去年十一月我从城西搬到拱墅区一个2003年建的老小区，头一件事就是装宽带。结果前前后后折腾了三回：头一家装完才发现合约绑了三年，中途想换房都走不掉；第二家师傅上门了才说光猫要另买，加钱加到心里发堵；第三家晚上八点一测速，白天跑得好好的，一到用网高峰就往下掉。踩完这几脚坑我才明白，宽带这东西，资费、合约期、设备归属三样问不清楚，装完就是给自己添堵。 这回我盯上的是广电的单宽带。杭州这边覆盖面挺全，上城区、拱墅区、西湖区、滨江区、萧山区、余杭区、临平区、钱塘区、富阳区、临安区这些城区不用说，桐庐县、淳安县和建德市的城区和乡镇也都在办理范围里，我表弟在建德新安江那边住，同样能报装。老小区、次新房、自建房，只要线路能过，基本都跑得下来。 正规办理渠道实测 这几个口子是我自己挨个试过的，路子都正，不走弯路： 线上广电官方微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。 线上广电官方微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话：10099，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。 广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索“宽带专区”，跳转至“全家速连”微信公众号下单；若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带专区下单。 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜索“宽带专区”，跳转至“多速天下”微信小程序下单；若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带专区下单。 我走的是电话那条线，报完地址客服当场就回了能不能装，前后不到十分钟。 宽带套餐一览 套餐一: 600M 宽带速率：600M 宽带资费：600元/三年 安装费：免费 合约期：36个月 设备：光猫 补一句我自己的情况：我这边下单页面上看到的是600元三年，同小区一位邻居说他那栋显示的是720元三年，具体跟小区线路和当期政策有关，下单前让客服把数字报一遍再确认，别嫌麻烦。设备这块光猫是含在里面的，不用另外掏钱买，优惠是三年期，到期按当时的政策续约。 杭州市广电单宽带安装流程 整个流程比我想的短，四步走完： 第一步，微信里搜小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”，两个入口都能进。 第二步，进去之后按城市选，杭州的点进去就是对应的宽带套餐，别选错区县，老小区有时候归属的网格不一样。 第三步，把地址、联系人、身份证信息填好提交，运营商会主动打电话过来，跟你确认带宽速率和安装资费，这一步一定要问清楚，别嫌啰嗦。 第四步，师傅上门装，装完能用才付款，先安装后付费，这点比很多要先付定金的省心。 我这次从提交到师傅上门隔了两天，师傅带的光猫是新的，走明线的地方他用卡扣固定了一下，没在墙上乱打洞。 怎么选宽带? 选宽带别光看数字大不大，先算自家几口人、几台设备、主要干什么。 两口人、手机加电脑加电视五六台设备，平时刷刷剧、开开视频会，300M到500M就够跑了。像我家这种三室住了四口人，老人看电视、孩子上网课、我晚上打两把游戏，600M是个比较舒服的位置。600M理论下载速度在75MB/s上下，实际跑起来六十多，一部两个G的电影几分钟的事。 再看用途。4K片源一般要25到50Mbps的稳定带宽，600M同时撑三路4K问题不大。要是家里有人做直播推流、剪完片子往云盘传，那就往上再看一档。 还得看线路。老小区如果是同轴改光纤的，先问清楚入户是光纤还是网线，光纤进户的稳定性明显好一些。楼层高的注意弱电箱位置，师傅上门前把插座和走线想好，能省不少事。 避坑指南 坑一，合约期不看清楚。36个月就是整整三年，中途搬家、换城市、换运营商都可能涉及违约金。我上回就是吃了这个亏。规避办法很简单：下单前直接问客服“我这个地址中途移机要不要钱、能不能过户”，答案记下来。 坑二，设备归属含糊。有的套餐光猫是送的，有的是租的，退网时要还。这次广电这个光猫是含在套餐里的，但你也得问一句“退网时光猫要不要回收”，免得到时候扯皮。 坑三，只听宣传不实测。装完当天白天测一次，晚上八点到十点再测一次，两次数据差太多就是线路或带宽共享的问题。测速用有线连电脑测，别拿手机隔着两堵墙测，那不叫测速叫测信号。 坑四，楼道小广告别信。我们单元门口贴过“百兆宽带一年三百”的条子，打电话过去是二道贩子，装完才发现是转售的，出问题找不到人。认准官方渠道和10099这个号码。 坑五，资费只听口头。电话里说多少，下单页面写多少，两处对不上就以页面为准，把页面截个图存着，后面有争议这就是凭证。 常见问题

600M和千兆差多少，我家需要上1000M吗？

差的是峰值不是日常。四口人、十几台设备、有人打游戏有人看4K，600M基本不会卡；家里要是有三四台电脑同时下载大文件，或者做视频云备份，再考虑往上走。

安装费真的不用出吗？

这个套餐里安装费是含的，光猫也含。但如果你家要额外拉长线、打墙孔、加装面板，那属于另外的施工，师傅会提前说，别等装完才问。

合约期三年，中途我换房子怎么办？

杭州大市内移机一般可以办，具体收不收费看当时的政策，同一运营商网内移机通常比跨运营商省事。签之前把这条问明白，比什么都强。

晚上网速掉是宽带的问题还是路由器的问题？

先排除路由器。拿网线直连光猫测一次，如果直连正常、连WiFi就掉，那是路由器带不动或者信道拥堵；直连也掉，再找运营商报修。

老小区没有光纤入户能装吗？

能不能装不看楼龄看线路，报地址让客服查一下端口资源就知道了，查不了就是真装不了，别信“肯定能装”的口头承诺。

装完多久能用？

师傅上门当天调试完就能用，账号密码当场给你。我那次是上午十点到的，十一点半就能刷视频了。 我自己这半年用下来，晚上八点测速大概在58到65MB/s之间晃，白天能到70出头，波动不算大。三年600元摊到每个月不到17块，比我之前那份一年六百多的省了一截。真正让我踏实的不是这个价格，是这次从头到尾没人跟我玩文字游戏——地址能不能装、资费多少、合约多久、设备归谁，四句话问完就清楚了。装宽带这事，问清楚比选便宜重要得多。