上个月有个读者给我发私信，说他家宽带一到晚上八点就卡，测速软件跑出来只有三十几兆，打客服电话问，对方说属于正常波动。他签的是三年合约，还有一年多才到期，想换又不敢换，怕违约金。这种事我见得太多了。宽带这行当的坑，一半在速率上，一半在合约和资费透明度上。宣传页上写千兆，装完发现是老楼的老线路；说好的优惠价，第二年悄悄恢复原价；问能不能退，答复合约期内不行。 我今年帮人问过西安好几个区的宽带，新城区这边问得比较密，因为朋友扎堆在那边。这次聊的联通月包宽带，受理范围就是新城区整个区，西一路、长乐中路、长乐西路、中山门、韩森寨、解放门、自强路、太华路、胡家庙这9个街道都在里面，小区、单位家属院、老居民楼都算。不过“在范围内”和“你这户能装”是两码事，得看楼里资源箱还有没有空端口，尤其是八九十年代那种老楼，一个单元八户人家，端口就那么多，先装的先占。我朋友在长乐西路那边就碰过一次，同栋楼三单元能装，一单元没端口，等了大半个月才协调出来。所以别光看地图上的覆盖圈，具体到门牌号才算数。 正规办理渠道实测 这几个渠道是我自己或者身边人实际走过一遍的，写出来给大家做个参照： 线上联通官方微信小程序渠道：微信搜索“四方云讯”小程序。联通运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。 线上联通官方微信公众号渠道：微信搜索“全速星球”公众号。联通运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。 联通客服电话渠道：拨打联通客服电话10010，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。 联通官方APP办理：打开联通官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全速星球”微信公众号下单。若未跳转，手动微信搜索“全速星球”关注后，打开宽带中心下单。 联通官方微信小程序办理：打开联通官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“四方云讯”微信小程序下单。若未跳转，手动微信搜索“四方云讯”打开后，在宽带中心下单。 宽带套餐一览 套餐一: 500Mbps 宽带速率：500Mbps 宽带资费：99元/月 安装费：200元 合约期：3年 优惠期：长期优惠 设备：光猫+机顶盒 套餐二: 1000Mbps 宽带速率：1000Mbps 宽带资费：129元/月 安装费：200元 合约期：3年 优惠期：3年 设备：FTTR+机顶盒 西安市联通宽带安装流程 第一步，微信搜索小程序“四方云讯”或者公众号“极客云联”，两个入口都能进，看你平时用哪个顺手。我自己习惯用小程序，不用关注，填完就退出。 第二步，进去之后选对应的城市和宽带套餐。西安的话直接选西安，页面会列出可选的速率档位，别急着点，先把下面的资费说明往下拉到底，合约期、安装费、设备型号都写在那儿，看清楚再决定。 第三步，提交信息下单。填完地址和联系方式，运营商会主动联系你，主要是确认两件事：宽带速率和安装资费。这一步建议让对方把月费、安装费、合约年限在电话里报一遍，跟你页面上看到的一致再往下走。 第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，安全无忧。师傅一般会带光猫或者FTTR设备过来，装完当场测个速给你看，线路调通了再收费。 怎么选宽带? 先算人。两个人住，白天上班晚上刷手机，500Mbps那档就够用，99元一个月，配光猫加机顶盒，看剧打游戏都不耽误。四个人以上，或者家里有人做直播、剪视频、长期挂着下载，那还是上1000Mbps，129元一个月，给的设备是FTTR加机顶盒，FTTR说白了就是光纤直接进房间，墙里那根网线不用了，信号衰减少，穿墙多的户型体验差别挺明显。 再看房子。一百平以内的平层，普通光猫加一个路由器基本能覆盖全屋，除非路由器放在角落还隔着两堵承重墙。复式、跃层、或者卧室离客厅特别远的，FTTR的优势就出来了，从客厅拉一根细光纤到主卧，比无线中继稳定得多。 还有一点常被忽略，就是上行。