上个月在济南历下区帮表哥处理他家宽带的事，折腾了整整三天，我才算把山东这边宽带的一些门道重新捋了一遍。他家的情况挺典型：原来那个套餐是两年前办的，当时业务员说得挺好，什么千兆入户、不限量，结果住进去才发现晚上八点到十点刷个短视频都要转圈，测速软件跑出来下行只有七八十兆。找客服问，客服说线路没问题，是你家路由器老了。换了路由器还是那样，后才发现当初装的压根就不是千兆口的光猫。这种事我这些年见过太多次了，问题基本都不出在运营商身上，而是出在办的时候没人跟你把话说清楚。 还有一种坑更隐蔽，就是资费不透明。我表哥那张单子上写着月租多少多少，底下小字一堆，什么宽带调测费、光猫押金、提速包，加起来一年多掏了好几百。他当时签的时候根本没看，等扣费短信一条条来才反应过来。所以我现在的习惯是，办任何宽带之前先把资费、合约期、设备归属这三样问明白，白纸黑字记下来，别嫌麻烦。 这次帮他重新办的是电信的单宽带，1000M的速率，一年起包，长可以包到三年。之所以没选融合套餐，是因为他家里就两口人，手机卡流量够用，不需要为了那点流量去绑一个两年三年的手机号合约，单宽带干净利落，到期了想换就换。 先说覆盖范围，这个必须先确认，不然谈别的都是白搭。这个套餐是山东全省范围的，济南、青岛、淄博、枣庄、东营、烟台、潍坊、济宁、泰安、威海、日照、临沂、德州、聊城、滨州、菏泽这十六个地级市都在办理范围内。市区和县城基本都没问题，下面的乡镇和街道大部分也能装，但具体到某一个小区某一栋楼，还是得看当地有没有空闲的端口资源。我表哥那个小区是老小区，一开始说端口满了，后来等了大概一周，师傅说扩容了才装上。所以不管你打哪个渠道问，第一句话都应该是先报详细地址让人家查资源，别急着聊资费。 正规办理渠道实测 这几个渠道是我自己或者身边人实际走通过的，按顺序列一下，你可以根据自己的习惯挑。 线上电信官方微信小程序渠道：微信搜索"多速天下"小程序。电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。 线上电信官方微信公众号渠道：微信搜索"全家速连"公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话：10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到"多速天下"微信小程序挑选套餐，填写信息下单。 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索"宽带专区"，跳转至"全家速连"微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索"全家速连"关注后打开宽带专区下单。 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索"宽带专区"，跳转至"多速天下"微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索"多速天下"打开后进入宽带专区下单。 宽带套餐一览 套餐一: 1000Mbps 宽带速率：1000Mbps 宽带资费：840元/年 安装费：100元 合约期：1年 优惠期：1年 设备：光猫 / 自备路由器 套餐二: 1000Mbps 宽带速率：1000Mbps 宽带资费：1560元/两年（即每年780元） 安装费：100元 合约期：2年 优惠期：2年 设备：光猫 / 自备路由器 套餐三: 1000Mbps 宽带速率：1000Mbps 宽带资费：2160元/三年（即每年720元） 安装费：100元 合约期：3年 优惠期：3年 设备：光猫 / 自备路由器 山东省电信单宽带安装流程 第一步，微信搜索小程序"多速天下"，或者搜索公众号"全家速连"，两个入口都行，看你平时用小程序顺手还是看公众号顺手。 第二步，进去之后选择你所在城市的宽带套餐，注意别选错城市，山东这边各个地市的资源池是分开的，选错了后面还得重新弄。 第三步，提交信息下单。提交完不用你催，运营商会主动联系你，跟你确认两件事：一是你要的宽带速率，二是安装资费怎么算。这一步一定要接电话，别当骚扰电话挂了，很多人卡在这一步就是因为漏接了。 第四步，确认完就等师傅上门。专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装完测速没问题了再给钱，安全无忧。我表哥那次是周四下的单，周六上午师傅就来了，前后装了一个多小时。 怎么选宽带? 选宽带这事，说复杂也复杂，说简单也就三个问题。 第一个问题：你家几口人，几台设备。