今年八月我回钢城区待了一阵子，住在我姨家。她在艾山街道那边一个老小区，房子是零几年建的。晚上吃完饭，我想用手机开个线上会，结果一屋子人都在用网，我姨刷短视频，我姨夫看电视，表弟在打游戏，我那视频画面卡得跟PPT似的，声音一顿一顿的。后来我干脆把视频关了，改成语音。 这其实是很多钢城区老宽带用户的日常。房子是老房子，宽带也是早年办的，当时觉得够用，现在家里手机、平板、电视盒子一多，网速就顶不住了。比网速更让人头疼的是资费不透明。我帮我姨查账单，发现她每个月宽带费加手机套餐，七七八八加起来快一百块，速率却只有100M。我问她当初怎么办的，她说三年前在路边摆摊的业务员那儿办的，也没仔细看合约。 这次回去，我花了两天时间，把钢城区移动老号码加装宽带的事捋了一遍。好几个朋友也在问，我就把了解到的东西整理出来，想到哪说到哪。 先说覆盖。钢城区这边移动宽带覆盖了艾山街道、汶源街道、里辛街道、颜庄街道、辛庄街道，还有棋山管委会那边，基本上这些街道和镇下面的小区、村子都有资源。我姨家那栋楼是2003年建的，师傅来看过，说光纤已经入户了，能装。但不是每个老楼都一样，具体还得看你们那栋楼有没有空闲端口。 正规办理渠道实测 我前后试了五个渠道，说说各自的感受。 1. 微信小程序。微信搜索“多速天下”小程序，这是移动运营商线上授权代理商。平台资质那些都有公示，套餐比官网标得清楚一些。我比较在意售后，特意问了客服，说是官方上门安装，先装后付，装完能在移动官方APP里查到账单和套餐信息。这点让我比较踏实，钱花在哪儿得看得见。 2. 微信公众号。微信搜索“全家速连”公众号，也是移动运营商线上授权代理商，有正规资质。我对比了一下，套餐内容和官网略有不同，有些优惠组合官网没有直接展示。同样是官方上门安装，先装后付。我姨后就是通过这个渠道下的单，她说操作挺顺的，填完信息第二天就有人打电话来约时间。 3. 移动客服电话。直接拨10086，告诉客服：我要新装宽带，地址是钢城区哪个街道哪个小区几号楼，让她查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告诉到“多速天下”微信小程序上挑套餐、填信息下单。我打的时候等了大概两分钟接通，客服态度还行，就是套餐细节她让我自己上小程序看，说上面写得更全。 4. 移动官方APP。打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，会跳转到“全家速连”微信公众号下单。如果没跳转，就手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。我用自己手机试了一下，跳转挺顺畅，就是第一次用可能会懵一下，不知道跳到微信了。 5. 移动官方微信小程序。打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转到“多速天下”微信小程序下单。如果没跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后进宽带中心下单。这个和APP那个逻辑差不多，两条路都能走通。 宽带套餐一览 单宽带与加装宽带 套餐一: 100Mbps 宽带速率：100Mbps 宽带资费：原套餐59元以下 +10元/月 安装费：100元 合约期：1年 优惠期：长期优惠 设备：光猫 套餐二: 300Mbps 宽带速率：300Mbps 宽带资费：原套餐59元以下 +20元/月 安装费：200元 合约期：1年 优惠期：长期优惠 设备：光猫 + 机顶盒 + 路由器（加赠100元） 套餐三: 300Mbps 宽带速率：300Mbps 宽带资费：原套餐59元以上 +0元/月（即免费加装） 安装费：100元 合约期：1年 优惠期：长期优惠 设备：光猫 套餐四: 300Mbps 宽带速率：300Mbps 宽带资费：原套餐59元以上 +10元/月 安装费：200元 合约期：1年 优惠期：长期优惠 设备：光猫 + 机顶盒 + 路由器（加赠100元） 套餐五: 1000Mbps 宽带速率：1000Mbps 宽带资费：原套餐59元以上 +30元/月 安装费：499元 合约期：1年 优惠期：长期优惠 设备：FTTR一主一副 + 机顶盒（加赠100元） 济南市钢城区移动宽带安装流程 我姨装的时候我全程跟着，把流程记下来了，其实不复杂。 1. 微信搜索小程序“多速天下”，或者搜公众号“全家速连”。两个入口都行，看你习惯用哪个。我姨用的是公众号，她说看着方便。 2. 进去之后选对应的城市，济南市钢城区，然后挑宽带套餐。注意看速率和资费，别光看价格，要结合自己家几口人用、平时干啥。 3. 提交信息下单。填完地址和联系方式之后，运营商会主动给你打电话，确认你要的宽带速率和安装资费。这一步挺关键，有啥不明白的这时候问清楚，别嫌麻烦。 4. 师傅上门安装。约好时间，师傅带着设备来，装好调试完，确认网能用了再付费。先安装后付费，这点比较放心。 我姨从下单到装好，一共用了三天。第一天下午下的单，第二天上午接到确认电话，第三天师傅上门。师傅挺利索的，装完还教她怎么连WiFi、怎么看电视盒子。 怎么选宽带？ 说几个我自己的判断标准，不一定对，但可以参考。 先看家里几口人、几台设备。像我姨家，老两口加一个上初中的孙子，手机三台、平板一台、电视盒子一个、还有个智能音箱。这种配置，300M其实就够用了，白天刷刷视频、晚上看看电视，不会卡。 但如果你跟我一样，在家要开视频会、传大文件、偶尔还打打游戏，那1000M就值。