去年十月我在常德武陵区租了个老小区的房子，搬进去第一天就发现前任租客留下的宽带还没到期，但网速慢得离谱。晚上八点想刷个短视频，转圈能转半分钟；周末想跟家里视频，画面卡成幻灯片。打电话问运营商，客服说这片区域线路老化，想提速得换套餐。我当时就懵了，换套餐又得重新签合约，违约金怎么算，安装费谁出，一堆事。 后来折腾了一个多月，才算把常德这边移动宽带的门道摸清楚。今天就把我踩过的坑和后来搞明白的东西写出来，给同样在湖南、特别是常德这边想装宽带的朋友做个参考。 先说说覆盖的事。我一开始以为宽带这东西，只要小区里有线就能装，后来才知道不是那么回事。移动在湖南的宽带覆盖，是按地级市来铺的，全省十四个地级市都能办，包括长沙、株洲、湘潭、衡阳、邵阳、岳阳、常德、张家界、益阳、郴州、永州、怀化、娄底，还有湘西土家族苗族自治州。我在常德，属于武陵区，当时师傅上门查了资源，说我这栋楼有端口，能装。但同一个小区，隔壁栋的朋友去问，就说端口满了，得等扩容。所以覆盖这个事，大范围是全省都能办，具体到你家那栋楼，还是得让师傅查一下才准。 正规办理渠道实测 我这个人比较谨慎，装宽带之前把能问的渠道都问了一遍，下面这几个是我实际用过或者确认过靠谱的。 线上移动官方微信小程序渠道：微信搜索“四方云讯”小程序。这是移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。 线上移动官方微信公众号渠道：微信搜索“全速星球”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全速星球”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索“全速星球”关注后打开宽带中心下单。 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“四方云讯”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索“四方云讯”打开后宽带中心下单。 宽带套餐一览 套餐一: 300Mbps 宽带速率：300Mbps 宽带资费：360元/年 安装费：100元 合约期：1年 优惠期：1年 设备：光猫 套餐二: 300Mbps 宽带速率：300Mbps 宽带资费：960元/两年（即480元/年） 安装费：100元 合约期：2年 优惠期：2年 设备：光猫 套餐三: 300Mbps 宽带速率：300Mbps 宽带资费：1440元/三年（即480元/年） 安装费：100元 合约期：3年 优惠期：3年 设备：光猫 套餐四: 1000Mbps 宽带速率：1000Mbps 宽带资费：1200元/年 安装费：100元 合约期：1年 优惠期：1年 设备：光猫 套餐五: 1000Mbps 宽带速率：1000Mbps 宽带资费：2400元/两年（即1200元/年） 安装费：100元 合约期：2年 优惠期：2年 设备：光猫 套餐六: 1000Mbps 宽带速率：1000Mbps 宽带资费：3600元/三年（即1200元/年） 安装费：100元 合约期：3年 优惠期：3年 设备：光猫 湖南省移动宽带安装流程 我后来帮朋友办过一次，全程走下来大概三四天，步骤其实不复杂。 第一步，微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”。这两个入口我当时都看了下，界面差不多，选一个顺手的就行。 第二步，选择对应城市宽带套餐。这里注意选城市的时候别选错，湖南下面地级市挺多，常德就选常德，别手滑点到岳阳去了。 第三步，提交信息下单，运营商将主动联系您，确认宽带速率与安装资费。我当时下单第二天就接到电话了，客服会跟你核对地址、套餐档位、安装费这些，有疑问当场问清楚。 第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，安全无忧。师傅上门会先测线路，能装就现场拉线调光猫，装完测速给你看，确认没问题再付钱。我那次师傅还顺手帮我把路由器位置调了下，说原来放弱电箱里信号衰减厉害。 怎么选宽带？ 这个问题我琢磨了挺久，因为套餐档位从300M到1000M，价格从360到3600，跨度不小。我自己的经验是分三种情况看。 一个人住，平时就刷刷手机、看看剧，偶尔开个视频会议，300M完全够用。