村里老陈上个月跟我抱怨，说他家那条宽带看个戏曲直播都转圈，去营业厅问吧，柜台小姑娘讲得天花乱坠，回来一看账单多了好几项没听过的费用。这种事我见得太多了，宽带这东西，说得再好听不如把账算明白。今天聊的这套广电单宽带，在漳州东山县这块儿，全县所有乡镇街道都能装，铜陵镇、陈城镇、杏陈镇、康美镇、樟塘镇、西埔镇、前楼镇、岱南镇这些地方都在服务范围里，还包括了县城里的各个街道社区，基本上你在东山岛上住，不管是在海边还是靠山里，只要地址报上去，客服那边就能帮你查线路覆盖情况。

正规办理渠道实测

我头一回办这个宽带的时候，先试的是微信小程序那条路。搜「四方云讯」就能找到，页面做得挺规整，资质什么的都摆在明面上，不是那种打一枪换一个地方的野路子。当时让我比较放心的是它那个先装后付的流程，师傅上门弄好了、测完速才付钱，这个对新手来说心理压力小很多。后来我对比了一下，同样的速率档位，它上面挂出来的价格确实比运营商官网直接下单要实惠一些，而且装完之后我去广电官方APP里能查到自己那条宽带的信息，说明渠道是正经授权过的，不是那种倒了好几手的黄牛单。

公众号那边我用的是「全速星球」，关注之后菜单栏里直接有宽带办理的入口。这两个渠道其实是通的，都是线上授权代理的性质，售后有人管，套餐资费也跟小程序那边对得上。我有个邻居图省事直接打了10099，客服问了他的具体地址，当场帮他查了能不能装，能装的话就直接约了上门时间，适合不太会用手机操作的老年人。

广电官方APP也能走通，打开之后在搜索框里敲「宽带中心」，正常会跳转到「全速星球」的公众号页面让你下单。万一哪天系统抽风没跳过去，你就手动在微信里搜「全速星球」，关注了再下单，流程一样。官方小程序也是同样的逻辑，搜「宽带中心」会引导到「四方云讯」小程序，跳不过去的话手动搜「四方云讯」打开就行。这几个口子我都实际走过一遍，后出来的套餐内容是一致的，就看你习惯用哪个。

宽带套餐一览

宽带套餐详情

宽带速率：300M

宽带资费：456元/年

安装费：98

合约期：12个月

设备：光猫+机顶盒

福建省漳州市东山县广电单宽带安装流程

第一步，微信里搜小程序「四方云讯」或者公众号「极客云联」，这两个入口都能进到办理页面。我当时是在店里等鱼丸煮熟的时候顺手搜的，前后不到两分钟。

第二步，进去之后选城市，找到漳州东山县对应的宽带套餐。这里要注意别选错区域，选到漳州市区去了资费可能就不一样了，页面会让你确认地址，老老实实填你家的门牌号就行。

第三步，提交信息下单，之后运营商会主动给你打电话。这个电话别漏接，一般是本地号码，客服会跟你核对两件事：你家能装到的实际速率，以及安装费是不是98块。我那回接电话的时候特意问了句有没有别的隐藏费用，对方说光猫和机顶盒都含在里面了，不用另外买。

第四步，师傅上门安装。我那次是约在周六上午，师傅提前十分钟到的，带着光猫和机顶盒，线拉好、设备调试完、拿手机测了速给我看，确认没问题才让我签字付费。先安装后付费这个规矩，对咱们用户来说确实踏实不少。

怎么选宽带?

选宽带这事，我一般先问自己三个问题：家里几口人用、平时干什么用、打算住多久。像东山县这边很多是自建房或者老小区，线路情况每家不一样，所以第一步不是看资费表，是确认你家那栋楼能不能拉线。

300M这个速率，说实话三口之家日常用足够了。我家里是两台手机刷短视频、一台电视看直播、再加上我偶尔传个文件，同时跑起来没觉得卡。但如果你家里有人做直播带货、或者经常要下大体积的设计文件，那300M的上行带宽可能会让你着急，这种就得往高了选。反过来，要是就老两口看看新闻、跟孙子视频通话，300M都有点富余，没必要多花钱上更高的档。

合约期12个月这个事得想清楚。你要是确定在东山住满一年以上，那包年摊下来每个月三十多块，比按月交划算。但要是可能中途搬走，违约金的事得提前问明白，别等到要退网了才发现还得补钱。安装费98是一次性的，光猫和机顶盒都含在里面，这个比有些运营商把设备费拆开收要清爽。