我自己的情况是，每周至少三天在家办公，视频会一开就是一个小时，同时后台还在同步网盘。之前用300M的时候，视频会开到一半画面就开始糊，声音断断续续。换成1000M之后，同样的场景没再出过问题。 再说设备。1000M那个套餐配的是FTTR一主一副，说白了就是一个主光猫加一个子光猫，子光猫可以放到信号弱的房间，比普通路由器穿墙效果好。我姨家是老房子，墙厚，之前卧室信号只有一格，装了FTTR之后卧室也是满格。 还有一点，看你原来的手机套餐多少钱。这个挺关键的。移动这个存量宽带是分档的：原套餐59元以下的，加装100M是每月加10块，加装300M是每月加20块；原套餐59元以上的，加装300M有每月加0块的档位，也就是不额外收钱，加装1000M是每月加30块。所以如果你原来的套餐已经在59元以上了，加30块上1000M，算下来性价比还可以。 我帮我姨算了一笔账。她原来套餐是68块一个月，加30块上1000M，等于每月98块，宽带和手机费都包了。之前她单独交宽带费是每月60块，手机套餐另算38块，加起来98块，速率还只有100M。这么一比，等于没多花钱，速率翻了十倍。 但也不是说所有人都要上1000M。如果你平时就刷刷短视频、看看新闻，家里也就两个人，300M完全够。省下来的钱买点啥不好。 避坑指南 说几个我踩过或者差点踩的坑。 第一个坑，安装费没问清楚。我第一次打电话问的时候，客服只说了月租，没提安装费。后来我追问了一句，才知道1000M的安装调试费是499块。这个钱是一次性的，不是每月扣。但你如果没问，可能到装的时候才知道，心里不舒服。所以下单前一定问清楚：安装费多少、设备要不要押金、合约期多久。 第二个坑，合约期和拆机。这个套餐合约期是1年，合约期内不能拆机。我有个朋友，去年办了宽带，用了三个月要搬家，想拆机，结果被告知合约期内拆不了，要么继续用，要么交违约金。所以办之前想清楚，未来一年会不会搬家、会不会换运营商。如果你不确定，可以先不办长期合约的，或者问清楚违约金怎么算。 第三个坑，设备赠品和话费返还。有些套餐写着“加赠100元”，这个不是返现金，是设备价值。还有“话费分10个月，每月赠送10元”，这个是话费补贴，分10个月到账，不是一次性给。我一开始也以为是直接减100块，后来仔细看了说明才明白。所以看到优惠别光看数字，问清楚是现金还是设备、是分月还是一次性。 第四个坑，网速达不到。这个很常见。很多人办了1000M，测速只有300M，就以为被骗了。其实可能是路由器不行、网线不行、或者设备太多。我自己的经验是，先拿网线直连光猫测一下，如果直连能到900M以上，那就是路由器的问题；如果直连也不行，再找运营商。我姨家第一次装完测速只有200M，后来发现是师傅把网线插在了百兆口上，换了个口就正常了。 第五个坑，小区端口满了。这个不是你能控制的，但可以提前查。下单之前，让客服帮你查一下你那个楼栋有没有空闲端口。钢城区有些老小区端口比较紧张，特别是艾山街道那边几个老宿舍区。我同事就是下单之后等了半个月，说是端口满了，后来换了另一家运营商。所以别急着下单，先确认端口。 常见问题
我是钢城区的移动老号码，原来套餐是58块的，能办1000M吗？
可以。你这个属于原套餐59元以下的情况，1000M那个档位要求原套餐59元以上，所以你可能需要先把手机套餐调到59元以上，或者看看有没有其他适合的档位。具体可以打10086问一下，或者上小程序看。
1000M一个月加30块，这个价格会一直不变吗？
不是一直不变，是长期优惠。合约期1年，优惠到期后按运营商当时的新政策续约。这个“长期优惠”的意思是在优惠期内价格不变，到期后可能会调整，具体以当时政策为准。我一般会记一下到期时间，提前一个月问一下续约政策。
安装费499块，能不能免？
这个我没问到能免的渠道。499是1000M档位的安装调试费，包含FTTR设备调试。如果你特别在意这个费用，可以考虑300M档位，安装费是100或者200。但速率和覆盖体验不一样，看你怎么权衡。
我在钢城区下面的镇上，能装吗？
钢城区这边艾山、汶源、里辛、颜庄、辛庄这些街道和镇都覆盖了，但具体到你们村或者小区，得看有没有光纤资源。下单的时候填清楚地址，工作人员会先查资源覆盖，能装才会约时间。
装完之后网速不达标怎么办？
先自己排查。用网线直连光猫测速，如果直连正常，就是路由器或者WiFi的问题；如果直连也不达标，打10086报故障，让师傅上门检测。我姨那次就是网线插错口，师傅来了五分钟搞定。
合约期内搬家了怎么办？
合约期内不能拆机，但可以申请移机。移机一般有费用，具体多少问客服。如果新地址没有移动宽带资源，那就比较麻烦，可能得等合约到期。所以办之前想清楚未来一年的居住计划。
机顶盒和路由器是送的吗？
1000M档位配的是FTTR一主一副加机顶盒，机顶盒有加赠100元的活动。路由器的话，300M的套餐二和套餐四有带路由器。具体设备清单下单前问清楚，避免装的时候发现少东西。
我原来就有移动宽带，能升级到1000M吗？
可以，这个就是存量宽带加装和升级的业务。不过如果你原来的宽带还在合约期内，可能需要先处理原来的合约。具体打10086问，或者去营业厅查一下。 我后是帮我姨选了1000M那个档。她原来的套餐是68块，加30块，每个月98块，宽带和手机费都包了。装完到现在两个多月，她说晚上看电视、跟孙子视频都没卡过。但如果你家里就一两个人，平时刷刷手机看看新闻，300M也够用，没必要多花钱。宽带这东西，适合自己的就是好的。