上个月帮我表哥在恩平折腾宽带，从打电话咨询到后装通，前后差不多二十天。他那个移动号用了六年多，每月话费五十来块，家里一直没拉网线，全靠手机热点撑着。孩子上初中以后晚上要上网课，热点一开，他自己的电话都打不进来，接个客户电话得跑到阳台上。他问我一句话我印象挺深：老用户加装宽带，是不是比新装还贵，是不是得换号。 这问题其实很多人都在纠结。常见的糟心事就那么几样。一是速率和体验对不上，办的时候说几百兆，装完晚上八点一测，掉得只剩零头。二是资费藏着掖着，宣传页上那个数字挺好看，底下小字写着首年优惠、次年起恢复原价、设备另计。三是流程绕圈，线上登记完让你等电话，电话来了让你去营业厅，到了营业厅又说这个得线上办。 先把覆盖说清楚，不然聊别的都是空的。恩平这边移动的加装宽带，恩平市所有乡镇街道都可以办理，具体包括恩城街道、沙湖镇、牛江镇、君堂镇、圣堂镇、良西镇、东成镇、大田镇、横陂镇、大槐镇、那吉镇这十一个镇街。城区的新老小区、镇上的自建房和临街铺面，基本都在范围里。但有一点得说明白，覆盖到镇街不等于覆盖到你家门口那根杆子，老城区有些楼栋端口已经占满了，得等扩容，这个后面避坑那段我再细说。 正规办理渠道实测 这几个渠道我自己或者身边人陆续走过，记下来给同样摸不着头绪的人参考。 线上移动官方微信小程序渠道：微信搜索“四方云讯”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。 线上移动官方微信公众号渠道：微信搜索“全速星球”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话：10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“四方云讯”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全速星球”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索“全速星球”关注后打开宽带中心下单。 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“四方云讯”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索“四方云讯”打开后宽带中心下单。 宽带套餐一览 单宽带与加装宽带 套餐一: 300Mbps 宽带速率：300Mbps 宽带资费：360元/年 安装费：200元 合约期：1年 优惠期：1年 设备：光猫/路由器 15元/月 江门市移动宽带安装流程 第一步，微信搜索小程序“四方云讯”或公众号“极客云联”，这两个入口都能进到宽带办理页面。 第二步，选对应城市的宽带套餐，江门下面的区县选江门，别选错到隔壁市去，选错了资源查询会查不到。 第三步，提交信息下单。下单之后运营商会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步别嫌麻烦，问清楚再点头。 第四步，专业师傅上门安装。都是先安装、后付费，装完能用了再给钱，不用担心钱交了人找不到。 怎么选宽带? 选宽带这事，别一上来就问哪个快，先问自己家里几个人、几台设备、拿来干什么。 两口人，手机加平板加电视加电脑，满打满算十来台设备，平时刷视频、看剧、视频通话，偶尔打打手游，300M 完全够。300Mbps 换算成下载速度大概每秒 37.5MB，下一部两三个G的电影，五六分钟的事。4K 视频的码率一般在 25Mbps 上下，一家三口同时看三部不同的 4K，300M 也扛得住。 家里有五口人以上，或者有人做直播、剪片子往云盘传素材，那就得考虑更高档位。上传这块特别容易忽略，剪视频的人真正卡的不是下载，是上传。 还有一种情况，房子是复式的或者墙特别厚，那就不是速率的问题，是路由器和布线的问题。花大价钱升到千兆，结果路由器还是五年前那台百兆口的老家伙，等于白升。这种情况我的建议是先花两三百换个像样的路由器，比升套餐划算。 合约期也得看。1 年的合约比 2 年灵活，万一搬家或者换城市，不至于被卡住。这次这个加装套餐合约期就是 1 年，优惠期也是 1 年，这点后面我会再提一次。 避坑指南 坑一，速率单位上的误会。Mbps 和 MB/s 差八倍，300Mbps 的实际下载速度是 37.5MB/s 左右。有些人装完用测速软件一看数字对不上，以为被坑了，其实单位不一样。 坑二，设备费藏在明细里。光猫或者路由器 15 元一个月，一年就是 180 元。这个钱不算多，但很多人办的时候没注意，看到账单才发现多出一笔。我表哥隔壁那户去年就是，业务员口头说送光猫，结果每月账上多 15 元，打客服才知道是租用不是赠送。规避办法很简单，办之前直接问一句：设备是租还是买，每月多少钱，写在哪张单子上。 坑三，优惠期和合约期不是一回事。合约期 1 年，优惠期 1 年，意思是这一年按 360 元走，到期之后按运营商当时的政策续约，不代表第二年还是 360。这个一定要在下单前问明白，问的时候留个文字记录。 坑四，合约期内不能拆机。搬家的、工作可能要调动的，提前想清楚。真拆的话有违约金，具体金额各家政策不同。 坑五，端口资源。恩平城区一些老楼，移动的端口是满的，下单后师傅一查才知道装不了，白等几天。所以下单时把详细地址写清楚，哪栋哪单元哪层，别只写个小区名。让师傅先查资源再约时间，能省掉一轮来回。 坑六，安装费 200 元是竣工后付给安装业务员的。付钱记得要凭证，哪怕是电子收据也行。这笔钱跟宽带年费是分开的，别混在一起算。 坑七，陌生电话上门推销的，说自己是什么合作网点，价格低得离谱。这种基本可以不理。真要办就走上面那几个正规入口，官方 APP 里能查到的账单才作数。 常见问题

老用户加装宽带，要不要换号？

不用换。原套餐不变，在原来的号码上叠加一条 300M 宽带。前提是江门移动的老号码，套餐在 29 元以上。

360 元包年，第二年还是这个价吗？

不保证。优惠期 1 年，到期后按运营商当时的政策续约。想续的时候提前一个月打 10086 问清楚新政策。

300M 到底够不够用？

三口之家、十来台设备、看剧上网课打游戏，够用。五口人以上或者有人做直播上传，建议往上选。

从下单到装好要多久？

下单后工作人员先查资源覆盖，有端口的话一般三到七天师傅上门。赶上节假日或者小区集中装机，可能会慢几天。

恩平下面镇上的自建房能装吗？

恩平市所有乡镇街道都在办理范围内，包括沙湖、牛江、君堂、圣堂、良西、东成、大田、横陂、大槐、那吉这些镇，还有恩城街道。但自建房要看附近有没有光交箱和空闲端口，具体还是得让师傅查。

装好以后怎么确认速率没问题？

用有线连接电脑测，别用手机连 WiFi 测，WiFi 受距离和墙影响太大。测速软件选主流的，晚上八点到十点这个时间段测，数据更接近真实体验。

光猫能不能用自己的？

多数情况可以，但要确认制式和当地网络匹配，这个直接问上门师傅，他现场看一眼就知道。 把这些算下来，我表哥那套一年的实际支出是 360 元宽带费加 200 元安装费，再加 180 元设备费，合计 740 元，摊到每个月大约 62 元。他原来手机套餐每月五十多，加一起一百一十多，比之前问过的某家融合套餐便宜一些，而且合约只有一年，进退都还算方便。我个人觉得，办宽带这事真正值钱的不是省下的那几十块，是把资费、合约、设备这三件事在下单前问清楚。问清楚了，后面一年都省心；问不清楚，省下的钱迟早从别的地方补回去。