去年十一月我表弟从广州调来深圳，在龙华民治租了个一房一厅，签合同当天房东撂下一句“宽带自己装”。他图省事，扫了楼道里一张小广告的码，办了个号称两百兆的宽带。头一个月还行，第二个月开始，晚上八点到十一点刷视频一直转圈，打游戏延迟跳到一百多。他打客服电话问，对方回了一句“高峰期共享带宽属于正常现象”。退费的时候又扣了两个月。从那以后我帮人看宽带，头一件事不是问多少钱，而是问清楚三件事：是不是独享、合约期多长、装完之后出问题谁上门。 这类糟心事其实挺普遍。资费不透明、宣传速率和实际跑出来差一截、说好的体验期变成自动续费，深圳这边租房换房频率又高，很多人一年搬一次家，宽带一签两年，人走了钱还得继续交。所以我现在给人建议的顺序是：先看自己怎么用，再看小区有没有资源，然后再比价。 说回覆盖。这个广电单宽带在深圳是全市范围报装，福田区、罗湖区、南山区、盐田区、宝安区、龙岗区、龙华区、坪山区、光明区、大鹏新区，这些区都在范围内，不用碰运气看小区有没有被落下。我特意问过住在宝安西乡和龙岗坂田两个老小区的朋友，都装上了，其中一个还是零几年的楼梯房。 正规办理渠道实测 我前后帮三个人办过，走的渠道不太一样，把实际体验记一下。 线上广电官方微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。这是广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。 线上广电官方微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话10099，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。 广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索宽带专区，会跳转至“全家速连”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带专区下单。 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜索宽带专区，跳转至“多速天下”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带专区下单。 宽带套餐一览 单宽带与加装宽带 套餐一: 1000M 宽带速率：1000M 宽带资费：998元/年 安装费：免费 合约期：12个月 优惠期：一年 设备：光猫 深圳市广电单宽带安装流程 第一步，微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”。两个入口我都试过，小程序点进去直接就是套餐列表，公众号要先关注再进菜单，多一步。 第二步，选择对应城市宽带套餐。这里注意选深圳，别手滑选到别的城市，选错城市后面客服核对地址会对不上。 第三步，提交信息下单，运营商那边会主动打电话过来，跟你确认宽带速率和安装资费。这一步别嫌麻烦，让对方把速率、总价、合约期在电话里念一遍，你记下来。 第四步，师傅上门安装，都是先安装、后付费，装完测通了再付钱，这点对租房的年轻人比较友好，不用担心付了钱人找不到。 怎么选宽带? 我一般按人头和用法分。一个人租房、手机电脑各一台、晚上看看剧，300M到500M其实够用，1000M对这类场景属于富余。两口之家，一台电视加两台手机再加个平板，500M左右比较稳。三居室、家里有上班族开视频会议、有孩子上网课、晚上还有人打游戏，那1000M才有意义，因为带宽是分着用的，同时在线设备一多，低速率那点余量很快见底。 还有一种情况容易被忽略：家里有没有人做直播、剪视频上传素材。上传吃的是上行带宽，很多套餐宣传只写下行，下行1000M上行可能只有几十兆，传个几G的素材要等半天。办之前问一句上行多少，比问下行有用。 至于998元一年这个价位，折下来一个月八十出头，1000M单宽带在深圳属于中等偏下的水平。它适合的人群很明确：不想换手机号、不想绑卡、不想被融合套餐套住的人。单宽带的好处就是干净，到期不想用了直接停，不用担心手机套餐跟着变。 避坑指南 坑一，口头承诺不留痕。我表弟那次就是，业务员电话里说“肯定够用”，出问题了一句“正常现象”打发了。规避办法很简单，下单后在订单页面把速率、资费、合约期截图存下来，通话时让对方复述一遍。 坑二，合约期没问清。12个月合约期意味着一年内销户可能涉及违约金，租房的人尤其要注意。我认识一个在南山的姑娘，住了半年换房，新小区没资源，旧宽带只能干等到期。办之前先确认自己未来一年会不会搬。 坑三，老小区线路问题。有些楼龄二十多年的小区，楼道箱体老化，装之前师傅上门勘测这一步别省。可以让客服先查地址能不能装，查完再下单，比装到一半发现拉不了线强。 坑四，设备费用。光猫这块套餐里是含的，不用自己买。但有些人会被推荐加买路由器，这个看自家情况，房子大、隔墙多再考虑，小户型原配够用。 坑五，优惠到期恢复原价。优惠期是一年，到期按当时的政策续约，也就是说一年后的价格不是现在这个数。办的时候心里有本账，别按998去算三年。 坑六，上门时间。工作日安装师傅排期紧，周末又容易扎堆。我一般约工作日上午，师傅时间宽裕，装完还能帮你把线理顺。 常见问题

1000M实际能跑到多少？

有线连接测一般能到八九百兆，无线看路由器和距离，隔一堵墙掉一半很正常。别拿手机在卧室测出来的数字去投诉，先插网线测一遍再说。

单宽带和融合套餐差在哪？

融合套餐通常绑手机号，月租里含话费和流量，看着划算但合约期长、变更麻烦。单宽带就是纯宽带，一年一付，到期想换就换，适合不想动手机号的人。

安装要等多久？

深圳这边一般下单后一到三天联系上门，我帮人办的三次，两次是第二天就来了，一次赶上周六排到周一。

光猫要自己买吗？

不用，套餐里含光猫，师傅上门会带。路由器需要的话自己准备，或者问师傅能不能加。

中途搬家怎么办？

先查新地址在不在覆盖范围，在的话可以申请移机，具体费用和流程打10099问，不同小区情况不一样。不在范围内就只能按合约处理。

一年到期后会自动续吗？

优惠期一年，到期按当时政策续约，价格可能变。建议到期前一个月自己打个电话确认，别默认原价续上。 我这两年帮人装过六条宽带，退过两次，退的那两次问题都出在下单前没问清楚。998元一年1000M这个价位，放在深圳的单宽带里不算贵，但它不是适合所有人的答案。一个人住三十平，办1000M属于浪费；一家四口三台电视，办300M晚上准吵架。先算清楚家里同时在线几台设备，再去看价格，顺序反了容易花冤枉钱。