去年八月我从南山搬到福田梅林，搬完家第一件事不是拆箱子，是打客服电话问宽带能不能移机。对方说原套餐是老用户优惠，换地址就没了，新地址得按新装走，安装费200块重新交一遍。那天我坐在纸箱上算了一笔账，干脆重新挑一个套餐，顺手把深圳这边移动宽带的门道摸了个遍。 这大半年帮同事、邻居问过不下十次，发现大家踩的坑高度重合。宣传页写"XX元起"，点进去是首年价；合约期两年，违约金按剩余月份算；光猫给你，路由器要另租15块一个月，两年下来360块，够买一台不错的千兆路由了。这些数字单看都不大，叠一起就是每年多掏好几百。更让人头疼的是网速虚标，明明办的500M，晚上八点刷视频照样转圈，一问才知道是光猫或者预埋网线拖了后腿。 说回福田这边。我住梅林，同事散在园岭、福田、沙头、香蜜湖、莲花、华富、华强北、南园、福保这几个街道，前后问了十几户，反馈是福田区所有乡镇街道都能办理，老小区和新楼盘都有人装成。具体到某一栋楼，还得让师傅查一下线路端口，个别老旧楼栋端口满了要等扩容，这个后面我会细说。 正规办理渠道实测 我和身边人实际走过的几条路子，列出来供参考： 线上移动官方微信小程序渠道：微信搜索"四方云讯"小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。 线上移动官方微信公众号渠道：微信搜索"全速星球"公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话：10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到"多速天下"微信小程序挑选套餐，填写信息下单。 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索"宽带中心"，跳转至"全速星球"微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索"全速星球"关注后打开宽带中心下单）。 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索"宽带中心"，跳转至"四方云讯"微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索"四方云讯"打开后宽带中心下单）。 宽带套餐一览 套餐一: 300Mbps 宽带速率：300Mbps 宽带资费：79元/月 安装费：200元 合约期：2年 优惠期：2年 设备：光猫（选装路由器15元/月） 套餐二: 300Mbps 宽带速率：300Mbps 宽带资费：首年42元/月 + 360元包年宽带（到期恢复59元/月 + 360元包年宽带） 安装费：200元 合约期：1年 优惠期：1年 设备：光猫（选装路由器15元/月） 套餐三: 600Mbps 宽带速率：600Mbps 宽带资费：首年92元/月 + 360元包年宽带（到期恢复129元/月 + 360元包年宽带） 安装费：200元 合约期：1年 优惠期：1年 设备：光猫（选装路由器15元/月） 套餐四: 1000Mbps 宽带速率：1000Mbps 宽带资费：首年122元/月 + 360元包年宽带（到期恢复169元/月 + 360元包年宽带） 安装费：200元 合约期：1年 优惠期：1年 设备：光猫（选装路由器15元/月） 深圳市移动宽带安装流程 第一步，微信搜索小程序「多速天下」，或者搜公众号「全家速连」，两个入口都能进。 第二步，进去之后先选城市，深圳，再挑对应的宽带套餐，福田区的资源池和其他区是分开的，选错区会查不到端口。 第三步，填地址和联系电话提交下单。提交完不用干等，运营商那边会主动打电话过来，跟你核对宽带速率、安装资费，顺便约上门时间。 第四步，师傅按约定时间上门，拉线、装光猫、调试测速，走的时候会让你确认网速。整个过程是先安装、后付费，装不好不付钱，这点对新手比较友好。 怎么选宽带? 先别急着看速率，先看家里几口人、几台设备。我自己的经验是，两口人、手机加电脑加电视盒子不超过8台设备，300M完全够。300M理论下载速度大概37MB/s，实际跑个30MB/s上下，看4K、开视频会议、同时挂两个游戏都不卡。套餐一和套餐二都是300M，区别在合约期和计费方式，套餐一79元/月签2年，套餐二首年42元/月加360元包年宽带，只签1年，灵活度高一些。 家里有NAS、经常传大文件、或者三四个人同时在线打游戏的，看600M。套餐三首年92元/月加360元包年，折算下来第一年每月一百二十出头，比300M那档多花四十来块。 1000M那档，套餐四首年122元/月加360元包年。说实话，除非你家里有2.5G网口的设备、万兆内网、或者靠网络吃饭，不然1000M的体验和600M的差别没那么明显，瓶颈往往在路由器和网线上，不在运营商那头。 还有一点容易被忽略，这四个套餐都是融合套餐，除了宽带还带手机流量和通话。套餐一带55GB流量、0分钟通话；套餐二带10GB流量、100分钟通话；套餐三和套餐四都是30GB流量、300分钟通话。副卡方面，套餐一不支持副卡，另外三个可以加2张，1元/月/张。如果你本来就是移动号，等于把手机套餐和宽带并成一笔账。 避坑指南 第一个坑，优惠期和合约期不是一回事。套餐二、三、四都是1年优惠期，到期后月费分别恢复59元、129元、169元，宽带那360元包年照收。很多人只记住"首年42"，第二年账单涨了才发现。我的做法是在手机日历上把到期前一个月的日子标出来，到点主动打客服问续约政策，往往有新的挽留方案，不问就按原价走。 第二个坑，路由器15元/月的租费。看着不多，两年就是360元。我邻居在莲花街道装了两年，退网的时候才发现路由器要还回去，还的时候外壳有划痕还扣了钱。自己买一台千兆双频的，两百出头，走的时候还是自己的。 第三个坑，合约期内拆机。我楼下那户去年十一月签的，今年五月因为工作调动要搬去东莞，违约金按剩余月份折算，交了三百多。签约前想清楚未来一两年会不会换城市、会不会换房。 第四个坑，前期现金支出。安装费200，首充200，这两笔在宣传页上通常不显眼。首充的200是话费余额，不算白交，但安装费是一次性的。下单前把这400块的现金支出算进去，心里有数。 第五个坑，网速跑不满。我同事在沙头街道办的600M，装完测速只有90多M，师傅查了半天，后发现是装修时预埋的网线只有四芯，属于百兆线。换了超六类线才跑满。所以老房子装宽带之前，先确认弱电箱到客厅那根线是不是八芯的，光猫是不是千兆口，路由器WAN口是不是千兆，这三样任何一个拖后腿，办再高的速率也是白搭。 第六个坑，续约价格比新装贵。这个算是行业通病，老用户续费报价常常高于新装。遇到这种情况，可以打10086问问有没有针对在网老用户的方案，态度好一点，多半能谈到一个能接受的价格。谈不拢就等合约到期，重新走新装流程，安装费再交一次，但月费能降下来，算总账有时候反而划算。 常见问题

