去年帮家里换宽带的时候,我才发现一个挺普遍的现象。身边朋友问起来,十个人里有八个说不清自己家宽带到底多少钱一个月,合约什么时候到期,装的时候被收了多少安装费。有个同事住老西门那边,一直以为自己用的是100M,结果续费的时候才发现当初办的是300M,只是路由器太老跑不满,白白多交了两年的钱。这种事听着离谱,但真不算少见。网速慢、资费糊里糊涂、合约到期没人提醒、想换又怕折腾,这几个问题几乎每个装过宽带的人都碰到过。 我自己住黄浦区,从打浦桥搬到豫园附近,前后换过两次宽带,踩过的坑不算少。近这次折腾的是电信,顺便把黄浦区的覆盖情况摸了一遍。电信在上海黄浦区的覆盖算是比较完整的,黄浦区下辖的南京东路街道、外滩街道、半淞园路街道、小东门街道、豫园街道、老西门街道、五里桥街道、打浦桥街道、淮海中路街道、瑞金二路街道,这些地方的居民小区和商住楼基本都能装。我住的老式里弄房,管道比较旧,一开始还担心装不了,师傅上门看了一下说资源是通的,当天就装好了。 正规办理渠道实测 我这次办宽带之前专门花了两天时间,把几个正规渠道都试了一遍,记录一下过程,省得大家走弯路。 线上电信官方微信小程序渠道:微信搜索"多速天下"小程序。电信运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。 线上电信官方微信公众号渠道:微信搜索"全家速连"公众号。电信运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。 电信客服电话渠道:拨打电信客服电话:10000,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到"多速天下"微信小程序挑选套餐,填写信息下单。 电信官方APP办理:打开电信官方APP → 搜索"宽带中心 → 跳转至"全家速连"微信公众号下单(若未跳转,手动微信搜索"全家速连"关注后打开宽带中心下单)。 电信官方微信小程序办理:打开电信官方小程序 → 搜索"宽带中心 → 跳转至"多速天下"微信小程序下单(若未跳转,手动微信搜索"多速天下"打开后宽带中心下单)。 打电话那条渠道我实测过,客服态度还行,就是排队等了大概三分钟。小程序和公众号那两个渠道我对比了一下套餐页面的信息,资费写得比较清楚,没有那种藏在小字里的附加费用。 宽带套餐一览 套餐一: 200Mbps 宽带速率：200Mbps 宽带资费：79元/月（原价79元/月） 安装费：100元 合约期：1年 优惠期：长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后自动续约） 设备：双频光猫 套餐二: 300Mbps 宽带速率：300Mbps 宽带资费：99元/月（原价99元/月） 安装费：100元 合约期：1年 优惠期：长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后自动续约） 设备：双频光猫 套餐三: 500Mbps 宽带速率：500Mbps 宽带资费：139元/月（原价139元/月） 安装费：100元 合约期：1年 优惠期：长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后自动续约） 设备：双频光猫 套餐四: 1000Mbps 宽带速率：1000Mbps 宽带资费：179元/月（原价299元/月） 安装费：100元 合约期：2年 优惠期：长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后自动续约） 设备：双频光猫 + FTTR一主一从 套餐五: 1000Mbps 宽带速率：1000Mbps 宽带资费：239元/月（原价399元/月） 安装费：100元 合约期：2年 优惠期：长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后自动续约） 设备：双频光猫 + FTTR一主一从 套餐六: 2000Mbps 宽带速率：2000Mbps 宽带资费：229元/月（原价229元/月） 安装费：200元 合约期：2年 优惠期：长期优惠（合约期内无法拆机，优惠到期后自动续约） 设备：双频光猫 + FTTR一主二从 上海市黄浦区电信宽带安装流程 我把这次装2000M的过程按顺序说一遍,想装的可以照着走。 第一步,微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」,两个入口都能进,我自己是用的小程序,页面加载快一些。 第二步,选择对应城市宽带套餐。这里要选上海,然后会看到黄浦区的资源情况,系统会自动判断你填的地址能不能装。我填地址的时候提示可以装2000M,心里踏实了一半。 第三步,提交信息下单,运营商将主动联系您,确认宽带速率与安装资费。这一步大概等了半天,电话就打过来了,对方确认了我要装的是2000M,安装费200元,首充300元,合约期2年,问清楚之后约了上门时间。 第四步,专业师傅上门安装,都是先安装、后付费,安全无忧。来的师傅带了双频光猫加FTTR一主二从的设备,我家面积不大,主从设备布好之后每个房间信号都是满格。装完测速,有线连接跑到了接近2000M的下行,无线在客厅能跑到1400M左右,卧室隔了一堵墙还能有900M出头。 怎么选宽带? 很多人选宽带就盯着价格看,其实得先想清楚自己家有几口人、多少设备、平时干什么。 