前阵子帮表弟看房,他租在长安区韦曲那边,房东留了条宽带,说是"百兆够用",结果他打游戏延迟跳得跟心电图似的,晚上八点一过刷视频就转圈。我自己也踩过这种坑,早些年办宽带只看价格,办完才发现上行下行怎么写、合约多久、拆机要不要违约金,全是事后才知道。所以这篇就把我近摸清楚的联通宽带情况摊开讲讲,尤其是长安区这边的覆盖,省得你跑冤枉路。 长安区这边的联通宽带覆盖,说实话比前几年好太多了。韦曲街道、郭杜街道、王曲街道、引镇街道、太乙宫街道、杜曲街道、子午街道、马王街道、滦镇街道、鸣犊街道、五台街道、王莽街道、杨庄街道、砲里街道这些街道,还有黄良街道以及各个镇,基本上城区和大部分乡镇都能装,老小区新小区我都问过,只要楼里有联通的光纤资源,一般都能拉进来。不过长安区地方大,像秦岭脚下一些村子,或者新交付还没做线路覆盖的楼盘,得先让工作人员查资源。我表弟那个小区就是,物业说能装,结果一查端口满了,等了小半个月才扩容。所以别急着下单,先确认你那个具体地址有没有资源,这一步能省掉后面一堆麻烦。 正规办理渠道实测 我自己和身边朋友实际走过的渠道,整理一下,免得有人被路边摊或者不明来路的中介忽悠: 线上联通官方微信小程序渠道:微信搜索"多速天下"小程序。联通运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。 线上联通官方微信公众号渠道:微信搜索"全家速连"公众号。联通运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。 联通客服电话渠道:拨打联通客服电话:10010,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到"多速天下"微信小程序挑选套餐,填写信息下单。 联通官方APP办理:打开联通官方APP,搜索"宽带中心",跳转至"全家速连"微信公众号下单,若未跳转,手动微信搜索"全家速连"关注后打开宽带中心下单。 联通官方微信小程序办理:打开联通官方小程序,搜索"宽带中心",跳转至"多速天下"微信小程序下单,若未跳转,手动微信搜索"多速天下"打开后宽带中心下单。 这几个渠道我对比过,资费是一样的,区别主要在售后响应速度上。电话渠道适合懒得研究的人,小程序和公众号适合想自己慢慢看套餐详情的。 宽带套餐一览 套餐一: 500Mbps 宽带速率：500Mbps 宽带资费：99元/月 安装费：200元 合约期：3年 优惠期：长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约） 设备：光猫 + 机顶盒 套餐二: 1000Mbps 宽带速率：1000Mbps 宽带资费：129元/月 安装费：200元 合约期：3年 优惠期：优惠3年（合约期内无法拆机，优惠到期后按照运营商新政策续约） 设备：FTTR + 机顶盒 西安市长安区联通宽带安装流程 我陪表弟走了一遍,流程不算复杂,就是每一步都得等: 第一步,微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」,先关注上,别急着下单,把套餐页面翻一翻。 第二步,选择对应城市宽带套餐,注意选西安,别选错成咸阳或者别的城市,选错了后面改起来麻烦。 第三步,提交信息下单,运营商那边会主动联系你,跟你确认宽带速率和安装资费,这一步一定要问清楚你那个地址到底能不能装,别光听"应该可以"。 第四步,专业师傅上门安装,都是先安装、后付费,装完测速没问题再给钱,这点比有些小代理商靠谱。 从下单到装好,我表弟那次大概用了四天,主要卡在资源查询上,如果端口现成,快的话两天就能上门。 怎么选宽带? 500M和1000M到底怎么选,我的经验是看家里几个人、干什么用。三口之家,平时刷视频、上网课、偶尔打打游戏,500M完全够,实测下载能跑到五十多兆每秒,一部两个G的电影几十秒就下来了。但如果你家里有搞直播的、经常传大文件的、或者五六台设备同时在线看4K,那1000M更稳当,尤其是上行速度,1000M那档配的是FTTR,光纤到房间,隔墙信号衰减比普通光猫小很多。 我表弟后选的是500M,理由很实在:他就一个人住,晚上打打游戏看看剧,多花三十块一个月没必要。但他楼下邻居家里四口人,两个娃上网课,自己还远程办公,就上了1000M,说之前500M开视频会议的时候娃一开动画片就卡。 还有个细节,500M这档设备是光猫加机顶盒,1000M是FTTR加机顶盒。如果你家面积大、墙多,FTTR的优势会明显一些,不然一个路由器穿两堵墙,1000M也能给你跑成100M。 避坑指南 坑一,别信"上门就能装"。长安区有些地方,尤其是新楼盘和城中村,线路资源是要查的。我表弟第一次问的时候,对方拍胸脯说能装,交了钱才发现端口满了,退款又等了一周。正确做法是下单前就让工作人员查资源,查完再付。 坑二,合约期要看清楚。这两个套餐都是3年合约,合约期内拆机是要付违约金的。我有个朋友搬家,宽带还剩一年多,想拆,算下来违约金比剩下的话费还高,后只能把宽带迁到新地址。所以租房的朋友,尤其是租期不稳定的,办之前想清楚,或者跟房东商量好。 坑三,安装费200块是单独收的,不算在月租里。有些人以为99元一个月就完事了,结果装机的时候还要掏200,心里不舒服。提前知道就没这事。 坑四,首月收费方式不固定。有的首月免费,有的首月全价,有的按天算,这个以业务员实际沟通为准,别自己想当然。 坑五,别在非官方渠道下单。有些个人代理,价格报得低,但是售后找不到人,出了问题让你自己打10010,来回踢皮球。认准上面那几个官方渠道,起码出问题有个地方找。 常见问题
500M够不够一家人用?
看几口人。两口到三口,日常刷剧、网课、打游戏够用。要是五六台设备同时看高清,或者有人搞直播上传,建议直接上1000M。
安装要多久?
资源现成的话,一般下单后两到四天上门。要是需要扩容或者新拉线,可能要等一到两周,长安区有些老小区就遇到过这种情况。
合约期内能换套餐吗?
一般只能往上升,往下降比较麻烦,具体得问客服。所以一开始就选合适的档位,别图便宜选低了再想升。
光猫和机顶盒是送的吗?
是随套餐配的,但合约期内设备是归运营商所有的,拆机的时候要还回去,弄丢了可能要赔。
搬家了宽带怎么办?
可以申请移机,前提是新地址有联通资源。移机一般要收点费用,具体多少问客服。如果新地址没资源,那就只能走拆机流程,违约金的事提前算好。
10010打过去说没有这个套餐怎么办?
不同渠道的套餐名字可能不一样,你就说要新装宽带,报地址,让客服查能装什么,一般都能查到对应的产品。 我自己的判断是,宽带这东西没有绝对的好坏,就看合不合适。长安区这边联通500M这档,99块一个月配80G流量和800分钟通话,对于一个人或者小两口来说,性价比是摆在那的。我表弟装完到现在两个多月,晚上打游戏延迟稳定在三十几毫秒,没再听他抱怨过。倒是他那个邻居,当初图便宜办了个别家的小宽带,现在天天在群里问怎么投诉。选之前多花十分钟把合约、设备、安装费这些问清楚,比装完之后扯皮强得多。