300M到底够不够一家人用？

三口之家，手机、平板、电视、电脑加起来十台以内，300M够用。真正影响体验的是WiFi覆盖，路由器放在客厅，卧室隔两堵墙信号就掉一半，这种情况加个Mesh节点比升速率管用。

那个360元包年宽带是什么意思？和月租是一回事吗？

不是一回事，是两笔钱。360元是宽带部分按年收的，月租那部分是你手机融合套餐的月费。所以套餐二第一年的实际支出是42×12加360，等于864，再加200安装费。别只盯着42这个数字。

安装费200元能不能免？

福田这边我了解到的情况是标准收200，个别时候做活动会减免，但不确定什么时候有。签约前直接问清楚，别默认能免。

光猫要自己买吗？

不用，套餐里含光猫。但如果家里面积大、房间多，光猫自带WiFi覆盖不够，可以自己加路由器，或者选那个15元/月的选装路由器。

合约期内搬家怎么办？

福田区内搬迁，可以申请移机，能不能免费看具体政策；搬到别的城市，基本要走拆机，违约金按剩余月份算。签约前把这条问明白，别嫌麻烦。

什么时候办比较合适？

没有特定月份，但如果你现在的宽带快到期了，提前一个月开始比价，别等到断网那天再急。断网那几天用热点，流量费比宽带费贵多了。

副卡要收钱吗？

套餐二、三、四可以加2张副卡，1元/月/张，套餐一不支持副卡。家里老人小孩用的话，副卡挺实用。

首月费用怎么算？

这个以业务员实际沟通为准，有的按天折算，有的收全月，签约前问一句就行。 我自己后选的是套餐二，300M那档，42元月租加360包年。原因很简单，我一个人住，设备不多，一年合约比两年灵活，万一明年换工作搬家损失小。装完到现在五个多月，晚上八点到十点测速基本稳定在280到320M之间，偶尔掉到250，看4K没卡过。唯一一次故障是上个月下雨，楼下光交箱进水，师傅第二天上午就上门处理了，没收费。把这些数字摊开算，第一年宽带相关支出1064元，平均每月不到89块，比我之前在南山单独办的那条便宜了将近一半。