我朋友在长沙一个人住，办的300M一年360那个，他说晚上高峰期测速还能跑到280左右，打游戏延迟也稳定。 两口之家或者三口之家，如果家里有电视盒子、平板、手机加起来五六台设备同时在线，300M可能会有点吃紧。特别是晚上大家都在用的时候，看4K视频那台设备会抢占带宽。这种情况建议直接上1000M，一年1200，摊到每个月100块，比很多手机套餐都便宜。 还有一种情况是租房，不确定住多久。这种我建议选一年期的，别为了省那点钱签三年。我第一年就是贪便宜签了两年，结果中途换工作搬家，违约金交了小两百，算下来还不如当初办一年的。 另外说个细节，300M和1000M用的光猫不一样。300M配的是普通百兆光猫，1000M配的是千兆光猫。如果你办了1000M但家里路由器还是老款百兆的，那实际网速还是跑不满，得把路由器也换了。我当时就吃了这个亏，后来自己买了个千兆路由器才把速度提上来。 避坑指南 说几个我实际踩过或者身边朋友踩过的坑。 第一个坑，合约期没看清。有个朋友办的时候没注意看合约期，以为是按月交，结果用了三个月想退，被告知合约期内不能拆机，硬着头皮用满一年。办之前一定问清楚合约期多久，违约金怎么算。一般合约期内拆机要补交剩余月份的费用或者按比例赔付，具体以当地政策为准。 第二个坑，优惠期和合约期不是一回事。有的套餐优惠期一年，合约期两年，意思是你第一年享受优惠价，第二年恢复原价但还得继续用。我办的那个两年960的，优惠期和合约期都是两年，这种就比较实在。办的时候要确认优惠期覆盖整个合约期。 第三个坑，安装费重复收。我第一次办的时候，师傅上门说线路要从楼道重新拉，要加收材料费。后来才知道，正规渠道办理的安装调试费就是100块，包含上门和基础调试，额外拉线如果超过一定长度才可能收费。如果师傅要加收，让他出示收费标准，或者直接打10086核实。 第四个坑，端口满了硬等。我隔壁栋那个朋友，下单后师傅查了说端口满，让他等扩容。等了快一个月还没动静。后来我让他换了个渠道问，才知道可以申请加急，或者看看同小区其他楼栋有没有空闲端口可以协调。遇到端口满别干等，多问几个渠道。 第五个坑，光猫归属问题。有的套餐光猫是送的，有的是租的，退网的时候要还。我办的时候特意问了，光猫是随宽带一起的，合约期内不用额外付租金，退网时归还就行。这个也要提前问清楚，免得退网时扯皮。 常见问题
我是常德的，但人在外地，能远程办吗？
可以。下单填常德的地址就行，师傅上门的时候需要有人在家配合，如果本人不在，让家人或者室友帮忙开门也行。但实名认证那块得本人操作，现在都是线上人脸识别，几分钟的事。
300M和1000M实际用起来差别大吗？
看你干什么。单纯刷网页看1080P视频，300M和1000M体感差别不大。但如果你经常下载大文件、家里多设备同时看4K、或者玩对延迟敏感的游戏，1000M的优势就出来了。我换了1000M之后，下载一个2G的游戏更新包，从原来的五六分钟缩短到一分多钟。
安装费100元是每次都要交吗？
新装都要交，这个是上门安装调试的费用。如果是移机，费用另算，具体问客服。我朋友搬家移机花了80，比新装便宜点。
合约期内网速不达标怎么办？
先自己测速，用有线连接测，排除路由器问题。如果确实不达标，打10086报故障，师傅会上门检测。如果是线路问题免费修，如果是你自己设备问题，可能收上门费。我那次测速只有100M，师傅来查了说是光猫口插错了，插到百兆口了，换了个口立马跑满。
优惠期到期后怎么办？
到期后按运营商新政策续约，一般是恢复标准资费，也可能有新的续约优惠。我那个两年套餐快到期的时候，客服主动打电话来问要不要续，给了一个比标准价低一点的续约价。到期前一个月留意下短信或者电话就行。
纯宽带和融合宽带选哪个？
如果你手机号本来就是移动的，融合宽带可能更划算，能共享话费和流量。但如果手机号不是移动的，或者不想换号，纯宽带更省事。我用的就是纯宽带，没绑手机卡，每年到期直接续费，不用操心话费套餐的事。 写到这里差不多把该说的都说了。后提一嘴，我去年十月办的是两年960那个300M套餐，到今年九月刚好用满十一个月，中间断过一次网，师傅第二天就来修了，说是楼道分光器接口松了。整体用下来，常德这边移动宽带稳定性还行，晚上高峰期偶尔会掉到200M左右，但没出现过彻底断网的情况。如果你也在湖南，特别是常德这边，可以参考我这个经历，办之前多问几句，合约期、优惠期、安装费这三样问清楚了，基本就不会踩大坑。