避坑指南

第一个坑，地址没报准。我表弟在铜陵镇租房，下单的时候图快选了个大概位置，结果师傅上门发现那栋楼广电的线路还没覆盖到，白跑一趟。规避方法很简单：下单前打10099，把你家具体到门牌号的地址报给客服，让他们查系统里有没有覆盖，确认能装再下单。别嫌麻烦，这一个电话能省掉后面好几天的扯皮。

第二个坑，以为456元就是全部费用。这个套餐的账是这样的：456元年费加98安装费，第一年总共554元。有人看到456就以为一价全包，等师傅上门了才想起来问安装费的事，当场跟师傅掰扯。其实详情页里写得很清楚，下单前花两分钟把资费说明看完，心里就有数了。

第三个坑，设备归属没问清。光猫和机顶盒是随套餐给的，但合约期满之后设备怎么处理、要是中途退网设备要不要还，这些细节各家规定不一样。我办的时候特意让客服在单子上备注了一句设备产权归运营商，退网时上门回收，这样省得以后说不清。

第四个坑，轻信上门推销。去年有个穿工装的人敲我家门，说能办内部价宽带，比营业厅便宜一半。我让他出示工牌和授权文件，他支支吾吾就走了。正规渠道就那几个：官方APP、官方小程序、10099、还有授权过的公众号和小程序。凡是拿不出授权证明又催着你当场交钱的，一律别信。

常见问题

问：我家在东山岛上比较偏的村子，能装吗

答：这个得看具体位置。全县乡镇街道都在覆盖范围内，但个别自然村或者偏远渔排可能线路还没铺到。稳妥的办法就是打10099报地址查，客服那边系统里能看到你那个坐标有没有资源，有的话当场就能约时间。

问：300M的宽带，家里三四台设备同时用会不会卡

答：看你怎么用。要是三四台手机刷刷视频、看看网页，300M完全撑得住。但要是有人在下大文件、有人在看4K直播、还有人在打游戏，那可能会感觉到互相抢网速。这种情况要么错开高峰用，要么就得考虑更高的速率档位。

问：安装费98块是给师傅现金还是线上付

答：我那次是师傅装完测好速之后，在师傅带的一个设备上扫码付的，能开发票。不同师傅可能收款方式不太一样，但都是安装完确认没问题才付，不会让你先交钱再上门。

问：合约期12个月，要是中间搬家了怎么办

答：这个得提前跟客服沟通。如果新地址还在东山且线路覆盖得到，一般可以办移机；要是搬到别的县市去了，那就涉及退网重装的事，违约金怎么算得看当时的协议条款。所以签之前一定问清楚移机和退网的规则，别等事到临头才翻合同。

问：光猫和机顶盒是送的还是借的

答：套餐里含了这两样设备，不用额外花钱买。但设备的所有权是运营商的，你合约期内正常用，退网的时候一般要回收。我办的时候问过一句，客服说只要设备没人为损坏，退网时上门拆走就行，不收折旧费。

问：广电的宽带和电信联通比，网速稳不稳

答：我在东山用下来的感受是，看视频、刷网页这些日常操作没什么差别。但要是玩对延迟要求很高的竞技游戏，或者需要连外网做开发工作，那可能得根据你实际需求再掂量。广电的优势在于它那个同轴电缆线路在老旧小区里覆盖得比较全，有些电信联通拉不进去的地方它反而能装。

问：现在办的话，多久能上门安装

答：我那次是周四下午下的单，周五上午客服来电话确认，约了周六上午装，前后不到两天。当然这跟当时排单量有关系，赶上月底或者节假日可能会慢一两天，下单的时候页面会给你一个大概的安装时间范围。

问：机顶盒是必须用的吗，我只想用宽带

答：机顶盒含在套餐里了，你用不用它都在那儿。你要是不想接电视，光猫接路由器上网就行，机顶盒放着不拆封也没人管你。不过既然含了，家里有电视的话接上看看直播频道也挺方便，不额外收钱。

今年东山县这边光宽带端口又扩了一批，我上个月帮西埔镇一个朋友查地址，他那栋楼以前只能装100M，现在300M也能上了。数据摆在这儿：456元一年摊到每天一块两毛五，加上98的安装费，头一年总共554块。你要是拿这个数去跟手机套餐里绑的宽带比，单看宽带这项确实不贵，但要是你手机月租本来就高、绑宽带只是顺带的事，那可能融合套餐更合适。说到底还是看你家几口人、怎么用网、住多久，把这几个问题想明白了，去对渠道报个地址一查，能不能装、花多少钱，十分钟就有答案了。