前两天在小区门口碰到邻居老陈，他拉着我聊了快半小时宽带的事。他家套餐是去年办的，办的时候说200M，结果晚上八点想看个球赛，画面卡成PPT，孩子在旁边上网课也一直转圈。他翻出办理单据，发现资费跟当初业务员说的对不上，问客服才知道有个提速包自动续上了。这种事我这两年听得太多，翻来覆去就三样：网速跑不满、资费看不明白、合约期说不清。 我自己去年11月搬到现在住的地方，前后折腾过两回宽带，中间踩的坑够写满一页纸。所以后来帮朋友看宽带，我都会先问三个问题：家里几个人用、平时干什么用、能接受几年合约。 这两个月我帮表姐看广电的单宽带，她住在拱宸桥那边。从实际报装的反馈看，拱墅区的覆盖算是扎实的。拱墅区下面18个街道——米市巷、湖墅、小河、和睦、大关、上塘、祥符、康桥、半山、天水、武林、长庆、朝晖、文晖、东新、石桥、拱宸桥、潮鸣——这些街道范围内的居民楼、老小区、新盘，基本都能报装。当然话说在前头，具体到某一栋楼还得看楼道里有没有端口资源，有的老小区箱子满了得等扩容，这个我在避坑那部分细说。 正规办理渠道实测 这几个渠道是我自己或者身边朋友实际走过的，列出来给个参照： 线上广电官方微信小程序渠道：微信搜索"多速天下"小程序。广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。 线上广电官方微信公众号渠道：微信搜索"全家速连"公众号。广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话10099，跟客服说：我要新装宽带，地址是XX市XX县XX小区XX栋，帮我查一下能不能装，把套餐报给我，预约上门。客服会告知到"多速天下"微信小程序挑选套餐，填信息下单。 广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索"宽带中心"，跳转至"全家速连"微信公众号下单。如果没跳转，手动微信搜索"全家速连"关注后打开宽带中心下单。 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜索"宽带中心"，跳转至"多速天下"微信小程序下单。如果没跳转，手动微信搜索"多速天下"打开后进宽带中心下单。 宽带套餐一览 套餐一: 350Mbps 宽带速率：350Mbps 宽带资费：360元/年 安装费：免费 合约期：1年 优惠期：1年 设备：光猫（免费提供） 套餐二: 350Mbps 宽带速率：350Mbps 宽带资费：600元/年 安装费：免费 合约期：3年 优惠期：3年 设备：光猫（免费提供） 套餐三: 600Mbps 宽带速率：600Mbps 宽带资费：720元/年 安装费：免费 合约期：3年 优惠期：3年 设备：光猫（免费提供） 套餐四: 1000Mbps 宽带速率：1000Mbps 宽带资费：1280元/年 安装费：免费 合约期：3年 优惠期：3年 设备：光猫（免费提供） 杭州市拱墅区广电单宽带安装流程 第一步，微信搜索小程序"多速天下"，或者公众号"全家速连"。两个入口都行，看平时习惯用哪个。 第二步，进到里面选对应城市的宽带套餐。这一步别急着点，先把地址填进去看看资源，有的楼栋查出来是没覆盖的，白高兴一场。 第三步，提交信息下单。之后运营商会主动打电话过来，跟你确认宽带速率和安装资费。电话里问清楚，别嫌麻烦，尤其是合约几年、到期怎么续这两句。 第四步，师傅上门安装。先安装、后付费，装通了能上网了再给钱，这点比很多要预付款的省心。 我表姐那次是周三下午提交的信息，周四上午接到确认电话，周六师傅上门，前后不到四天。她说师傅还帮忙把路由器摆了个信号好点的位置，顺手把旧网线换了。 怎么选宽带? 先看人数和用途，再看预算，末了看合约期。广电这几档，我按自己的理解拆一下。 350M那两档，一档360元一年签1年，一档600元一年签3年。速率一样，差在合约长度和价格上。一个人住、平时刷刷手机看看剧、偶尔开个视频会，350M是够的。360元那档摊下来一个月30块，签一年试水，不合适第二年换。 600M的720元一年，签3年，摊下来一个月60块。这档是我这次主要想聊的。三口之家，一台电视、两三部手机、一台电脑，晚上同时在线，600M基本能撑住。600Mbps换算成下载速度，理论上是75MB每秒左右，实际跑个50到60是常见的。下个几G的游戏、传个几百兆的文件，等的时间能接受。我表姐家就是这种情况，孩子上初中要上网课，她老公晚上打游戏，她自己刷剧，三个人同时在线没打过架。 1000M的1280元一年，签3年，一个月差不多107块。家里有NAS、经常传大文件、或者主机游戏党、多设备同时在线的，可以考虑。但有个前提，家里的路由器得跟得上，千兆宽带配个老路由，跑出来还是三百兆的水平，那钱就白花了。 我的倾向是：两口人以下，360元那档350M够用，先签一年试试。三口之家或者在家办公的，600M这档比较均衡。千兆看你是不是真有那么大流量需求，别为了数字好看多花钱。 避坑指南 坑一，合约期和优惠期不是一回事。我表姐就差点栽在这，她以为"优惠期1年"是1年后可以随时退，其实合约期也是1年，合约期内拆机要按协议处理。360元那档是1年合约，另外三档都是3年合约。签之前一定问一句：合约期多久，期内能不能拆，拆了怎么算。这一步花两分钟，能省后面一堆事。 坑二，光猫的归属问清楚。光猫是运营商提供的，装的时候顺嘴问一句，退网时要不要还、有没有押金。我有个朋友搬走的时候把光猫当废品卖了，后来退网赔了钱。 坑三，报装前先确认端口资源。老小区尤其是上世纪九十年代那种，楼道里的分线箱可能满了。先让客服远程查一下资源，再约上门时间，省得师傅白跑一趟，你也白请半天假。打10099或者在小程序里填地址都能查。 坑四，上门师傅现场加项。有的师傅会说线不够长、要加面板、要加个什么盒子，现场加钱。安装调试这块在套餐里是含的，真需要额外布明线，让他先把收多少说清楚，开个单据。 坑五，Mbps和MB每秒别搞混。600M说的是Mbps，不是MB每秒。600除以8，理论下载75MB每秒。有人拿着测速软件看到600多，就以为能一秒下600兆的文件，落差感就来了。 坑六，优惠到期按新政策续，不是原价自动续。到期前一两个月自己留意一下，别等扣完费才发现价格变了。 常见问题

