去年十月一过，我妈就打电话来抱怨，说家里电视一到晚上就卡，孙子看动画片缓冲半天，她刷个短视频也转圈。我一开始以为是她手机老了，后来回家一测，才发现问题出在宽带——那还是2021年办的老套餐，一年交一千多，速率才100M，问客服具体包含什么，说了三分钟我也没听明白。资费不透明这事，估计不少泉州的朋友都遇到过，交钱的时候说得挺好，用起来才发现各种限制。今年我干脆重新研究了一遍，把家里老人的宽带换成单宽带，不绑卡不绑手机号，一年456元，300M。这类单宽带目前在泉州覆盖面挺广，鲤城区、丰泽区、洛江区、泉港区这四个区，加上晋江市、石狮市、南安市三个县级市，还有惠安县、安溪县、永春县、德化县，这些地方都在办理范围内，基本上你在泉州哪个角落，只要小区线路通了，都能报着装。

正规办理渠道实测

我这个人比较谨慎，办之前把能走的渠道都摸了一遍，下面几条是我实际接触过的，说说感受。

微信小程序里搜「多速天下」，这是我后下单用的渠道。它是线上授权代理，资质是齐全的，我特意去广电官方APP里核验过订单，能查到。价格方面，同样的300M，它报的比我打客服问到的官网价低一些。安装是官方师傅上门，先装后付，装完能上网了才收钱，这点对新手比较友好，心里踏实。

微信公众号「全家速连」也是同类渠道，我关注了但后没在这边下单，主要是当时先在多速天下提交了信息。它的流程差不多，正规资质、售后有保障，套餐价格也和前面那个基本一致，官方APP同样能查到单子。两个渠道我建议挑一个顺手的就行，不用都去试。

打广电客服电话10099，这是传统的办法。我打过一次，接线员态度还行，你报上具体地址，她能查这片区域有没有线路、能不能装，能装的话当场就能预约上门时间。适合不太习惯在手机上操作的长辈，或者你想先确认清楚再决定的情况。

广电官方APP里，进去搜「宽带专区」，正常情况下会跳到「全家速连」公众号那边下单。我第一次点的时候没跳转，后来手动在微信搜了「全家速连」关注进去，才把流程走完。所以要是你也碰上没反应，别慌，手动搜一下就行。

广电官方小程序也类似，搜「宽带专区」，一般会跳转到「多速天下」小程序下单。我妹家那次就是从小程序进去的，同样顺畅。要是没跳转，微信里搜「多速天下」打开后下单也可以。

五条路子都是正规渠道，套餐内容一样，就看哪个用着方便。

宽带套餐一览

宽带套餐详情

宽带速率：300M

宽带资费：456元/年

安装费：98

合约期：12个月

设备：光猫+机顶盒

福建省泉州市广电单宽带安装流程

整个流程我走下来，大概四步，比我想的简单。

第一步，微信里搜小程序「多速天下」，或者搜公众号「全家速连」，两个都行，看你习惯用哪个。

第二步，进去之后选城市，定位到泉州，然后挑对应的宽带套餐。这里要看清速率和资费，别选错档位。

第三步，填信息提交订单。提交完不用干等着，运营商会主动打电话过来，跟你确认速率和安装费这些细节，有疑问这时候问清楚好。

第四步，师傅上门安装。我那次是提交后第二天下午来的，装完测了速，能正常用了才付的钱，先安装后付费，全程没让我先交什么定金。

怎么选宽带?