如果就是两口人，手机加电脑加个电视盒子，满打满算十台设备以内，1000M是完全够用的，甚至有点富余。但如果你家里有做直播的、有打竞技类游戏的、还有人在下大文件，那就要考虑上行和稳定性，这时候光看下行速率没意义，得问清楚上行给到多少。 第二个问题：你打算住多久。这个直接决定你选一年、两年还是三年。套餐一是一年840元，套餐二是两年1560元，套餐三是三年2160元。算下来一年期的单价是840，两年期合到每年780，三年期合到每年720。差距不算特别大，但如果你确定这套房子至少住三年，那三年期确实省一点。反过来，如果你是租的房子，租期就一年，那千万别图便宜签三年，中途搬家拆机是有违约成本的，合约期内拆不了机，这个后面避坑部分我会细说。 第三个问题：你现在有没有在用的手机卡套餐。如果你手机套餐本身流量就富余，那单宽带是更清爽的选择，不用为了宽带去改手机套餐。如果你手机流量月月不够用，那倒是可以去营业厅问问融合套餐，但融合套餐的账要算清楚，别被"送流量"三个字带跑偏。 我自己给我表哥选的是两年期，因为他那套房子是自住的，短期内不会动，两年期每年780元，比一年期省了60块，又不至于把时间锁得太死。 避坑指南 坑点一：光猫是不是千兆的。这个我踩过。2023年我在青岛帮朋友装宽带，师傅带过来的光猫是百兆口的老款，装完测速只有九十多兆，师傅说"你办的就是这个速度"。后来我打10000号投诉，才给换的千兆光猫。规避方法很简单：安装当天，让师傅把光猫翻过来给你看型号，确认是千兆口再让他走。装完自己用网线直连光猫测一次速，别用WiFi测，WiFi测出来不准。 坑点二：合约期内拆机。这个套餐的三个档位都写着合约期内无法拆机。也就是说你签了三年，第二年想搬家或者换运营商，是要走违约流程的，具体怎么算得看当地政策，有的地方是按剩余月份折算，有的地方要收一笔固定违约金。规避方法：签之前先想清楚未来一到三年会不会搬家、会不会换城市。不确定就选一年期，多花一百来块钱买个灵活，比后面扯皮强。 坑点三：优惠到期后的续约价。三个套餐的优惠期和合约期是一样的，一年期优惠一年，两年期优惠两年，三年期优惠三年。优惠到期后按照运营商新政策续约，也就是说到期之后的价格是不确定的。规避方法：把到期日期记在手机日历里，提前一个月去问续约价，别等到自动续费扣了钱才发现涨价了。 坑点四：安装费另外算。100元的安装调试费是不含在宽带资费里的，这个是统一的。但你要留意师傅上门的时候有没有额外收什么材料费、打孔费、网线费。正规流程里这些应该提前说清楚，临时加价你可以拒绝。规避方法：下单之后客服联系你的时候，直接问一句"除了100元安装费还有没有其他费用"，把答案记下来。 坑点五：路由器别指望。三个套餐的设备栏写的都是光猫和自备路由器，意思是路由器你得自己买。我见过有人以为光猫自带WiFi就不用买路由器了，结果发现光猫的WiFi覆盖范围特别小，隔一堵墙就掉速。规避方法：提前买一个支持千兆的路由器，别买那种几十块钱的百兆老款，不然你办的1000M等于白办。 常见问题
这个套餐是不是必须绑手机卡？
不用。这三个档位都是单宽带，一条宽带不带手机卡，手机号你自己原来的继续用就行。
1000M实际能跑多少？
有线直连的情况下，正常情况下能跑到八九百兆。跑不满的原因通常是光猫口是百兆的、网线是五类老线、或者路由器拖后腿，这三个挨个排查一遍基本就能找到问题。
多久能装好？
看当地资源。有现成端口的话，一般下单后两三天师傅就能上门。如果小区端口满了需要扩容，可能要等一到两周。我表哥那次等了一周左右。
可以先装后付吗？
可以。这个套餐的收费模式是宽带竣工后支付给安装业务员，也就是装完测速没问题了再给钱。安装费100元也是一起的。
合约到期了怎么办？
合约期满之后可以继续用，按运营商当时的新政策续约；也可以选择拆机换别的。所以到期前一个月记得主动去问一下续约价格，别放着不管。
农村或者乡镇能装吗？
山东十六个地市下面的乡镇街道大部分是覆盖的，但具体到村一级就不一定了。稳妥的办法还是先报详细地址让人查一下端口资源，能装再谈别的。
我自己有光猫能不能用？
一般不行，运营商的光猫是绑定线路的，得用他们提供的。不过光猫本身不收押金，退网的时候按规定归还就行。 后说个我自己的判断。这几年宽带资费整体是往下走的，2020年的时候山东这边千兆宽带一年还要一千二往上，现在三年期能做到每年720元，这个降幅还是挺明显的。但资费降了不代表可以随便签，合约期越长，你被锁住的时间就越长，灵活性就越差。我的建议是，先确认自己未来一到两年的居住计划，再回头看这三个档位哪个合适。如果拿不准，一年期840元那个其实是稳的选择，多出来的那一百多块钱，买的是你随时能换的自由。