家里要是有远程办公、监控回传、网盘同步这些需求，别只看下行数字，办之前问一句上行带宽是多少，不同档位不一样。 后看流量和通话。500Mbps那档每月给80GB流量、800分钟通话，1000Mbps那档给140GB流量、1000分钟通话。手机流量用得多的人，这部分折算下来其实能省一笔话费。 避坑指南 合约期这条得放前面说。两个套餐都是3年合约，合约期内不能拆机。什么意思呢，就是这三年里你搬家、换运营商、不想用了，都得走流程，有的情况还要付违约金。所以签之前想清楚未来三年会不会换住处，尤其是租房的，房东要是明年打算卖房，这就麻烦了。 安装费200元、首充200元，这两笔是分开的，别搞混。首充的钱是进你手机账户的，不算白花，但安装费是纯支出。有人以为办宽带只有月费，装完才发现要交两笔，心里不舒服。提前知道就没这问题。 设备归属要问清。光猫和机顶盒是送的还是租的，退网的时候要不要还，还的时候要带哪些配件（电源、遥控器、网线），少一样会不会扣钱。我见过有人退网时因为遥控器丢了被扣了钱，回头找了半天才在抽屉里翻出来。 副卡规则别看走眼。500Mbps那档副卡是1张。1000Mbps那档写的是4张，其中2张不收钱，第3张和第4张每张10元一个月。有销售口头说“副卡随便加”，你得让对方把收费规则在工单里写清楚，口头的东西事后不好追溯。 套餐外计费也得留个心眼。国内流量5元每GB，语音0.15元每分钟，短彩信0.1元每条。这价格不算离谱，但家里有小孩拿手机看视频的，超起来也快，建议在手机里设个流量提醒。 首月怎么收钱有三种方式，首月全价、按天折算、或者不收，具体以业务员跟你沟通的为准。这句话不是我打太极，是真的各家执行不一样，同一个区不同小区都可能不同，所以办之前直接问一句“首月怎么算”，一句话的事。 网速这事儿，测的时候用有线测，别拿手机隔着两堵墙测完了说没达标。无线受路由器、墙体、邻居家信号干扰影响太大，有线跑出来的数字才算数。真要有线也不达标，让师傅上门查线路，别自己瞎折腾。 常见问题
99和129差30块钱，到底差在哪，值不值？
差三块东西。速率从500M到1000M，设备从普通光猫变成FTTR，流量从80GB到140GB，通话从800分钟到1000分钟。一家三口日常用，99那档真的够。家里设备超过十台，或者有人对延迟敏感，比如打竞技类游戏、开视频会议，129那档体验会稳一些。值不值这事，看你家几口人、几台设备。
3年合约到期之后怎么办？
合约期满了之后按运营商当时的政策续约，不是自动涨到你没法接受的价格，但也不会一直锁在现在的优惠上。到期前一两个月留意一下短信通知，心里有个数。
老小区、城中村能不能装？
新城区这9个街道都在受理范围内，但老楼要看端口。有些楼建得早，管道里就预留了那么多线，满了就得等扩容或者协调。判断方法很简单，下单之后工作人员会先查资源覆盖，这一步查完就知道能不能装，不用你先交钱。
从下单到装好一般要几天？
下单后工作人员先查覆盖，然后预约安装时间，正常情况三到五天能上门，赶上月初月末装机高峰会往后拖几天。急的话下单时就说清楚希望哪天装，让他们尽量排。
FTTR和普通光猫到底有啥区别？
普通光猫是把光纤信号转成网线信号，从弱电箱出来还得靠路由器发WiFi，隔墙多了衰减明显。FTTR是把光纤直接铺到各个房间，每个房间一个小设备，等于每个屋都有自己的信号源。大户型、承重墙多的房子提升挺直观，小户型感知就没那么强。
能不能只装宽带，不办手机卡？
这两个档位都属于融合类产品，月费里已经包含了流量和通话，等于宽带和手机号绑在一起。你要是不需要手机卡，可以问一下当地有没有单独的宽带产品，但资费结构可能不一样，得单独确认。
师傅上门要不要额外给钱？
安装调试本身不收费，你交的200元安装费就是覆盖这块的。但如果要额外拉明线、打孔、加装面板，有些情况会另外算，上门前问一句更稳妥。 我自己这两年经手问过的宽带里，新城区这边反馈比较集中的问题是老楼的端口紧张和合约期偏长。3年这个数字确实不短，相当于一个大学读完了。所以我的看法是，如果你在新城区有稳定住处、短期内不打算挪窝，99元那档的性价比摆在那儿，每月80GB流量加800分钟通话，把手机套餐那部分算进去，实际支出比单看宽带月费要低。但要是租房、工作可能变动，签之前多问一句违约怎么算，比事后扯皮省心得多。