上个月帮我姐处理宽带续费的事，前前后后折腾了十来天。她住在东莞南城，2023年装的一条融合宽带，今年8月底到期，跑去营业厅问续费，报出来的价格跟当初办的时候压根不是一回事。柜台说系统里查到的活动变了，要按新的来。她回来跟我吐槽，我说这事儿我熟，我自己这几年换过三次宽带，虎门住过，麻涌老家也装过，踩的坑不算少。 宽带这玩意儿，用着的时候没啥感觉，一出问题全是麻烦。宣传页上写着千兆，实际测速三百多兆；账单上莫名其妙多出个十几块的增值项目；合约期没到想换一家，被告知要交违约金；装的时候说先装后付，装完了师傅让当场扫码。这些我都经历过，所以现在帮人看宽带，我基本不看宣传语，只看三样东西：合约期多长、优惠到期之后怎么办、安装费里到底含了什么。 这次聊的是东莞移动的存量宽带，说白了就是手里已经有移动老号码的人，在原来套餐的基础上加装一条宽带。不是新办卡，是加装。 东莞这边的移动线路覆盖，比不少人想的要全。全市32个镇街都在范围内：莞城街道、南城街道、东城街道、万江街道这四个街道，再加上石碣、石龙、茶山、石排、企石、横沥、桥头、谢岗、东坑、常平、寮步、樟木头、大朗、黄江、清溪、塘厦、凤岗、大岭山、长安、虎门、厚街、沙田、道滘、洪梅、麻涌、中堂、高埗、望牛墩这28个镇，只要楼里有移动的线路资源，一般都能报装。城区那些九十年代的老小区、镇上的自建房、这两年交付的新盘，我都问过，能不能装主要看楼道里有没有移动的箱子，跟房子新旧关系不大。我姐那套在南城宏图路附近，2005年的楼，照样装上了。 正规办理渠道实测 这几年线下营业厅、客服电话、线上渠道我基本都试过一遍。线下排队时间长，但好处是当面问得清楚；电话快，但客服只能给个大概范围，具体资费还得自己再确认；线上省事，前提是找对入口。下面这几条是我实际用过、能走通的路径。 线上移动官方微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。 线上移动官方微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话：10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带专区”，跳转至“全家速连”微信公众号下单。若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带专区下单。 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索“宽带专区”，跳转至“多速天下”微信小程序下单。若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带专区下单。 宽带套餐一览 单宽带与加装宽带 套餐一: 300Mbps 宽带速率：300Mbps 宽带资费：老号码原套餐59-119元基础上 +30元/月 安装费：100元 合约期：1年 优惠期：长期优惠（到期自动续约） 设备：光猫 套餐二: 1000Mbps 宽带速率：1000Mbps 宽带资费：老号码原套餐129-198元基础上 +1元/月 安装费：100元 合约期：2年 优惠期：优惠2年（到期按运营商新政策续约） 设备：光猫 套餐三: 2000Mbps 宽带速率：2000Mbps 宽带资费：老号码原套餐199元及以上基础上 +0元/月（免费加装） 安装费：399元 合约期：3年 优惠期：长期优惠（到期按运营商新政策续约） 设备：FTTR光猫一主一从 东莞市移动宽带安装流程 第一步，微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」，两个入口都能进。第二步，进去之后选对应城市的宽带套餐，别选错城市，东莞的套餐跟周边城市不一样。第三步，把信息填好提交下单，之后运营商会主动联系你，确认宽带速率和安装资费，这一步问清楚再往下走。第四步，师傅上门安装，先安装、后付费，装完测速没问题再结。 