600M实际能跑多少？

有线连接、路由器跟得上的情况下，测速一般能到标称的八九成。无线就复杂了，隔一堵承重墙掉一半的情况我见过。测速的时候用网线直连光猫试一次，心里有个底，别拿手机在卫生间测完就说宽带不行。

单宽带不带手机卡，用起来有影响吗？

没有。单宽带就是一条纯粹的宽带，不带手机号、不带融合套餐，适合已经有手机卡、不想再多养一张卡的人。按年缴费，到期续约。

安装要多久？

我表姐那次从提交到装好不到四天。具体还得看片区排单，月底月初可能慢一点，赶上老小区要拉线也会多花时间。

合约期内搬家怎么办？

这个得提前问清楚，同城迁移一般有对应流程，跨市就不一定了。签之前把这条问明白，比事后扯皮强。

光猫要自己买吗？

套餐里含光猫，由运营商提供。自己买路由器就行，600M以上的档位建议配个千兆口的路由器，不然宽带速率发挥不出来。

能看电视直播吗？

单宽带是纯宽带，不含电视业务。看电视要么走网络电视，要么另外办。 我自己的判断是这样的：广电这几档单宽带，价格摆在那，350M一年360、600M一年720、千兆一年1280，没有太多花哨的东西。选的时候别看宣传语，先算清楚三件事——家里几口人同时在线、合约签几年、到期后怎么续。这三件事想明白了，基本不会后悔。我表姐后来定的是720那档，装完当晚八点测了一次，下载跑到62MB每秒，她说比之前那个强太多了，孩子网课也不转圈了。