我家住滨江区快六年了,搬进来头一年装宽带那会儿,真是被折腾得够呛。当时图省事随便找了一家,结果上门师傅说我这栋楼端口满了,让我等半个月,等来等去后还是退了。后来换了两次,一次是网速标着挺高,实际晚上八点刷个视频一直转圈,另一次是资费说得含含糊糊,到第二个月账单出来多了好几十块,打电话问客服,对方念了一堆条款我也没听明白。从那之后我就养成了一个习惯,装宽带之前先把能问的都问清楚,尤其是资费、合约期、到期之后怎么算这几样。 这两年身边问宽带的朋友不少,滨江区这边问得多的还是广电,可能跟小区里线路铺得比较早有关系。就我了解到的情况,滨江区下面的西兴街道、长河街道、浦沿街道,还有滨江区的几个社区,基本都能受理广电的单宽带安装。我特地问过住在浦沿的朋友,他家那边去年底刚装完,师傅上门挺顺利。西兴这边老小区多,有的楼栋管道情况复杂,能不能装好还是下单前让工作人员先查一下资源覆盖,这个后面我会细说。 正规办理渠道实测 我自己走过一圈,也帮朋友问过,目前比较靠谱的几个口子大概是这样: 线上广电官方微信小程序渠道:微信搜索"四方云讯"小程序。广电运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。 线上广电官方微信公众号渠道:微信搜索"全速星球"公众号。广电运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。 广电客服电话渠道:拨打广电客服电话:10099,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到"四方云讯"微信小程序挑选套餐,填写信息下单。 广电官方APP办理:打开广电官方APP,搜索"宽带中心",跳转至"全速星球"微信公众号下单,若未跳转,手动微信搜索"全速星球"关注后打开宽带中心下单。 广电官方微信小程序办理:打开广电官方小程序,搜索"宽带中心",跳转至"四方云讯"微信小程序下单,若未跳转,手动微信搜索"四方云讯"打开后宽带中心下单。 宽带套餐一览 套餐一: 350Mbps 宽带速率：350Mbps 宽带资费：360元/年 安装费：免费 合约期：1年 优惠期：1年 设备：光猫（免费提供） 套餐二: 350Mbps 宽带速率：350Mbps 宽带资费：600元/年 安装费：免费 合约期：3年 优惠期：3年 设备：光猫（免费提供） 套餐三: 600Mbps 宽带速率：600Mbps 宽带资费：720元/年 安装费：免费 合约期：3年 优惠期：3年 设备：光猫（免费提供） 套餐四: 1000Mbps 宽带速率：1000Mbps 宽带资费：1280元/年 安装费：免费 合约期：3年 优惠期：3年 设备：光猫（免费提供） 杭州市广电单宽带安装流程 第一步,微信搜索小程序「四方云讯」或公众号「极客云联」,这两个入口都行,我自己用的是小程序,填起来方便些。 第二步,选对应城市的宽带套餐。这里别选错了,杭州的套餐跟别的城市不完全一样,滨江区属于杭州,按杭州的来。 第三步,提交信息下单。提交之后运营商会主动联系你,电话里会跟你确认宽带速率和安装资费,这个时候有疑问就当场问,别不好意思。 第四步,专业师傅上门安装。是先安装、后付费,装好了能用再给钱,这一点我觉得挺踏实。 怎么选宽带? 选宽带这事,我觉得先别急着看价格,得先看家里几个人用、平时干什么。 一个人住,平时就刷刷手机、看看剧,偶尔开个视频会议,350M那档其实够用了。我有个朋友自己住,装的350M,他说晚上看4K也没卡过。但如果你家里人多,比如三四口人,手机平板电视电脑一起上,那600M会舒服不少,尤其是晚上七八点大家都在用的时候,带宽宽一点确实能少点互相抢网的情况。 