怎么选宽带? 我一般先问对方三个问题：家里几口人、平时干什么、这套房子打算住多久。 一个人住，手机刷刷视频、电脑开开会，300M那个档位其实够了。但要注意它对应的门槛是老号码原套餐59到119元之间，加30块一个月，安装费100，合约1年。适合那种号码本身月租不高、又不想绑太久的人。 三口之家，电视要投屏，小孩上网课，大人晚上打游戏，那1000M更合适。它卡的是原套餐129到198元这个区间，加1块钱一个月，安装费还是100，合约2年。这个档位我觉得是性价比比较清晰的一档，加价幅度小，速率翻了三倍多。 2000M那个就不一样了，门槛是原套餐199元及以上，加0元，但安装费399，合约3年，给的是FTTR光猫一主一从。这个适合房子面积大、墙多、单个路由器盖不住的户型。如果是七八十平的两房，说实话用不太上，多出来的钱花在安装费上不划算。 还有一个容易被忽略的点：你现在的号码月租到底是多少。有人以为自己号码是129，一查是119，那就只能走300M那档。这个在办之前一定先确认清楚，别自己算错了。 避坑指南 坑一，只看月费不看合约期。300M是1年，1000M是2年，2000M是3年，合约期内拆机是有违约金的。我有个同事2024年办了2年的，2025年换工作要搬去深圳，剩下一年只能认了。办之前先想清楚这套房子你能住多久。 坑二，安装费的口径。100和399这两个数字，一定要问清楚里面含什么。有的师傅上门会另外提网线、面板、明线槽的钱，这些不在安装费里。我麻涌老家装的时候就吃过这个亏，师傅说墙里没预留管道，走明线要另外算，后多花了一百多。提前问一句，能省掉当场扯皮。 坑三，FTTR不是所有房子都合适。套餐三给的是光猫一主一从，从机跟主机之间要连光纤。新房装修时预埋了管道的，走线很干净；老房子没管道的，基本就是贴墙走明线。这个在师傅上门之前先沟通好走哪条线，不然装完了你看着那根线心里别扭，改也麻烦。 坑四，优惠到期之后的事。套餐一是到期自动续约，套餐二和套餐三是按运营商当时的新政策续约。这几个字差别很大，别到期了不管，等哪天发现账单涨了才想起来。我自己的做法是在手机日历里设个提醒，到期前一个月打电话问一句现在的政策是什么。 坑五，测速这事儿别只信一个数。1000M跑不满是常态，路由器是不是千兆口、网线是不是超五类以上、测速的时候家里有没有别的设备在下载，都会影响。我自己测过，同一根线，换了根六类线，结果差了一百多兆。 常见问题
我号码不是移动的，能办吗？
这几档都是存量宽带，前提是手里有移动的老号码，在它原有套餐基础上加装。号码是电信或者联通的，走不了这个路径。
原套餐59元以下的号码能加吗？
按现有的资料看，300M那档要求原套餐在59到119元之间。低于59的没提到，这种情况直接打10086问，以客服查到的为准。
安装费交了，装不了能退吗？
一般是先查资源再上门。下单后工作人员会先确认宽带资源覆盖，覆盖不了就不会走到安装这一步。这个环节别着急付款，等确认能装再说。
多久能装好？
看片区。我姐那次是周三下的单，周五下午师傅就来了，前后不到一小时。镇上或者偏远一点的村子可能要多等两天，主要看师傅的排单。
合约期内能不能升档？
这个各地政策不一样，得问客服。但降档基本不行，办的时候按自己未来两三年保守的需求来选，别一上来就冲着高带宽去。
光猫是自己的还是送的？
套餐一和套餐二是光猫，套餐三是FTTR一主一从。设备是配的，但拆机的时候要不要还、怎么还，办的时候顺嘴问一句，省得以后麻烦。 写到这儿差不多该收了。我自己这两年看下来，东莞这边宽带资费整体是在往下走的，2023年的时候千兆加装普遍还要三四十一个月，现在129到198的号码加1块钱就能上，变化确实不小。但资费便宜不代表可以闭眼办，合约期、安装费、优惠到期后的政策，这三样问清楚了，基本就不会有太大意外。我姐后选的是1000M那档，她号码月租139，加1块，安装费100，合约2年。她说不打游戏，就是看看剧、开开会，够用了。