选宽带这事，我觉得先别盯着价格看，先想清楚家里几口人、平时干什么。

一个人租房，手机加个笔记本，偶尔追剧，100M到200M其实够用，没必要上高带宽。像我家这种，两个老人一台电视，加一个上小学的孩子偶尔上网课，300M是比较稳的档位，晚上七八点全家一起用也不至于互相抢。要是家里有人打游戏、有人看4K，那得往500M以上考虑。

第二个要想的是要不要绑手机号。融合套餐看着月租便宜，但绑了卡就有低消费，合约期动不动两三年，中途想换很麻烦。单宽带就是一年一交，到期想换就换，我觉得对不常折腾的人反而省心。

第三个看合约期。这个套餐是12个月，算是比较常见的长度，不至于把你锁太久。有些低价套餐合约期写得含糊，办之前一定问清楚。

后是设备。这套里含光猫和机顶盒，不用另外添置，省了一笔。有些套餐便宜是因为设备要自己买，算下来并不省。

避坑指南

坑一，只问月费不问总账。我2021年那次就是，客服说一个月几十块，我一听挺便宜，结果加上安装费、设备费、还有一堆看不懂的增值服务，一年下来一千二出头。规避办法很简单，办之前直接问一句:一年总共交多少钱，除了这个还有没有别的费用。让对方把安装费、设备费、合约期内的所有支出说清楚。

坑二，合约期没问明白。我同事在晋江那边办过一个套餐，说是随时能退，结果合同里写着24个月，中途退要补违约金。所以签约前一定要问合约多长、提前退怎么算，白纸黑字看清楚再签。

坑三，把宣传速率当成实际速率。标称300M是理论值，实际能跑多少跟线路、路由器、时间段都有关系。我家的经验是，晚上八九点测速会比凌晨低一些，这属于正常。但如果你测出来长期只有标称的三成不到，那就得让师傅上门查线路了。建议装完当天就用网线直连测一次，心里有个底。

坑四，随便找路边小广告。有些贴在楼道里的代办电话，价格报得特别低，装完发现是二道贩子，出问题找不到人。规避办法就是走正规渠道，官方APP能查到订单的那种，出问题至少有地方找。

坑五，忽略设备归属。有的套餐光猫是租的，退网时要还，丢了要赔。这套是含光猫和机顶盒的，但办的时候还是问一句设备退网怎么处理，免得以后扯皮。

常见问题

问:300M够一家人用吗?

答:三口之家日常够用。看视频、上网课、刷手机同时进行基本不卡。但如果你家里有人长期打竞技类游戏，或者经常几个设备同时下载大文件，可以考虑更高档位。

问:一年456元之外还要交什么钱?

答:安装费98元，这个是单独收的。设备含光猫和机顶盒，不用另外买。合约期12个月。除此之外没有别的必交费用，但具体到某些地市可能因为政策有变动，办的时候跟对方确认一遍比较稳妥。

问:租的房子能装吗?

答:可以，只要房子里有广电的线路。报地址的时候说清楚是租房，师傅上门会看线路情况。搬家的话提前问一下能不能移机、怎么收费。

问:多久能装好?

答:我那次是提交订单第二天下午师傅就来了，前后装了一个多小时。具体时间看片区排单情况，旺季可能稍慢一点，提交后运营商会打电话跟你约时间。

问:先装后付是怎么个付法?

答:师傅上门把线接好、设备调通，你用手机连上能正常上网了，才扫码付款。装不好或者不通，不用给钱，这点对新手比较有保障。

问:合约到期了怎么办?

答:到期不续就停了，不会自动扣费续约。想继续用重新办一次就行。建议到期前一个月留意一下，别到时候突然断网影响使用。

问:广电的宽带和另外两家比怎么样?

答:我不好替别人下结论。就我家的情况，看直播、刷视频、孩子上网课都没问题，日常够用。要是你对网络有特殊要求，比如经常连公司内网或者做直播推流，建议先问清楚线路类型再决定。

我自己的体会是，宽带这东西没有绝对的好坏，关键看匹不匹配。我家这个300M，456元一年，摊下来一个月三十八块，加上98元安装费，第一年总共554元。对比我之前那个一年一千二的老套餐，速率翻了三倍，钱少了一半多。当然这是我家的情况，你要是在德化山区或者老小区，线路条件可能不一样，办之前打个10099报地址问一句，能省不少来回折腾的功夫。