前阵子去我姐家吃饭，她一边刷剧一边骂，说晚上七点以后电视盒子就开始转圈，一集四十分钟的剧能缓冲五六回。我问她办的什么宽带，她说一年一千二，两百兆，还绑了张手机卡，每月保底消费五十九。我说你这不是宽带贵，是套餐绕。

这种事太常见了。资费单上的字小得要眯着眼看，问客服就是"以实际为准"，装完才发现光猫要押金、移机要收费、合约到期悄悄涨一截。我自己2019年装第一条宽带的时候也栽过，业务员上门说得挺好，合同一签三年，第二年想换都换不了，只能硬扛到期。

今年十月我妈那套老房子要重新拉网，我才认真把杭州这边广电的单宽带翻了一遍。先说覆盖，这个套餐是杭州市区县全覆盖的，上城区、拱墅区、西湖区、滨江区、萧山区、余杭区、临平区、钱塘区、富阳区、临安区，再加上桐庐县、淳安县、建德市，这些地方都在办理范围内。我妈住临平，我姐在萧山，两边都问过，答复都是可以装。不像有些套餐只做主城区，郊区一问就说没资源。

正规办理渠道实测

我前后试了几条路，都走通了，说下实际感受。

微信小程序搜「多速天下」，这个是线上授权代理的路子，资质是齐的，不是那种私人拉群收钱的野路子。我当时担心的是下完单没人管，结果提交完信息，第二天就有师傅打电话来约时间。套餐价格比运营商官网挂的要划算一些，办完还能在广电官方APP里核验到自己名下的宽带信息，这点让我踏实。正规宽带、官方上门安装、先装后付，装机费不用提前掏。

微信公众号搜「全家速连」，和上面那个是同一类渠道，也是线上授权代理，售后有人跟。我姐后来就是从这个入口办的，她说客服回消息不算快，但问题都解决了。同样能在官方APP里查到单子，正规宽带、官方上门安装、先装后付，套餐价位也合适。

打广电客服电话10099，这条适合不太会用手机操作的长辈。直接报自己家的详细地址，客服当场就能查这个地址有没有资源、能不能装，能装的话顺手就把上门时间约了。我妈那套房子我就是用这个方式确认的，前后不到十分钟。

打开广电官方APP，搜「宽带专区」，正常会跳到「全家速连」公众号那边下单。我试的时候跳转有点慢，等了几秒没反应，就手动微信搜了「全家速连」，关注之后照样能下单，流程没差。

打开广电官方小程序，搜「宽带专区」，跳的是「多速天下」小程序。这个入口我用着顺手，因为不用来回切APP。要是没跳转，手动微信搜「多速天下」打开也能下单。

上面这几条路都能办这个套餐，选自己顺手的就行。

宽带套餐一览

单宽带与加装宽带

宽带套餐详情

宽带速率：350M

宽带资费：600元/三年

合约期：36个月

设备：光猫

浙江省杭州市广电单宽带安装流程

先微信搜小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」，两个入口都行，我一般用小程序，少一步关注。

进去之后选对应的城市，杭州就选杭州，别选错到别的市去了，选错了后面还得改。

接着填地址、联系人、电话，提交下单。提交完不用干等着，运营商那边会主动打过来，跟你核对宽带速率和安装资费，有疑问这时候问清楚，别等师傅上门了再问。

然后是师傅上门安装，先安装后付费，装完测通了再交钱，这点对新手比较友好，不用担心钱交了没人来。

怎么选宽带?

选宽带这事，别看广告看需求。我一个人住的时候，晚上就刷刷短视频、开个视频会，一百兆都够。后来家里添了电视盒子、两个手机、一台笔记本，还经常同时开着，那就得往上走一档。350M这个速率，三口之家日常用是够的，四K电视看片、孩子上网课、大人开会同时来也不至于卡成幻灯片。

再看预算。你要是图便宜去办那种一年一续的，头一年便宜，第二年续费涨价的例子太多了。反过来，一次性交三年这种模式，好处是价格锁死，坏处是钱先出去了，中途想换运营商不划算。所以得先问自己一句：这房子三年内会不会搬?会搬就别碰长合约。

还有个容易被忽略的点，是你家有没有别的广电业务。如果本来就在用广电的电视信号，走同一条线路装宽带，师傅上门一次就搞定，省事。

避坑指南

坑一，合约期没看清。我2019年那次就是，合同上写三年，我以为是一年一签，结果第二年想换都换不了。规避办法很简单，下单前直接问一句"合约期多久，中途能不能退，退了怎么算"，让对方文字回复你，截图存着。

坑二，口头承诺不落纸。业务员说"送你三个月""到期给你按老价续"，这些话听听就行，没写进单子里的都不算数。我妈那次我特意让客服把资费、合约期、设备情况在电话里重复了一遍，我录了音。

坑三，光猫和路由器分不清。这个套餐里含的是光猫，不用另外掏钱买，但路由器一般得自己准备。我姐第一次装的时候就吃了这个亏，以为师傅会带，结果师傅只带了光猫，她当天跑去数码城买了个路由器，多花了一百多。提前问清楚，省一趟腿。

坑四，装完不测速。师傅装完说"好了"就走了，你得自己拿手机连上WiFi测一下。测速要靠近路由器测，隔两堵墙测出来的数没参考意义。我一般会在客厅、卧室各测一次，记录下来，万一后面网速不对，有对比。

坑五，老小区线路问题。有些老楼入户的线还是早年的，速率上不去不一定是宽带的问题。装之前让师傅上门看一眼线路，能换的换掉，别等装完了才发现瓶颈在墙里。

坑六，到期自动续费。三年到期不会有人专门提醒你，很多人是收到扣费短信才反应过来。自己在手机日历里设个提醒，提前一个月处理，续还是换，主动权在自己手上。

常见问题

问：350M平时够用吗?

答：三口之家够。看四K、开视频会、孩子上网课同时进行问题不大。但如果你家里有人做直播、经常传大文件，那还是往上看看更高的档位。

问：600元三年，后面还会不会再收钱?

答：这个套餐是按三年一次性缴费的，合约期36个月，设备里含光猫。但各地市因为政策不一样，资费可能有变动，具体以运营商实际答复为准。下单的时候让对方把总费用说清楚，包括有没有装机费、移机费，问明白了再签字。

问：光猫要自己买吗?

答：不用，套餐里含光猫。要自己准备的是路由器，师傅一般不负责提供。

问：合约期内搬家怎么办?

答：这个得提前问清楚。杭州范围内移机一般是可以的，跨市就麻烦。签约前把自己未来三年的居住计划想一遍，别签完才想起来要搬。

问：从下单到装好要多久?

答：我姐那次是周三下单，周五师傅上门，两天。我妈那边是老小区，需要先看线路，多等了两天。具体时间看片区排期，下单后运营商会打电话跟你约。

问：怎么确认自己办的是正规宽带?

答：装完之后在广电官方APP里能查到自己名下的宽带信息，能查到就是正规的。查不到就得留个心眼了。

我算过一笔账，600元摊到36个月，一个月十六块多一点，一天五毛出头。这个价位在杭州的宽带市场里属于什么水平，办过的人都心里有数。但便宜归便宜，合约期三年这条得自己掂量清楚，房子稳定、需求稳定的人办着舒服，三天两头挪窝的人还是别碰长合约。