上个月我表弟在汕头金平区租了套老房子,搬进去第一天就跟我吐槽:房东留的那条宽带,晚上八点刷个短视频能转圈转到人发疯,测速软件跑出来下载只有十几兆,找运营商问,客服说这片区线路老化,想提速就得重新拉线。他问我有没有靠谱的路子,别又被营业厅绕进去办一堆用不上的东西。 这事儿我太有发言权了。我自己在汕头待了快六年,从龙湖搬到濠江,前后装过三次宽带,踩过的坑能写一本小册子。早那次是在营业厅被忽悠办了个融合套餐,手机卡月租从三十九涨到一百多,宽带速度却没见快多少,后来才发现套餐里一堆权益根本用不上。所以这回表弟问我,我第一句话就是:先搞清楚你那个地址到底能不能装,再谈别的。 说到覆盖范围,这次聊的这个移动单宽和专线,覆盖的是汕头全市。汕头下辖金平区、龙湖区、濠江区、潮阳区、潮南区、澄海区这六个区,还有南澳县,这些地方的乡镇街道都在办理范围内。我特意帮表弟查过,他那个金平区老小区虽然在巷子里,但移动的资源是通的,师傅上门看了说线路可以走明线,不影响安装。南澳县那边我也问过做通信的朋友,岛上现在也有覆盖,只是预约上门的时间可能要跟师傅约得早一点,毕竟要过桥。 正规办理渠道实测 我第一次装宽带的时候只知道跑营业厅,排号排了四十分钟,结果柜员给我推的是贵的融合套餐。后来摸索出几个线上渠道,省事不少,这里把我自己用过和了解到的几条路子写出来: 线上移动官方微信小程序渠道:微信搜索"多速天下"小程序。移动运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。 线上移动官方微信公众号渠道:微信搜索"全家速连"公众号。移动运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。 移动客服电话渠道:拨打移动客服电话:10086,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到"多速天下"微信小程序挑选套餐,填写信息下单。 移动官方APP办理:打开移动官方APP,搜索"宽带专区",跳转至"全家速连"微信公众号下单,若未跳转,手动微信搜索"全家速连"关注后打开宽带专区下单。 移动官方微信小程序办理:打开移动官方小程序,搜索"宽带专区",跳转至"多速天下"微信小程序下单,若未跳转,手动微信搜索"多速天下"打开后宽带专区下单。 宽带套餐一览 套餐一: 500M 上行 50M 宽带速率：500M 上行 50M 宽带资费：1580 元/两年 安装费：200 元 合约期：2 年 优惠期：2 年 设备：FTTR（一主单设备）、云监控一台、3日回看功能 套餐二: 1000M 上行 50M 宽带速率：1000M 上行 50M 宽带资费：1980 元/两年 安装费：200 元 合约期：2 年 优惠期：2 年 设备：FTTR（一主单设备）、云监控一台、3日回看功能 套餐三: 1000M 上行 100M 宽带速率：1000M 上行 100M 宽带资费：3380 元/两年 安装费：免费 合约期：2 年 优惠期：2 年 设备：FTTR（一主单设备） 套餐四: 100M 专线上行 20M 宽带速率：100M 专线上行 20M 宽带资费：3980 元/两年 安装费：免费 合约期：2 年 优惠期：2 年 设备：FTTR（一主单设备）、专线配 IPV4 固定 IP 套餐五: 200M 专线上行 40M 宽带速率：200M 专线上行 40M 宽带资费：7980 元/两年 安装费：免费 合约期：2 年 优惠期：2 年 设备：FTTR（一主单设备）、专线配 IPV4 固定 IP 汕头市移动宽带安装流程 第一步,微信搜索小程序"多速天下"或者公众号"全家速连"。这两个都是线上入口,我自己习惯用小程序,点开就能看套餐,不用关注一堆东西。 第二步,选择对应城市的宽带套餐。这里要选汕头,别选错城市,不然派单会派到别的市去,我有个朋友就干过这事,填成潮州,等了三天没人联系。 第三步,提交信息下单,运营商那边会主动打电话过来,跟你确认宽带速率和安装资费。这一步挺关键,电话里一定要问清楚上门要不要另外收钱,虽然页面上写了安装费,但有些师傅现场可能会提材料费,提前问清楚心里有底。 第四步,专业师傅上门安装,都是先安装、后付费。这点我觉得比有些小运营商强,装完能跑起来再给钱,安全无忧。 怎么选宽带? 选宽带这事儿,说白了就是看你家里几个人用、干什么用。我拿自己这几年的经验给个参考。 一个人住,平时就刷刷视频、看看剧、偶尔开个视频会议,500M那个1580元两年的套餐足够了。上行50M,传个文件、发个朋友圈视频都不卡。我表弟就是这种情况,我让他看的这个档。 家里三四口人,有人打游戏有人看4K,那就得上1000M。