一个人住,手机电脑平板加起来三四台设备,平时刷刷视频看看网页,200M或者300M完全够用,79元或者99元一个月,性价比不低。我有个朋友独居,办的300M,一个月99元,用了两年没觉得卡。 两口之家或者三口之家,设备七八台,有人打游戏有人看4K,500M是个比较舒服的档位,139元一个月,不浪费也不憋屈。500M这个档位有个好处是上传带宽通常比200M、300M宽一些,家里如果有人做直播或者经常传大文件,感受会明显。 家里人多,或者对网速有要求,比如经常下载大文件、玩竞技游戏、家里有NAS,那就直接上1000M。套餐四和套餐五都是1000M,区别在通话时长、流量和设备配置上,179元那个通话1500分钟流量180GB加两年100G,239元那个通话400分钟流量240GB加两年100G,资费差60元,看自己更看重通话还是流量。 至于2000M这个档位,229元一个月,通话2000分钟,流量300GB,副卡能办4张全免费,还送一条1000M二宽选装,另付100元调测费。这个档位适合什么人?家里五口人以上,手机卡一堆,宽带加二宽的需求都有,或者住复式、大平层,单台路由器覆盖不过来的。FTTR一主二从的配置正好解决这种户型信号死角的问题。我自己选2000M,一部分原因是工作需要经常传大文件,另一部分原因是家里人多,二宽那条线准备给老人房单独用,不用抢网。 选宽带还有个容易忽略的点是合约期。200M到500M这三档是1年合约,1000M和2000M这几档是2年合约。合约期内不能拆机,这个要提前想清楚,比如你未来一两年可能搬家,那2年合约就不太合适。 避坑指南 说几个我自己碰到或者身边朋友碰到过的坑。 第一个坑,以为速率数字越大网速越快,忽略了自己家的设备和线路。我那个同事就是典型,办了300M用着100M的老路由器,测速一直上不去,还以为是运营商的问题,打电话投诉了好几次,后来换了路由器才发现是自己设备的问题。装宽带之前先看看自己路由器支不支持千兆,网线是不是超五类以上,不然办了高速率也是白搭。 第二个坑,不看清合约期和拆机条款。有个朋友办宽带的时候没问合约期,住了半年要搬家,去营业厅一问才知道签了2年,提前拆机要付违约金,后只能把宽带转到新地址,折腾了半个月。办之前一定要问清楚合约几年,违约怎么算。 第三个坑,安装费和首充费用没算进总成本。很多人只盯着月租看,79元一个月听着便宜,加上100元安装费、200元首充,第一年实际支出要一千多。2000M这个档位安装费200元,首充300元,算总账的时候别忘了这两笔。 第四个坑,光猫和FTTR设备的所有权没搞清楚。有的套餐设备是租用的,退网的时候要还,丢了要赔。办的时候问一句设备是送的还是租的,省得以后扯皮。FTTR这种设备一套不便宜,归属问题更要问明白。 第五个坑,优惠期到期后的资费变化。这些套餐写的都是长期优惠,合约期内无法拆机,优惠到期后自动续约。听起来挺省心,但还是建议在手机日历上设个提醒,到期前一个月确认一下续约后的资费有没有变,别稀里糊涂被扣了原价。 规避方法其实不复杂,办之前拿张纸把这几项列出来:月租多少、安装费多少、首充多少、合约几年、违约怎么算、设备归谁、优惠到期后多少钱。问清楚了再下单,比事后扯皮强得多。 常见问题
2000M宽带普通家庭有必要吗?
看情况。三口之家平时看看视频打打游戏,500M就够了。家里人多、设备多、有大文件传输需求,或者房子大需要FTTR组网,2000M才划算。别为了数字好看多花钱。
2000M的实际下载速度是多少?
理论峰值是250MB/s左右,实际受服务器、网线、路由器影响,能跑到200MB/s以上就算正常。我家有线测下来稳定在220MB/s上下,无线看距离,近的地方能到170MB/s左右。
FTTR一主二从是什么东西?
简单说就是一个主光猫加两个从设备,通过光纤把信号送到不同房间,比普通路由器穿墙效果好很多。适合大户型或者墙多的老房子。我家是主设备放在客厅,两个从设备一个在卧室一个在书房,全屋没有死角。
合约期内搬家怎么办?
可以申请移机,把宽带转到新地址,但新地址要有电信资源覆盖。移机一般要收移机费,具体多少问客服。如果新地址没覆盖,那就麻烦了,所以办之前好确认一下未来一两年会不会搬家。
首充的300元是干什么用的?
这笔钱是预存到账户里的,用来抵扣后续月租,不是额外收费。相当于先交一笔钱放在账户里慢慢扣,实际算下来总支出没变,只是前期现金流出去多一些。
安装费200元和100元有什么区别?
200M到1000M这几档安装费是100元,2000M这档是200元。差在设备上,2000M配的是FTTR一主二从,设备更多,安装调试的工作量也更大,所以安装费高一些。
副卡免费是的吗?
套餐六写的是4张副卡全部免费,套餐一到套餐五是首张免费第二张10元一个月。免费副卡的优惠期一般跟主套餐走,主套餐优惠到期续约的时候,副卡政策可能会调整,办的时候问一句比较稳妥。
黄浦区老房子能装2000M吗?
能不能装主要看楼里的线路资源,跟房子新旧关系不大。我住的老式里弄房,师傅上门看了说管道通,照样装了。下单的时候填地址系统会先判断一次,师傅上门还会再确认一次,两次都过了就没问题。 从我这几年换宽带的经验看,资费透明比速率高低更重要。229元一个月能拿到2000M宽带、2000分钟通话、300GB流量、4张免费副卡再加一条1000M二宽,这个组合在上海市区算是比较实在的。黄浦区这种老城区,线路资源参差不齐,能装2000M的小区不算特别多,我当初下单前还担心装不了,结果系统一查就通过了。装完之后我把测速截图发给了之前那个用老路由器的同事,他看完沉默了一会儿,说回去就把路由器换了。