再就是看合约期。350M那档有个360元一年、合约期1年的,适合不确定自己会在这住多久的人,比如租房的,一年到期再说,灵活。另一档350M是600元、合约期3年,算下来每年200元,如果确定长住,这个单价更低。600M和1000M那两档都是3年合约。 还有个容易被忽略的点,就是单宽带和融合宽带的区别。广电这几档都是单宽带,一条宽带不带手机卡,好处是干净,不会莫名其妙多出手机套餐的费用,坏处是你得自己有手机卡。如果你本来就懒得折腾,单宽带其实省心。 至于1000M那档,1280元一年,我不是说它不好,而是你得先想想自己家里设备跟不跟得上。老路由器、老网线,跑不满千兆的情况太常见了,花了钱体验不到那个速度,就有点亏。真要上千兆,路由器至少得支持千兆口,网线也别用那种便宜的老线。 避坑指南 第一个坑,资费不透明。我踩过,所以印象深。有些渠道报的价跟后账单对不上,多出来的可能是设备费、调试费之类的名目。广电这几档安装调试费写的是免费,光猫也是免费提供,这个下单前确认一遍,电话里让客服把总费用说清楚,包括到期之后按什么政策续。 第二个坑,合约期没看清。合约期内不能拆机,这个一定要知道。比如你办了3年合约,住了半年要搬家,那剩下两年半怎么处理就是个麻烦事。租房的朋友尤其注意,签之前先想清楚自己会不会中途搬走,拿不准就选1年那档。 第三个坑,覆盖没查就下单。我头一次装宽带就是吃了这个亏,以为小区有线路就能装,结果端口满了。滨江区有些老小区楼栋情况不一样,下单前让工作人员查一下资源覆盖,确认能装再往下走,省得白等。 第四个坑,被"高速率"三个字带跑。速率高不等于体验好,还要看线路质量、路由器、你访问的服务器在哪。我见过有人办了千兆,结果路由器是好几年前的老货,测速一直上不去,还以为是运营商的问题,折腾半天才发现是设备拖后腿。 第五个坑,优惠期和合约期混淆。这两个不是一回事。优惠期是资费便宜的时长,合约期是必须用满的时长,有的套餐两个一样长,有的不一样,问清楚。到期之后资费怎么变,也得提前问,别到时候账单涨了才反应过来。 常见问题
滨江区都能装吗,还是只有部分地方?
就我了解,滨江区下面的西兴、长河、浦沿这些街道基本都能受理,但具体到你那一栋楼,还是要下单前让工作人员查一下资源覆盖,老小区尤其要查。
先付钱还是先装?
先安装,后付费。宽带竣工之后付给安装业务员,装好能用再给钱,这点我觉得比先交钱踏实。
光猫要自己买吗?
不用,套餐里包含光猫,免费提供。路由器得自己准备,这个不在套餐里。
350M和600M差别大吗?
一个人用差别不算明显,家里设备多、同时用网的人多,600M会从容一些。你可以先看看自己家里几台设备同时在线,再决定。
合约期内想换套餐行不行?
合约期内一般是不能拆机的,换套餐也要看具体政策,办之前直接问客服,别自己猜。
到期之后会自动续吗,资费变不变?
优惠到期后按运营商新政策续约,这句话的意思是到期资费可能会调整,具体调成什么样,到期前问一下客服稳妥。
单宽带和带手机卡的宽带哪个划算?
看你怎么用。单宽带干净,不会多出手机套餐的费用;如果你本来就要办手机卡,融合套餐可能整体更省。广电这几档都是单宽带,适合不想被手机套餐绑住的人。 我自己的判断是,滨江区这边装广电单宽带,350M一年360元那档对租房或者一个人住的挺合适,合约短、单价也不高。要是确定长住,600M三年720元那档我觉得性价比更顺眼,每年240元,速度也够一家人用。千兆那档不是说不能办,是办之前先看看自己家里的路由器撑不撑得住,别花了钱跑不满速。宽带这东西,合适比参数好看重要。