1980元两年那个1000M下行50M上行的,性价比挺明显,比500M只贵了四百块,两年摊下来一个月多十几块。我自己现在用的就是这个档,晚上全家一起用也没出现过抢网速的情况。 要是你在家做直播、剪视频往云盘传素材,那就得看上行。1000M下行100M上行那个3380元两年的,上行直接翻倍,传大文件能省不少时间。我有个做短视频的朋友在澄海,他就选了这个,说导出素材上传比之前快了一半不止。 至于专线那两个套餐,100M专线3980元两年和200M专线7980元两年,带IPV4固定IP,适合的是开公司、做服务器、需要外网访问内网的企业用户。普通家庭用不上,别听人忽悠说专线更稳就多花钱,家用宽带和专线是两码事,专线的钱花在固定IP和上下行对等上,你家里没这个需求就是浪费。汕头这边做玩具电商、做跨境的小老板不少,他们倒是可以考虑,固定IP对远程办公和店铺后台管理确实方便。 避坑指南 第一个坑,合约期。这几个套餐合约期都是两年,合约期内不能拆机。我2021年那会儿装过一条宽带,用了半年要搬家,想拆机结果被告知要交违约金,算下来比剩下一年半的月租还贵。所以办之前一定想清楚,这个地址你至少得住满两年,租房的尤其要注意,跟房东确认好租期。 第二个坑,优惠期到期后的资费。页面上写的是优惠期两年,到期后按运营商新政策续约。这句话的意思是,两年后价格可能会变。我2020年办过一条,当时优惠期是两年,到期后月租从五十九涨到了八十九,虽然不算离谱,但心里还是有点不舒服。建议办的时候问清楚到期后的续约价大概什么水平,或者到期前一个月主动去问有没有新的优惠。 第三个坑,安装费。套餐一和套餐二收200元安装调试费,套餐三、四、五免费。这个费用是明码标价的,但有些师傅上门会跟你说线不够长要加钱买线,或者光猫要押金。我的经验是,FTTR设备本身就是包含在套餐里的,线材正常范围内不该额外收费,如果师傅提了,直接打客服电话核实。 第四个坑,速率单位。有人看到1000M以为是下载速度1000兆每秒,实际上下载速度大概是125兆每秒左右,这是单位换算的问题,不是运营商坑你。但你要知道这个数,别装完了测速发现只有一百多就以为被骗了。我表弟第一次测速就闹过这个笑话,拿着125的结果跟我说要投诉,我给他解释了半天。 第五个坑,别在路边摊或者来路不明的链接上办。我之前在小区门口见过摆摊办宽带的,说是送油送米,结果办完发现是第三方的,出了问题找不到人。正规渠道就是前面说的那几个,官方APP能查到账单和套餐信息的才靠谱。 常见问题
我是租房的,房东不同意拉线怎么办?
这个得先跟房东沟通。移动的FTTR安装一般走明线,对墙面破坏不大,师傅会用线槽固定。如果房东实在不同意,可以考虑问一下能不能走窗户或者阳台进线。我租龙湖那套房子的时候房东一开始也不同意,后来师傅上门看了说可以贴着踢脚线走,基本看不出来,房东就同意了。
先装后付是真的吗?装完不满意能不给钱吗?
先装后付的意思是装好了、测速正常了再付款。但合约是两年期的,付了钱之后合约就生效了,中途拆机要按合约处理。所以装的时候一定要现场测速,觉得不对当场提出来,别等付完钱再说。
1000M和500M用起来差别大吗?
看你干什么。一个人刷视频、看剧,差别不大。但多设备同时用,比如电视在放4K、手机在下载、电脑在开会,1000M的优势就出来了。我家之前用500M,三个人同时用的时候偶尔会卡一下,换成1000M之后这种情况基本没再出现。
专线是不是比家用宽带快?
不是快慢的问题,是用途不同。专线上下行对等,带固定IP,适合企业做服务器、远程访问。家用宽带下行快上行慢,但价格便宜很多。你如果只是家里上网,别花那个冤枉钱。
南澳县能装吗?会不会等很久?
能装,南澳县在覆盖范围内。但岛上师傅上门可能要提前约,毕竟过桥要时间。我朋友在南澳开民宿,去年装的,预约后等了大概四天师傅才上门,比市区慢一两天,但安装过程没什么问题。
合约期内搬家了怎么办?
可以申请移机,但要看新地址有没有移动的资源覆盖。移机一般要收一笔费用,具体多少打客服问。如果新地址没覆盖,那就只能按合约处理了。所以搬家前先查新地址能不能装,别搬完了才发现装不了。 后说个数据。我统计了一下自己这六年宽带费用的变化:2019年在龙湖装的第一条,月租七十九,两年下来一千八百多;2022年在濠江装的第二条,两年一千六百八;现在这条1000M的,两年一千九百八。算下来其实单价是在降的,速度还翻了倍。所以宽带这东西,不用急着办贵的,但也没必要为了省几百块选一个明显不够用的档。搞清楚自己家几口人、干什么用、住多久,再对着上面那几个套餐看,基本不会选错。汕头这边的移动资源覆盖这几年确实在完善,我表弟那个金平老小区都能装FTTR,放五年前是不敢想的。