多次了，干脆一次说清楚。选宽带别看广告上写什么“千兆”“百兆”，先想清楚自己家里几口人、几台设备、平时干什么用。 如果你是一个人住，平时就刷刷手机、看看剧，偶尔开个视频会议，300M其实够用了。但如果你家里像我一样，三四口人，手机平板电脑加起来七八台设备同时在线，有人打游戏有人看4K，那300M在晚高峰的时候可能会有点吃力，这时候1000M的优势就出来了。 说到1000M这个档位，我得单独拎出来讲讲。我后来换的就是这个，用下来的感受是：下载大型游戏或者系统更新的时候差别特别明显。之前300M下个十几G的游戏要等挺久，现在基本上十几分钟就搞定了。另外就是多设备同时用的时候，不会互相抢网速，我在客厅打游戏，孩子在房间看动画片，老婆在卧室刷直播，各走各的道，互不干扰。 但有个前提得说清楚，1000M宽带要跑满，你的路由器、网线、手机电脑的网卡都得支持千兆以上。我刚开始换了宽带没换路由器，测出来只有三百多兆，后来换了个支持WiFi 6的路由器，才真正跑到了九百多兆。所以别光盯着宽带速率，配套设备也得跟上。 至于300M和1000M怎么选，我的建议是看两点：一是家里设备数量，超过五台同时在线就考虑1000M；二是看你对卡顿的容忍度，像我这种被卡怕了的，宁愿多花点心思一次到位。这两个档位年费都是360元，安装费也都是100元，差别就在你老号码的月租门槛上，具体后面避坑指南里会说。 避坑指南 第一个坑，也是容易踩的：没搞清楚自己老号码的月租门槛就下单。这个套餐是存量宽带，说白了就是给已经有广州移动号码的老用户加装的。300M那个档位要求老号码月租59元以上，1000M的要求138元以上。我有个朋友没注意看，兴冲冲下了单，结果客服打电话来说他的号码月租才39，办不了1000M，要么升级月租要么换300M，搞得挺尴尬。所以下单前先查查自己号码的月租，不够的话看看是升档划算还是选低一档的速率。 第二个坑，合约期和优惠期分不清。这两个都是1年，但意思不一样。优惠期是指360元包年的价格只管一年，到期之后按运营商新政策续约，到时候什么价现在说不准。合约期是指这一年之内你不能拆机，拆了就算违约。所以办之前想清楚，这一年里会不会搬家、会不会换城市工作，如果有这个可能，提前问清楚移机或者拆机的政策。 第三个坑，安装费的事。100元的安装调试费是单独收的，不算在360元年费里面。有些渠道可能会拿“免安装费”当噱头，实际上是把这100块摊到别的地方去了。正规渠道都是明码标价，360加100，一共460，第一年就这些费用，没有其他隐藏收费。 第四个坑，光猫设备的问题。套餐里包含光猫，但只有光猫，路由器得你自己准备。而且光猫是租用的还是赠送的，合约到期后要不要还，这些细节下单前问一嘴。我当时是合约期内免费使用，到期后如果继续用就接着用，不续约的话师傅会上门回收。 第五个坑，测速不达标就急着投诉。刚装好的时候测速可能达不到标称值，先检查三样东西：网线是不是超五类以上、路由器是不是千兆口、测速的时候是不是用网线直连光猫。这三样没问题了再测，如果还是差很多，再找师傅上门排查。我见过有人用着老旧的百兆路由器，然后怪宽带跑不满千兆，这就有点冤了。 常见问题
我是广州移动的号码，但不在天河区，能办这个宽带吗？
这个套餐是广州全市可办的，不只限天河区。但具体到你那个地址能不能装，得看当地有没有移动的宽带线路资源，下单后工作人员会帮你查。
1000M和300M价格一样，是不是直接选1000M就行？
价格是一样，但门槛不一样。1000M要求老号码月租138元以上，300M只要59元以上。如果你月租没到138，要么升级月租，要么选300M。别为了省事强行升月租，算算一年下来多交的月租划不划算。
合约期内搬家了怎么办？
合约期内不能拆机，但可以申请移机。移机能不能成功取决于新地址有没有移动的宽带资源。如果新地址装不了，那就比较麻烦，可能涉及到违约金的事。所以搬家前先查清楚新地址的覆盖情况。
360元包年到期后怎么办？
到期后按照运营商当时的新政策续约，具体什么价格现在没法确定。我的建议是到期前一个月打客服电话问清楚续约价格，觉得合适就续，不合适就看看有没有其他套餐可以换。
安装要等多久？
看区域和师傅的排期。我当时是下单第二天客服联系确认，第三天师傅就上门了。天河区这边资源比较充足，一般三到五天能装好。如果遇到装机高峰期可能会慢一点，下单后客服会跟你约具体时间。
光猫自带WiFi吗？能不能不买路由器？
光猫自带WiFi，但性能一般，覆盖范围和稳定性都不如独立路由器。如果你家面积不大，平时就几台设备用，光猫的WiFi也能凑合。但要想跑满1000M，还是得配个好点的千兆路由器，光猫的WiFi跑不到那么快。 我自己的体验是，从去年底换了这个1000M到现在，大半年用下来，晚高峰再没出现过转圈圈的情况。上个月特意测了几次，下载稳定在九百多兆，上传也有一百多兆。家里四台手机两台电脑一个电视盒子同时在线，各干各的互不影响。算下来一年460块，摊到每个月不到四十，比我之前用的那家便宜了一半还多。当然每个人的情况不一样，需求也不一样，关键是搞清楚自己的实际使用场景，别盲目追高也别一味图便宜。